【正文】 2023年 3月 上午 7時(shí) 35分 :35March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:35:5407:35:5407:35Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 35分 54秒 上午 7時(shí) 35分 07:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 35分 54秒 07:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:35:5407:35:5407:353/29/2023 7:35:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 35分 :35March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 07:35:5407:35:5407:35Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果湯或咖啡太熱，不可用嘴吹，稍涼后飲用?？谥杏泄穷^或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 餐巾疊好放在座位上或椅背上，表示暫時(shí)離開座位。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。 ? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。到客戶那里拜訪時(shí)，客戶不在，就會拿客戶的電話預(yù)約其他客戶，翻客戶桌上的東西。這種方式，適用于親朋好友之間，以表達(dá)自己的深厚情意；不適用于初識者或異性，那樣會被誤解為討好或失態(tài)。 握手禮儀圖示 握手時(shí)用單手還是雙手？ 單手相握。 國際會見禮儀圖示 8月 8日，中國國家主席胡錦濤和夫人劉永清為出席北京奧運(yùn)會的貴賓舉行歡迎宴會。 會 議 禮 儀 ——會議中的禮儀 97 會 議 禮 儀 ——會議發(fā)言禮儀 五、會議發(fā)言禮儀 ，與會者應(yīng)集中注意力，不打斷他人發(fā)言。 （一）會議前準(zhǔn)備： 會 議 禮 儀 —— 會議準(zhǔn)備 （二）會議座次安排 應(yīng)按照臺上就坐者職務(wù)的高低排列，以職務(wù)最高者居中，然后依先右后左向兩邊順序排開。 會議禮儀 —— 公司會議體系的基本概念 91 （ 三 ） 會務(wù)秘書 ， 通知參會人員需準(zhǔn)時(shí)到會 （ 一般提前 10分鐘 ） ， 重要會議制作會議簽到表并負(fù)責(zé)會議簽到工作； ， 會中服務(wù)及突發(fā)事項(xiàng)的保障工作 。 遵守公共秩序 85 辦公禮儀 —— 電話禮儀 在開會、會見等聚會場合，不能當(dāng)眾使用手機(jī)，以免給人留下不專心、不懂禮節(jié)的印象。若遇到非打不可的電話，應(yīng)尋找較為偏僻的地點(diǎn)，壓低通話音量； 。 80 電 話 禮 儀 小貼士：撥打領(lǐng)導(dǎo)電話 ，并詢問是否方便接聽電話； ，應(yīng)視事情的輕重緩急選擇立即或稍后溝通，亦或是短信溝通； ，應(yīng)簡明扼要、抓住問題重點(diǎn)； ，記錄溝通的重要事項(xiàng)； ，應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)告別，并用禮貌用語：“領(lǐng)導(dǎo)再見”、“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”、“后期和您溝通”等； 。 ，經(jīng)反復(fù)詢問后未果或?qū)Ψ洁┼┎恍?，話題與工作無關(guān)，可以說“請問您還有別的事嗎” 等暗示對方，委婉結(jié)束通話。 辦公環(huán)境禮儀 五、就餐禮儀 ； ，保持間距，彼此謙讓，主動幫助他人，禁止插隊(duì)； ； ，不浪費(fèi)飯菜，添飯時(shí)，應(yīng)對食堂工作人員表示感謝； ，原則上不將飯帶到辦公區(qū)； (口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話；避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏；吃飯時(shí)不要大聲喧嘩 )。 6. 68 69 請您注意以上行為 工作時(shí)間吃零食 非指定場所吸煙 坐在辦公桌上 超長私人電話 工作期間翻閱與 工作無關(guān)報(bào)紙 辦公環(huán)境禮儀 70 辦公環(huán)境禮儀 電梯分類 廂式電梯 右位為尊 右側(cè)站立 左側(cè)急行 四、電梯禮儀 平行滑梯、滾式電梯 1 2 3 4 71 ，如電梯內(nèi)沒有其他人，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)或客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請領(lǐng)導(dǎo)或客人進(jìn)入電梯； ，應(yīng)按住“開”的按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)或客人先出。 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品未歸位，設(shè)備電源未切 斷。 常見問題 桌面凌亂，物品擺放無序，私人物品太 多。 同事相處禮儀 —— 與領(lǐng)導(dǎo)溝通禮儀 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會議禮儀 58 目錄 一、 上班期間辦公環(huán)境 二、 下班后辦公環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀 三、 辦公室公共資源及設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn) 四、 電梯禮儀 五、 就餐禮儀 59 60 辦公環(huán)境禮儀： 辦公室應(yīng)整潔有條理。食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。 同事相處禮儀 —— 鞠躬禮儀 52 同事相處禮儀 —— 鞠躬禮儀 15度鞠躬禮： 頭頸背成一條直線，男士雙手自然放在褲縫兩邊，女士雙手交叉放在體前，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方； 領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到工作崗位檢查工作時(shí)：起立、問候、行 15度鞠躬禮。 在我國，鞠躬常用于下級對上級、晚輩對長輩表達(dá)由衷的敬意?！澳谩?、“早”、“早上好”、“再見”之類的禮貌用語要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。 ? 握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會議禮儀 43 握手 握手禮： 源于西方，在我國用于見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵的表示。 4. 接待來訪禮儀 將客人引導(dǎo)到客用椅上 ,并將客人的位臵安排在上座 .（右側(cè)為上座；門的正對面為上座），送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門。雙手接受對方名片，客人遞名片時(shí) ,應(yīng)站起來接受。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。 與長輩或貴賓握手的禮儀： 對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 手語傳遞的 含義 手勢語的四種類型 ： ? 形象手勢 — 模擬物狀 ? 象征手勢 — 抽象意念 ? 形象手勢 — 傳遞情感 ? 指示手勢 — 具體對象 舉 止 行 為 的 禁 忌 ? 在公眾之中 ,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音，如：咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之； ? 公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）； ? 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）； ? 在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。最后，無論男女，就座時(shí)下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。 總結(jié)： 總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。 女子：應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美 34 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 （四）坐姿 —— 從左側(cè)入座，入座要輕，坐在椅子的 1/3—— 2/3之間； ，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭正、挺胸、夾肩、立腰； ，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 33 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 ：雙腳并攏，腳尖呈 V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。 32 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 （三）站姿 —— 抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂； ：雙腳分開，與肩同寬；雙手交叉，放于腹前或體后。 ?1請求語：請關(guān)照！請指正！請稍候！請留步！請您協(xié)助我們！等。 ?道謝語：謝謝、非常感謝、多謝關(guān)照、多謝指正等。 ?問候語：您好、早、早上好、下午好等。 ? 左顧右盼，東張西望，目光游離不定，讓對方覺得用心不專。 ? 渾身上下反復(fù)地打量別人，尤其是對陌生人，特別是異性，這種眼神很容易被理解為有意尋釁鬧事。 練一練 微笑時(shí)候到底需要露幾顆牙齒呢？其實(shí)只要保證嘴角是上揚(yáng)的，自然放松的微笑就是最好的微笑，不必強(qiáng)求非要露幾顆牙齒，一般已露出 8顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)。約好拜訪時(shí)間后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，不要早退或遲到。 介紹禮儀： ? （ 1）自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。 ? 出入房間的禮儀：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，（一般是三下）聽到應(yīng)答再進(jìn)。兩臂自然伸直，不聳肩?；瘖y的時(shí)候應(yīng)該遵守以下 禮儀 ： 勿在大庭廣眾之下化妝 勿在異性面前化妝 注意化妝的濃淡應(yīng)與環(huán)境相宜 慎用濃香型的化妝品 勿使妝面出現(xiàn)殘缺 勿隨意借用他人的化妝品 化妝后檢查妝后效果 化妝 25 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 （一）微笑 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力； 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的； ； ，也要坦然接受對方的目光； 。嚴(yán)禁用跳躍、鮮亮、花紋等休閑式鏡架，鏡片用自然色，禁用墨鏡，鏡片保持干凈。應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 領(lǐng)帶的打法要