【正文】 起點公司不斷把更多的CRM優(yōu)質(zhì)軟件和實施服務(wù)送達(dá)給用戶企業(yè)，與社會各界一同積極推進企業(yè)管理和信息化建設(shè)。l 1996年，公司的創(chuàng)始者們開始接受“以客戶為中心”的理念，并首次接觸到CRM；1997~1998年，公司的創(chuàng)始者們努力學(xué)習(xí)CRM知識和方法，進行需求調(diào)研和分析；部分人員前往美國親身體驗并感受CRM，準(zhǔn)備軟件建模設(shè)計；l 1999年7月，創(chuàng)辦起點公司，并制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)；l 2000年9月，在國內(nèi)首先正式發(fā)布第一套擁有民族自主知識產(chǎn)權(quán)的CRM軟件——SYNLEAD銷售管理軟件(個人版)，并一直通過網(wǎng)站提供其中的客戶關(guān)系管理模塊免費下載，進行知識普及和市場培育；l 2001年12月，正式發(fā)布模塊完整、功能強勁的SFA網(wǎng)絡(luò)版CRM軟件——SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)()；l 2003年3月，正式發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)版軟件——SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()，同時滿足銷售組織和服務(wù)組織更廣泛、更深入的需求；l 2004年9月，全面采用新一代XML/XSL標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)DHTML技術(shù)、代表著今后B/S發(fā)展方向的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()開始上市；2004年12月，在保持中低端市場競爭優(yōu)勢的同時，將B/S架構(gòu)的軟件產(chǎn)品從中端延展至低端市場，推出SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()；l 2005年12月，SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（）上市，滿足中端CRM應(yīng)用，實現(xiàn)CRM核心價值；從360176。經(jīng)過十年多的發(fā)展，起點公司對CRM需求、實施、應(yīng)用積累了深刻認(rèn)識和經(jīng)驗。如果企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的信道質(zhì)量較好，也可把服務(wù)器放在企業(yè)某辦公場所。服務(wù)器使用Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)、MS SQL 2000 Server以上數(shù)據(jù)庫；客戶端使用IE 6以上瀏覽器。各行政團隊的信息，另在行政團隊管理子系統(tǒng)設(shè)置。 權(quán)限沖突管理 Auth. Conflict Management行政權(quán)限與業(yè)務(wù)交叉權(quán)限沖突時的協(xié)調(diào)策略，為系統(tǒng)級別設(shè)置。可預(yù)定義多個交叉組，每個交叉組對應(yīng)其業(yè)務(wù)團隊樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈。l 對用戶授予能否管理用戶配額與預(yù)測的權(quán)限。“系統(tǒng)權(quán)限管理”為最高授權(quán)，擁有該授權(quán)，可設(shè)置其它系統(tǒng)權(quán)限。商務(wù)運作過程中，企業(yè)對一些重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安排了審核程序。SynleadCRM 2008不僅支持多分層、分支的樹狀行政管理體制，還支持業(yè)務(wù)交叉的矩陣管理機制。l 遵循：期末存貨成本 = 期初存貨成本 + 本期采購成本 本期銷售成本。l 以本公司各獨立經(jīng)營核算實體為基本單位進行產(chǎn)品成本核算。l 支持多幣種，入庫、存貨、出庫各環(huán)節(jié)支持靈活包裝方式。例如產(chǎn)品/商品配送至的某客戶超市作為第二方倉庫——定期結(jié)合其存貨數(shù)量、盤點數(shù)量之差進行結(jié)算，物流中轉(zhuǎn)的某公用倉庫作為第三方。l 產(chǎn)品規(guī)格可自動合并到報價單、合同、采購訂單的明細(xì)里。指明默認(rèn)包裝單位的好處是：今后引用產(chǎn)品時，包裝單位字段會自動帶入默認(rèn)包裝單位。l 例如新建產(chǎn)品時允許暫時不指明(基本)計量單位、(輔助)包裝單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品線，之后另行指明其中關(guān)鍵項——只要指明產(chǎn)品名稱、(基本)計量單位，產(chǎn)品就可“激活”。例如您在“機會：團隊機會”窗口選中了成功結(jié)案的機會記錄集，然后點擊主工具欄按鈕，可將機會記錄下的聯(lián)系人推送至自動信函，便于您定向進行關(guān)系營銷。另注：SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版進行客戶價值分析時，提取已核準(zhǔn)費用中與客戶單位對應(yīng)的那些費用明細(xì)。 費用管理 Expenses Management在關(guān)系營銷過程中發(fā)生的費用。 類別管理 Categories Management依照統(tǒng)一制定的評估標(biāo)準(zhǔn)，對某類記錄進行的再分類及定量評價。表格窗口里審核狀態(tài)字段顯示為的表示已核準(zhǔn)，的表示待審核，的表示已否決。首先建立多點計劃：然后逐點落實： 報價單管理 Quotes Management對實體客戶或個人客戶的報價。(b)“日歷每周”或“日歷每月”界面，可將日程從某日期拖拽到另一日期。兩者相輔相成，交叉作用。 日歷管理 Calendar Management日歷是任務(wù)的另一種表現(xiàn)形式，在每天、每周、每月的圖形化臺歷中，您可更直觀地計劃、落實任務(wù)管理日程。 任務(wù)管理 Tasks Management指安排/執(zhí)行的工作任務(wù)、行動或活動。人是決定一切的根本。SynleadCRM 2008支持各主欄目的核心子欄目建立“二次分類”。 服務(wù)請求管理 Service Requests Management中小企業(yè)版的業(yè)務(wù)重點集中于精確銷售，對服務(wù)管理僅配置了簡單模塊，更全面、精確的客戶資產(chǎn)及其服務(wù)請求管理等屬于中小企業(yè)提高版/企業(yè)版范疇。機會成功結(jié)案后，為了準(zhǔn)確分析銷售，也為了今后可能升級至SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版時能夠準(zhǔn)確進行客戶價值分析：l 機會負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)確指明：結(jié)案日期、銷售額、可能性（100%）、銷售方法、銷售階段（內(nèi)在對應(yīng)成功結(jié)案）、預(yù)測（）。了解您的客戶，也讓客戶了解您，按照SynleadCRM 2008的指導(dǎo)方法和環(huán)節(jié)，把生意、項目互動中的關(guān)鍵要素和事宜記錄下來，讓SynleadCRM 2008幫助您在完整客戶關(guān)系生命周期內(nèi)把握住當(dāng)前商機特點，并從之前的商機經(jīng)驗中受益。您還可以將查詢條件保存起來：對于保存的查詢條件可以隨時調(diào)度：2 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)介紹SynleadCRM 2008中小企業(yè)版有17個業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，包括：首頁、機會、服務(wù)請求、單位、聯(lián)系人、任務(wù)、日歷、報價單、合同、類別、費用、自動信函、產(chǎn)品、存貨、產(chǎn)品成本核算、本公司、回收站。采用UTF8標(biāo)準(zhǔn)、支持多語言數(shù)據(jù)存儲和顯示。 系統(tǒng)具有高度安全性用戶登錄SynleadCRM 2008采用集成Windows安全認(rèn)證，由Windows高度地負(fù)責(zé)安全性，而不是采用安全級別較低的把用戶密碼存入應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的策略。 資源及操作權(quán)限由系統(tǒng)管理器控制SynleadCRM 2008系統(tǒng)管理器控制員工對資源的訪問及操作權(quán)限，部署行政垂直鏈、業(yè)務(wù)橫縱交叉鏈等。根據(jù)您自定義的模板，將報價單、合同、任務(wù)單、出庫單、入庫單、信函自動合并為Word文檔，或調(diào)度Outlook定向群發(fā)電子郵件，或