【正文】 起點(diǎn)公司不斷把更多的CRM優(yōu)質(zhì)軟件和實(shí)施服務(wù)送達(dá)給用戶企業(yè)，與社會(huì)各界一同積極推進(jìn)企業(yè)管理和信息化建設(shè)。l 1996年，公司的創(chuàng)始者們開始接受“以客戶為中心”的理念，并首次接觸到CRM；1997~1998年，公司的創(chuàng)始者們努力學(xué)習(xí)CRM知識(shí)和方法，進(jìn)行需求調(diào)研和分析；部分人員前往美國親身體驗(yàn)并感受CRM，準(zhǔn)備軟件建模設(shè)計(jì)；l 1999年7月，創(chuàng)辦起點(diǎn)公司，并制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)；l 2000年9月，在國內(nèi)首先正式發(fā)布第一套擁有民族自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CRM軟件——SYNLEAD銷售管理軟件(個(gè)人版)，并一直通過網(wǎng)站提供其中的客戶關(guān)系管理模塊免費(fèi)下載，進(jìn)行知識(shí)普及和市場(chǎng)培育；l 2001年12月，正式發(fā)布模塊完整、功能強(qiáng)勁的SFA網(wǎng)絡(luò)版CRM軟件——SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)()；l 2003年3月，正式發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)版軟件——SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()，同時(shí)滿足銷售組織和服務(wù)組織更廣泛、更深入的需求；l 2004年9月，全面采用新一代XML/XSL標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)DHTML技術(shù)、代表著今后B/S發(fā)展方向的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()開始上市；2004年12月，在保持中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，將B/S架構(gòu)的軟件產(chǎn)品從中端延展至低端市場(chǎng)，推出SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()；l 2005年12月，SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（）上市，滿足中端CRM應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)CRM核心價(jià)值；從360176。經(jīng)過十年多的發(fā)展，起點(diǎn)公司對(duì)CRM需求、實(shí)施、應(yīng)用積累了深刻認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的信道質(zhì)量較好，也可把服務(wù)器放在企業(yè)某辦公場(chǎng)所。服務(wù)器使用Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)、MS SQL 2000 Server以上數(shù)據(jù)庫；客戶端使用IE 6以上瀏覽器。各行政團(tuán)隊(duì)的信息，另在行政團(tuán)隊(duì)管理子系統(tǒng)設(shè)置。 權(quán)限沖突管理 Auth. Conflict Management行政權(quán)限與業(yè)務(wù)交叉權(quán)限沖突時(shí)的協(xié)調(diào)策略，為系統(tǒng)級(jí)別設(shè)置?？深A(yù)定義多個(gè)交叉組，每個(gè)交叉組對(duì)應(yīng)其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈。l 對(duì)用戶授予能否管理用戶配額與預(yù)測(cè)的權(quán)限?！跋到y(tǒng)權(quán)限管理”為最高授權(quán)，擁有該授權(quán)，可設(shè)置其它系統(tǒng)權(quán)限。商務(wù)運(yùn)作過程中，企業(yè)對(duì)一些重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安排了審核程序。SynleadCRM 2008不僅支持多分層、分支的樹狀行政管理體制，還支持業(yè)務(wù)交叉的矩陣管理機(jī)制。l 遵循：期末存貨成本 = 期初存貨成本 + 本期采購成本 本期銷售成本。l 以本公司各獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算實(shí)體為基本單位進(jìn)行產(chǎn)品成本核算。l 支持多幣種，入庫、存貨、出庫各環(huán)節(jié)支持靈活包裝方式。例如產(chǎn)品/商品配送至的某客戶超市作為第二方倉庫——定期結(jié)合其存貨數(shù)量、盤點(diǎn)數(shù)量之差進(jìn)行結(jié)算，物流中轉(zhuǎn)的某公用倉庫作為第三方。l 產(chǎn)品規(guī)格可自動(dòng)合并到報(bào)價(jià)單、合同、采購訂單的明細(xì)里。指明默認(rèn)包裝單位的好處是：今后引用產(chǎn)品時(shí)，包裝單位字段會(huì)自動(dòng)帶入默認(rèn)包裝單位。l 例如新建產(chǎn)品時(shí)允許暫時(shí)不指明(基本)計(jì)量單位、(輔助)包裝單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品線，之后另行指明其中關(guān)鍵項(xiàng)——只要指明產(chǎn)品名稱、(基本)計(jì)量單位，產(chǎn)品就可“激活”。例如您在“機(jī)會(huì)：團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)”窗口選中了成功結(jié)案的機(jī)會(huì)記錄集，然后點(diǎn)擊主工具欄按鈕，可將機(jī)會(huì)記錄下的聯(lián)系人推送至自動(dòng)信函，便于您定向進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷。另注：SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版進(jìn)行客戶價(jià)值分析時(shí)，提取已核準(zhǔn)費(fèi)用中與客戶單位對(duì)應(yīng)的那些費(fèi)用明細(xì)。 費(fèi)用管理 Expenses Management在關(guān)系營(yíng)銷過程中發(fā)生的費(fèi)用。 類別管理 Categories Management依照統(tǒng)一制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某類記錄進(jìn)行的再分類及定量評(píng)價(jià)。表格窗口里審核狀態(tài)字段顯示為的表示已核準(zhǔn)，的表示待審核，的表示已否決。首先建立多點(diǎn)計(jì)劃：然后逐點(diǎn)落實(shí)： 報(bào)價(jià)單管理 Quotes Management對(duì)實(shí)體客戶或個(gè)人客戶的報(bào)價(jià)。(b)“日歷每周”或“日歷每月”界面，可將日程從某日期拖拽到另一日期。兩者相輔相成，交叉作用。 日歷管理 Calendar Management日歷是任務(wù)的另一種表現(xiàn)形式，在每天、每周、每月的圖形化臺(tái)歷中，您可更直觀地計(jì)劃、落實(shí)任務(wù)管理日程。 任務(wù)管理 Tasks Management指安排/執(zhí)行的工作任務(wù)、行動(dòng)或活動(dòng)。人是決定一切的根本。SynleadCRM 2008支持各主欄目的核心子欄目建立“二次分類”。 服務(wù)請(qǐng)求管理 Service Requests Management中小企業(yè)版的業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中于精確銷售，對(duì)服務(wù)管理僅配置了簡(jiǎn)單模塊，更全面、精確的客戶資產(chǎn)及其服務(wù)請(qǐng)求管理等屬于中小企業(yè)提高版/企業(yè)版范疇。機(jī)會(huì)成功結(jié)案后，為了準(zhǔn)確分析銷售，也為了今后可能升級(jí)至SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版時(shí)能夠準(zhǔn)確進(jìn)行客戶價(jià)值分析：l 機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)確指明：結(jié)案日期、銷售額、可能性（100%）、銷售方法、銷售階段（內(nèi)在對(duì)應(yīng)成功結(jié)案）、預(yù)測(cè)（）。了解您的客戶，也讓客戶了解您，按照SynleadCRM 2008的指導(dǎo)方法和環(huán)節(jié)，把生意、項(xiàng)目互動(dòng)中的關(guān)鍵要素和事宜記錄下來，讓SynleadCRM 2008幫助您在完整客戶關(guān)系生命周期內(nèi)把握住當(dāng)前商機(jī)特點(diǎn)，并從之前的商機(jī)經(jīng)驗(yàn)中受益。您還可以將查詢條件保存起來：對(duì)于保存的查詢條件可以隨時(shí)調(diào)度：2 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)介紹SynleadCRM 2008中小企業(yè)版有17個(gè)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，包括：首頁、機(jī)會(huì)、服務(wù)請(qǐng)求、單位、聯(lián)系人、任務(wù)、日歷、報(bào)價(jià)單、合同、類別、費(fèi)用、自動(dòng)信函、產(chǎn)品、存貨、產(chǎn)品成本核算、本公司、回收站。采用UTF8標(biāo)準(zhǔn)、支持多語言數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和顯示。 系統(tǒng)具有高度安全性用戶登錄SynleadCRM 2008采用集成Windows安全認(rèn)證，由Windows高度地負(fù)責(zé)安全性，而不是采用安全級(jí)別較低的把用戶密碼存入應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的策略。 資源及操作權(quán)限由系統(tǒng)管理器控制SynleadCRM 2008系統(tǒng)管理器控制員工對(duì)資源的訪問及操作權(quán)限，部署行政垂直鏈、業(yè)務(wù)橫縱交叉鏈等。根據(jù)您自定義的模板，將報(bào)價(jià)單、合同、任務(wù)單、出庫單、入庫單、信函自動(dòng)合并為Word文檔，或調(diào)度Outlook定向群發(fā)電子郵件，或