【正文】 相反，問題已經(jīng)發(fā)生了，如果清楚地知道變更點(diǎn)，那么追究其原因以及采取對(duì)策的速度就會(huì)大大加快。作為生產(chǎn)要素的人、物、設(shè)備、方法并不是一層不變的。在許多情況下這些事情將成為負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的班底的具體工作，班底成員在現(xiàn)場也應(yīng)積極地提示與班底其它成員協(xié)調(diào)行動(dòng)的項(xiàng)目中所解說的問題點(diǎn)及希望的方案，并承擔(dān)針對(duì)這些問題所采取的對(duì)策及對(duì)發(fā)展情況進(jìn)行追蹤的任務(wù)。也就是說，不從根本上杜絕問題的發(fā)生，當(dāng)然就談不上完全解決問題，在現(xiàn)場管理中有目標(biāo)的地方就一定要有針對(duì)潛在于發(fā)生源中的問題的對(duì)策?！粳F(xiàn)象舉例】但是，在現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)場中，從費(fèi)用對(duì)效果的關(guān)系的來看，并非事事都全部采用恒久對(duì)策的，但為了100％地保證質(zhì)量，可考慮加入一些可達(dá)到各種水平的對(duì)策。在現(xiàn)場，應(yīng)針對(duì)問題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對(duì)策，對(duì)不好的方面采取果斷的措施，予以改善。標(biāo)準(zhǔn)變革現(xiàn)狀維持、繼續(xù)監(jiān)督者在日常業(yè)務(wù)中針對(duì)4M（人、物、設(shè)備、方法）進(jìn)行強(qiáng)化維持繼續(xù)管理時(shí)，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。因此，不能一項(xiàng)一項(xiàng)工作地去修正而要再一次確認(rèn)以后再?zèng)Q定，如果發(fā)生問題，要 “反復(fù)5次問為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實(shí)現(xiàn)已決定了的目標(biāo)也是很有必要且必不可少。⑥ 盡早報(bào)告狀況不好的數(shù)據(jù)狀況不好的數(shù)據(jù)及報(bào)告要準(zhǔn)確地、原封不動(dòng)地送交相關(guān)的人。B所謂整頓是指物品的放置方法標(biāo)準(zhǔn)化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。（采用QC手法等來解析這些數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說明問題）不合適的件數(shù)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)4號(hào)機(jī)最多③ 用5W2H整理要使根據(jù)5W2H（When何時(shí)，Where哪兒，Who誰，What什么，Why為什么，Wow怎樣，How much多少）進(jìn)行整理、報(bào)告的習(xí)慣在職場里深入人心。① 貫徹5原（現(xiàn)）主義所謂5言主義講的是“根據(jù)原理、原則，現(xiàn)實(shí)地判斷處理現(xiàn)場發(fā)生的事情”。當(dāng)脫離了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)引起異常的要素，在了解了這些要素之后應(yīng)予以處理，修正過去所訂的計(jì)劃和策略之后，再進(jìn)入PDCA的循環(huán)中。（結(jié)果系列的檢查）有必要在分析Q、D、C的結(jié)果后牢牢抓住要素的問題點(diǎn)。l 采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進(jìn)行管理。在核查的方法中，有檢查確認(rèn)工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（要素系列的核查）以及檢查Q、D、C的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來（結(jié)果系列的核查）兩種方法。這里所說的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動(dòng)范圍以及推動(dòng)上司的工作、與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)等廣泛的內(nèi)容。如果按照計(jì)劃進(jìn)行了充分的教育訓(xùn)練，不僅可以培育提高部下的技能，還會(huì)讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標(biāo)及課題。l 使用配置圖等來看清不良的程度。物l 與有關(guān)聯(lián)的部門共同解決問題點(diǎn)，明確協(xié)作的體制及責(zé)任的分擔(dān)。l 從Q、D、C評(píng)價(jià)及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，明確活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出決定。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來進(jìn)行制定。標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過改革就意味著會(huì)變得更好。關(guān)于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進(jìn)行分析之外，留意其它部門及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實(shí)驗(yàn)日區(qū)分操作人名，編寫人名不合適信息，聽到的結(jié)果，順序要點(diǎn)時(shí)間多余的動(dòng)作基礎(chǔ)原因處理，對(duì)策次數(shù)步行操作方法替換臨時(shí)放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改12345（順序3：問題的表面化及反饋活動(dòng)）通過觀察人監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。讓標(biāo)準(zhǔn)處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要無論接受教育訓(xùn)練的是誰，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。1. 工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化是從以下幾個(gè)方面考慮的：l 標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在第3章中解說了有關(guān)：以開展現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。通過進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動(dòng)作必然會(huì)產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來完成。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 對(duì)組長所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 匯總組長提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 針對(duì)Camp。l 針對(duì)Camp。J方案的制定及總結(jié)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。l 作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。工段長科長l 作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績并予以指導(dǎo)。人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施l 根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 觀察操作過程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。l 明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。現(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。l 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長給予鼓勵(lì)。J 要點(diǎn)※四半期每次查核、延續(xù)※指明方向（2）培育人材管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過工作形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。目標(biāo)科長的Camp。配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對(duì)課題的體制比什么都重要，這才是職場經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開展工作，即“方針管理”。管理者作為推動(dòng)現(xiàn)場管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩項(xiàng)。經(jīng)過這個(gè)過程全體成員會(huì)獲得達(dá)到目標(biāo)的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。l 展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。② 形成集體部下中的每個(gè)人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。應(yīng)保持一種“我想把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到培訓(xùn)目的。7合目（c）培養(yǎng)新人7合目在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出可以應(yīng)對(duì)各種變化的管理體制。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)：(a) 提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。總想著現(xiàn)在還很差（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。而且，也要以同樣的觀點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。預(yù)想中的狀態(tài)為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)上加以改善。（將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場之間的差距）目標(biāo)再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢(shì)必會(huì)避開有關(guān)操作的事宜。為什么說庫存會(huì)成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。對(duì)于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：l 完成目標(biāo)要求l 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高l 培育部下（1）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”。監(jiān)督者與管理者的任務(wù)現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”及“培育人材”。有計(jì)劃地持續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)造就人才。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。在這個(gè)過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。而周圍的操作人有富余時(shí)間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。2. 改善收益現(xiàn)場的第二大任務(wù)就是改善收益。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來說，在工作現(xiàn)場我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。當(dāng)從上一工序有不合格品流送出的時(shí)候，當(dāng)沒有材料及零件調(diào)入的時(shí)候，當(dāng)設(shè)備的狀態(tài)不好的時(shí)候往往會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說不能僅僅說是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過程中，現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)確實(shí)發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。輕松 油稅 切削屑在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。在日常的PM活動(dòng)中為了確保所獲得的設(shè)備的可信度及維護(hù)性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術(shù)訣竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來的匯總信息。對(duì)于企業(yè)來說最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。而且，現(xiàn)場不能解決的浪費(fèi)問題應(yīng)向技術(shù)部門反應(yīng)。因此制定能夠順利地對(duì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積極地推進(jìn)工序時(shí)間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重要的。庫存不僅需要充足的貨架和保管空間，而且需要暫時(shí)性的往倉庫搬運(yùn)，而掌握庫存數(shù)量的耗費(fèi)更是發(fā)生浪費(fèi)工時(shí)及浪費(fèi)成本的主要原因。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作，則應(yīng)將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門，從根源上進(jìn)行糾正。應(yīng)有的模式（1） 全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量（2） 只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品（3） 用最少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造（4） 重視人材那么所謂現(xiàn)場管理中的這些應(yīng)有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？1. 全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量下一道工序就是用戶10