【正文】 其他日常工作完成情況其他日常工作完成情況是KPI績效考評的有效補(bǔ)充。信息反饋（表2）指出項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，并提出需上級關(guān)注的戰(zhàn)略資源支持和需相關(guān)部門在運(yùn)作方面提供的支持。B)市場數(shù)據(jù)及竟?fàn)帉κ直容^/業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較通過準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，說明客戶、竟?fàn)帉κ趾妥陨淼牡匚?、策略、差異和潛力，特別關(guān)注變化、動向、機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注影響公司和部門KPI實(shí)現(xiàn)的市場因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準(zhǔn).C)核心竟?fàn)幜μ嵘牟呗耘c措施核心竟?fàn)幜μ嵘牟呗耘c措施是指那些完成KPI和增強(qiáng)公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門要圍繞公司目標(biāo)，回顧本部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)改進(jìn)措施的落實(shí)情況和進(jìn)展情況，并對策略及措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃。管理要項(xiàng)情況（表1）管理要項(xiàng)情況是對KPI完成的支持，可以作為KPI考評的有效補(bǔ)充。 修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬XX集團(tuán)執(zhí)行委員會。，可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團(tuán)督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。如果被考評單位不同意考評結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級申述。，保存期限為一年。、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。5．各專業(yè)集團(tuán)、各系統(tǒng)、各部門在每年1月25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評等級計(jì)算評定工作，并于25日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。2. 集團(tuán)經(jīng)營管理中心會同人力資本中心在年度述職評價(jià)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，匯總統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果并提交集團(tuán)執(zhí)行委員會，執(zhí)行委員會召開會議確定各企業(yè)業(yè)績與集團(tuán)總部各部門業(yè)績的掛鉤比例。3. 考評等級比例的控制:員工的月度考評遵循下列比例強(qiáng)制分布： 員工考評結(jié)果部門考評結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位；“部門”內(nèi)起評人數(shù)為10人，若低于10人，參加“部門”上一級單位的比例分布，掛鉤方式由上一級單位的直接主管確定。，由被考評者和考評者共同確認(rèn)考評結(jié)果。，認(rèn)真填寫《員工月記表》，上交直接主管。2. 員工的直接主管為一級考評者，對考評結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上一級主管為二級考評者，對考評結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級考評者之間考評結(jié)果的一致性。3. 各種兼職管理人員的績效考評得分，由其所兼任的單位對其進(jìn)行的考評結(jié)果加權(quán)匯總得出。各級企業(yè)總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人（包括實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責(zé)的非一把手任職者）承擔(dān)所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績效責(zé)任；其所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績效考評結(jié)果，占其個(gè)人考評結(jié)果的80%；個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評結(jié)果的20%。專業(yè)集團(tuán)的考評等級決定專業(yè)集團(tuán)下屬部門的考評等級比例分布；成員企業(yè)的考評等級決定成員企業(yè)下屬部門的考評等級比例分布。2. 指標(biāo)項(xiàng)目的評分依據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》中制定的具體評分細(xì)則及相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行。3. 考評期末，被考評單位將績效目標(biāo)完成情況記入《目標(biāo)責(zé)任書》和相應(yīng)的《管理者述職考評表》中。6. 集團(tuán)述職評價(jià)小組成員可以列席專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的述職評價(jià)會議。列席人員不限。若小組成員是被考評單位的成員時(shí)，應(yīng)回避。4. 集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)內(nèi)各部門實(shí)行月度考評。3. 管理要項(xiàng)以上級績效管理部門或者直接主管制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評依據(jù)。3. 各成員企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的內(nèi)部考評工作，由行政辦公部門或者計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門中的一個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)部門考評的實(shí)施和考評結(jié)果的匯總。 考評組織 1. 集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的組織考評工作。 員工績效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工績效考評表。 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)KPI指標(biāo)的權(quán)重為70－80%，管理要項(xiàng)的權(quán)重為20－30%。l 反映公司戰(zhàn)略性的KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。7. 行為指標(biāo)一般不超過6個(gè)。4. 非管理類員工的KPI依據(jù)部門承擔(dān)的KPI及員工所任職崗位的職責(zé)，由直接主管與其充分溝通后確定。4. 企業(yè)管理要項(xiàng)一般不要超過5個(gè)，部門管理要項(xiàng)一般不要超過7個(gè)。3. 挑戰(zhàn)值的有效截止期為第二季度末。3. 部門KPI指標(biāo)一般不超過5個(gè)。2. 改進(jìn)KPI指標(biāo)一般不超過5個(gè)。2. 企業(yè)的常規(guī)KPI指標(biāo)由上一級績效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。，不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng)。2. 常規(guī)KPI來自于對XX總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)的階段性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。第三章 績效指標(biāo)的確定 績效指標(biāo)是績效目標(biāo)的載體，是績效監(jiān)控、績效考評、經(jīng)營檢討、績效改進(jìn)的主要內(nèi)容。 戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂詳見《XX集團(tuán)戰(zhàn)略管理制度》(待制訂)；CSF的制訂詳見《XX集團(tuán)CSF體系指南》。7. 各級管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績效管理的責(zé)任人。3. 各專業(yè)集團(tuán)的績效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則須上報(bào)集團(tuán)管理中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。經(jīng)營管理中心牽頭擬定或修訂集團(tuán)績效管理制度、方案，并組織實(shí)施。 績效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)： 依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 依據(jù)對KPI的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績效監(jiān)控； 依據(jù)考核期初確定的績效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績效考評，在肯定成績的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找問題根源，確定改進(jìn)方向，并將改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中； 將考評結(jié)果與回報(bào)（獎懲）掛鉤。 績效管理包括組織績效管理和員工績效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn)。經(jīng)營管理中心會同財(cái)金中心負(fù)責(zé)建立與維護(hù)績效監(jiān)控體系，并分析、報(bào)告與反饋績效監(jiān)控的結(jié)果。4. 各成員企業(yè)可根據(jù)集團(tuán)政策及制度以及專業(yè)集團(tuán)的績效管理實(shí)施辦法和細(xì)則制訂內(nèi)部實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實(shí)施。 本制度適用于XX集團(tuán)各級組織和所有員工。 經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)。 XX集團(tuán)各級公司和部門的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（以下簡稱KPI）和管理要項(xiàng)；員工的績效指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)和行為指標(biāo)。3. 改進(jìn)KPI是針對改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必須改進(jìn)的，是對常規(guī)KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。在同一級組織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。3. 企業(yè)常規(guī)KPI指標(biāo)為3—7個(gè)。 1. 部門的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。 KPI指標(biāo)值設(shè)置1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。1. 企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè)KPI的確定。1. 企業(yè)一把手及部門一把手的績效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績效指標(biāo)一致。5. 員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定。l 一般而言，常規(guī)KPI指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn)KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)。l 被考評者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。 各級職能部門KPI和管理要項(xiàng)的權(quán)重由各企業(yè)根據(jù)部門特點(diǎn)自行確定。第四章 績效監(jiān)控與反饋 ，以XX集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有基礎(chǔ)，通過績效監(jiān)控可定期了解組織運(yùn)營狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題和偏差，并采取適當(dāng)?shù)膶Σ吲c措施，使組織和個(gè)人的績效不斷改進(jìn)。經(jīng)營管理中心是集團(tuán)組織考評的歸口管理部門，負(fù)責(zé)四大中心、專業(yè)集團(tuán)的考評實(shí)施和考評結(jié)果的匯總、應(yīng)用。4. 集團(tuán)董事局主席擁有對集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)考評結(jié)果的最終裁決權(quán)。 考評周期和考評方式1. 各級企業(yè)和部門均進(jìn)行年