銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度范本-wenkub.com
2025-04-05 06:43 本頁(yè)面
【正文】 （12） 不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持公司的顧客觀和服務(wù)觀。（8） 工作進(jìn)不得閑談，不準(zhǔn)講粗話，不得干與工作無關(guān)的事。（5） 不得對(duì)顧客評(píng)頭論足。（2） 與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清晰的語(yǔ)言進(jìn)行回答。禮用于打招呼，回應(yīng)顧客“好的”、“讓您久等”、“歡迎光臨”、“謝謝”時(shí)的行禮方式；45176。（2） 原則上不準(zhǔn)佩戴傳呼機(jī)、手機(jī)上崗，特別是與顧客洽談時(shí)。不允許留長(zhǎng)指甲，不允許著有色指甲油，手面保持干凈。發(fā)型不得怪異。工作牌要求端正地配戴在右胸處，不許有污損。事實(shí)上，大方得體的銷售人員往往能順利地完成銷售任務(wù)。 銷售人員與客戶簽約時(shí)，不得經(jīng)手客戶現(xiàn)金或支票，由公司財(cái)務(wù)來收取。2． 接待完客戶，應(yīng)及時(shí)打掃和整理一次性水杯、清理雜物，桌椅歸位。對(duì)客戶也會(huì)產(chǎn)生不良印象，給項(xiàng)目帶來負(fù)面影響。7. 每一次接待客戶要立即把桌凳復(fù)位，清潔臺(tái)面衛(wèi)生8. 進(jìn)入售樓部一定要穿工作服，不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái)，胸前應(yīng)佩帶工作牌9. 和開發(fā)商保持良好的合作關(guān)系，不得和開發(fā)商發(fā)生沖撞和摩擦10. 作為公司銷售一線人員必須對(duì)公司內(nèi)部項(xiàng)目機(jī)密以及銷售信息等保密；嚴(yán)禁對(duì)外泄露客戶資料；嚴(yán)禁傳播對(duì)公司項(xiàng)目不利的言語(yǔ)；嚴(yán)禁向客戶推薦其它樓盤。如發(fā)現(xiàn)不換工作服者將不允許接待客戶，當(dāng)場(chǎng)處罰現(xiàn)金50元，不服從者在當(dāng)月工資中雙倍扣除。3. 在廣告投放期間，盡量少打私人電話，平時(shí)打私人電話不允許超過3分鐘4. 在售樓現(xiàn)場(chǎng)，必須注重儀表、儀態(tài)，保持專業(yè)售樓員的職業(yè)形象。在每天下班前須考勤表上在做記錄 ，記下最后一個(gè)接待客戶的售樓員，第二天從該位置順延，如遇到輪接而正好休息或上晚班的人員，則先輪空一次，讓其上班時(shí)第一個(gè)接待客戶，以彌補(bǔ)上一次的輪空。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理將根據(jù)實(shí)際情況來作調(diào)配。（如需要會(huì)按排早班、晚班，由主管負(fù)責(zé)調(diào)配）；展會(huì)期間提前30分鐘到位，展會(huì)期間不安排輪休，休息日可換至其他時(shí)間。公司以行政部記錄為銷售現(xiàn)場(chǎng)人員當(dāng)天考勤。全月累計(jì)曠工6天或半年曠工達(dá)12天者，銷售經(jīng)理有權(quán)解聘該員工。 如因公外出或請(qǐng)假、特殊原因皆因需由主管出書面證明。遲到每次當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金25元
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