物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人操作手冊-wenkub.com
2025-04-04 23:17 本頁面
【正文】 附件三：各類標(biāo)識清單“小區(qū)平面圖” 大廈應(yīng)設(shè)立名稱標(biāo)識牌、樓棟號、單元號、樓層號、門牌號、 “公布欄” “設(shè)施標(biāo)識” “兒童娛樂設(shè)施使用說明標(biāo)識” “單元防盜警示牌” “天臺重地、非請勿進(jìn)” “防煙門” “電梯機房” “ 如遇火警、請勿使用升降機” “嚴(yán)禁吸煙” “ 私家花園、閑人免進(jìn)” “停車場標(biāo)識” “車場防盜標(biāo)識” “限速標(biāo)識” “ 限高標(biāo)識” “自行車停放點” “ 摩托車停放點” “ 禁止嗚笛” “ 為了小區(qū)的寧靜、請勿使用防盜報警器 ” “道路導(dǎo)向標(biāo)識” “ 綠色生命、請勿踐踏” “保障安全請勿跳水” “設(shè)備重地、非請勿進(jìn)” “設(shè)備房” “水泵房” “水池” “水泵控制柜” “生活穩(wěn)壓罐” “消防穩(wěn)壓泵” “CO2室” “發(fā)電機房” “消防使用說明標(biāo)識” “污水泵” “雨水泵” “消防專用工具箱” “消防專用工具柜” “各類倉庫” “備用鑰匙柜” “高壓勿近、嚴(yán)禁煙火” “配電房” “低壓控制柜” “變壓器” “有人工作、嚴(yán)禁合閘” “兒童娛樂設(shè)施” “讀感器” “泳池開放時間標(biāo)識” “桌球室” “棋牌室” “舞蹈室” “乒乓球室” “男、女衛(wèi)生間” “更衣室” “嚴(yán)禁煙火” “小心地滑” “健身房” “值班室” “生活垃圾收集點” “可回收垃圾收集點” “禁停” “油漆未干、請勿觸?！? “童車停放點” “消防疏散示意圖” “管理處導(dǎo)示圖” “彎道反光鏡” “管理處標(biāo)識” “消防接合器” “室外消防栓” “滅火器” “車庫告示牌” （以上標(biāo)識所需數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際情況而定）。 水、電、氣相關(guān)設(shè)備：采用一般的國產(chǎn)設(shè)備。 墻面：國產(chǎn)乳膠漆墻面。居民會所30萬平方米以（含30萬平方米）住宅區(qū)設(shè)置，安排健身、閱覽、室內(nèi)乒乓球等娛樂設(shè)施。室外體育活動場所如有規(guī)劃指標(biāo)，按規(guī)劃指標(biāo)，但不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）10萬平方米以下（含10萬平方米）設(shè)露天羽毛球場2個、籃球場1個、乒乓球臺2個。 廚房，墻面ICI涂料，貼2米高瓷磚，地面防滑地磚。管理處員工宿舍面積：住宅區(qū)總建筑面積的2‰。有關(guān)居委會用房規(guī)定（政府文件）面積：按10戶1平方米標(biāo)準(zhǔn)考慮。戶均人口數(shù)180。 1消防驗收許可證。 1水、衛(wèi)生器具檢驗合格證。 1電氣設(shè)備絕緣檢查。 電纜鋪設(shè)記錄。 單位工程竣工驗收證明書。 施工許可證。 2泳池應(yīng)設(shè)淺水區(qū)并有安全警戒浮標(biāo)線，設(shè)立兒童戲水池。 1每戶設(shè)置一個信箱，每單元設(shè)置一個住戶意見箱、公布欄。（見附件三） 1車庫內(nèi)有各類指引標(biāo)志、標(biāo)示牌（自行車、摩托車、限高、限速、車場防盜、道路導(dǎo)向等）、停車場反光鏡、標(biāo)線。 1應(yīng)完成物業(yè)公司提出的預(yù)留水管、電源插座，節(jié)日彩旗、彩燈及宣傳橫幅廣告等掛勾。 水池、水箱應(yīng)清理干凈，蓋板加鎖，連同真實水質(zhì)化驗報告一并交付。 小區(qū)、大廈主要活動、休閑場所應(yīng)配置公園椅和果皮箱。 所有大廈（小區(qū)）地下室排污井、雨水井都應(yīng)安裝排污泵并有備用泵。 印鑒證照辦理指引表序號名稱證照主體頒證單位備注1營業(yè)執(zhí)照正副本管理處、停車場市工商局注冊分局必須申辦2申請刻制印章登記卡管理處、停車場區(qū)公安分局也可在公司印鑒卡上登記3公章管理處、停車場區(qū)公安分局必須申辦4業(yè)務(wù)專用章管理處區(qū)公安分局根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦5收費專用章停車場區(qū)公安分局根據(jù)業(yè)務(wù)需要辦理6發(fā)票專用章停車場區(qū)公安分局根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦7組織機構(gòu)代碼證、代碼卡管理處、停車場市技術(shù)監(jiān)督局必須申辦國稅登記證、登記表管理處市國家稅務(wù)局登記分局必須申辦地稅登記證、登記表管理處、停車場市地方稅務(wù)局登記分局必須申辦收費許可證、價目表管理處、停車場區(qū)物價局必須申辦1機動車停車場許可證停車場市交通管理局必須申辦12衛(wèi)生許可證（會所或泳池）管理處區(qū)衛(wèi)生防疫站必須申辦13衛(wèi)生許可證（食堂）管理處區(qū)衛(wèi)生防疫站根據(jù)食堂規(guī)模及外賣情況申辦14統(tǒng)計登記證正副本及信息卡管理處、停車場市統(tǒng)計信息局必須申辦15二次供水設(shè)施清洗消毒合格證管理處市水務(wù)局有相關(guān)業(yè)務(wù)的部門必須申辦16房屋租賃許可證管理處轄區(qū)租賃所根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦17對講機執(zhí)照管理處市無線電管理委員會一機一證，凡配置對講機的部門均需申辦18電梯安全檢驗合格證管理處市技術(shù)監(jiān)督局所有電梯均須申辦，一般由電梯維護(hù)的專業(yè)公司代辦 ★ 物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)一、 土建類 封閉式小區(qū)應(yīng)設(shè)通透式圍墻，且在入住前15天竣工；在設(shè)計時應(yīng)考慮紅外線防越系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)的設(shè)立。將全套申請材料遞交辦證單位，領(lǐng)取回執(zhí) 變更是指證照的登記事項（如地址、負(fù)責(zé)人、名稱等）發(fā)生改變后需辦理的相應(yīng)備案或換證手續(xù)。 重視住戶資料的收集和動員工作，盡量縮短資料收集時間。會所營業(yè)了解業(yè)主需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，開發(fā)新服務(wù)項目 ★ 工程遺留問題處理N地產(chǎn)質(zhì)量問題/業(yè)主強烈要求？保修期內(nèi)？簽定三方保修合同（物業(yè)、地產(chǎn)、施工單位）制訂《工程返修管理制度》做好記錄，業(yè)主簽字管理處專項報告報客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心處理管理處開具《工程遺留問題處理記錄表》Y管理處跟蹤處理情況直至完畢業(yè)主提出返修說明： 保修期以發(fā)出的《入伙通知書》上的入伙日期開始計算。重要信息必須以郵件形式按限定級別發(fā)送，不得通過信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；報送時限如遇節(jié)假日順延，重要信息除外。 考慮將客戶資源轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。根據(jù)個人及公司發(fā)展需求，發(fā)展途徑，對員工的能力進(jìn)行分析不斷調(diào)整以達(dá)到目標(biāo)，進(jìn)入下一階段的職業(yè)生涯規(guī)劃。26各類人員辭職審核審批《離職手續(xù)表》，進(jìn)行離職面談，主送招聘管理員，抄送人力資源部經(jīng)理。25辭退各類人員已轉(zhuǎn)正并由部門提出辭退的，必須符合以下條件： 試工期內(nèi)的； 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律；（對于不屬于嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律情況地，一般按先發(fā)過失通知書→警告通知書→辭退流程逐級處理） 勞動合同到期。每月5日前17暫住證審批審批《辦理暫住證審批表》，主送招聘管理員。每月25日前14辦理保險審核審批《辦理社會保險審批表》，主送薪酬福利管理員。免職人員部門提出免職理由，主送人力資源部經(jīng)理。每月25日前8員工轉(zhuǎn)正審核員工主管上級填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，部門經(jīng)理審核簽署意見，主送人力資源部。如填寫需在《員工登記表》上加簽部門經(jīng)理意見（不簽名字），資料統(tǒng)一上交人力資源部薪酬福利管理員。部門如有關(guān)系需要安排人員就業(yè)，需通過公司統(tǒng)一考核，同等條件下可照顧優(yōu)先錄用。承辦根據(jù)本部門情況編制，主送人力資源部經(jīng)理，抄送分管總助。變動后15日內(nèi)2人員編制的制訂與修改承辦根據(jù)實際情況制訂和更改部門編制，主送人力資源部經(jīng)理，抄送人力資源部招聘管理員。根據(jù)崗位空缺情況4勞動合同審核所有員工到崗一個月內(nèi)須簽定勞動合同。每月20日前6職員轉(zhuǎn)正承辦新職員接受公司強化培訓(xùn)與集團(tuán)NEO培訓(xùn)后具備轉(zhuǎn)正資格。每月25日前9部門月培訓(xùn)計劃審批主送內(nèi)部培訓(xùn)管理員，抄送培訓(xùn)組。根據(jù)崗位空缺情況12主辦、員工班長級人員任免審批對擬升職人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及班組內(nèi)滿意度測評，簽發(fā)人事任命，同時主送薪酬福利管理員，抄送人力資源部全體。所有員工轉(zhuǎn)正后須辦理社會保險和人身意外保險。辦理月份15日前18考勤匯總表審批審批《考勤匯總表》，主送薪酬福利管理員。對于不符合以上情況的，部門經(jīng)理在辭退時必須提前一個月通知員工，否則要發(fā)一個月的代通知金及每年司齡一個月的補償金。主管人員離職主送人力資源部經(jīng)理。根據(jù)設(shè)計的方向，提供個性化的培訓(xùn)和鍛煉機會，縮小差距。 ★管理項目負(fù)責(zé)人財務(wù)和經(jīng)營管理的權(quán)限和程序序號項目內(nèi)容
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