【正文】 好人好事一：七月三日下午五時三十分左右，家中正在進行裝修的3B1202的業(yè)主X先生急沖沖的來到客服中心，我們以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急，沒想到X先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的，原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時撿到了X先生在口袋掏東西時帶出來的錢，并及時的還給了X先生。推行“首問負責(zé)制”和開展全員聯(lián)動等方面工作，很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。 為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。四、 建立建全了物業(yè)各項檔案資料，專人管理。本次爭創(chuàng)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈工作，我們作為是關(guān)系到公司的企業(yè)形象及提升整體實力的一件大事，開拓對外業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，我公司將緊密配合物管部門，積極宣傳學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理條例》，對照做好完善整改，力爭盡善盡美，做成xx的品牌。重點加強對各項工程維保及入駐裝修的監(jiān)督管理工作，確保各寫字樓租戶正常裝修進場及辦公環(huán)境；因?qū)懽謽钦猩坦ぷ鬟M展順利，客戶入駐及裝修方明顯增多，物管部門重點加強對前期玻璃窗戶改造、廣告幕墻安裝、通訊線路、消防設(shè)施、供排水系統(tǒng)的配合工程及改造監(jiān)督，杜絕安全等事故發(fā)生和遺留后患；進一步完善xxxx、公寓樓整體服務(wù)設(shè)施和配套功能，為打造xx一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)之都奠定基礎(chǔ)；經(jīng)過招商和規(guī)劃，xxxx集休閑、娛樂、辦公、商務(wù)、會議、金融、咨詢、餐飲等于一體，借助草坪可舉辦大型展會活動，服務(wù)功能趨于全方位完善；為擴大投資xxxx社會影響，促進寫字樓招商入住，推動文化xxxx品牌建設(shè)，公司配合業(yè)主方成功舉辦一系列客戶聯(lián)誼、答謝活動：1）“投資興業(yè)、臥龍相約”xxxx雞尾酒會；2）“欲借xx唱大戲、投資xxxx搭舞臺”大型戲劇音樂晚會；3）“親愛的，謝謝您”公司籌組周年員工家屬答謝酒會；4）配合移動公司舉辦“月圓今宵、移動傳情”中秋大型古樂晚會；5）參加由市物管科組織舉辦的沙隆達xxxx物管條例宣傳及企業(yè)形象展示活動；通過前期招商營銷和規(guī)劃調(diào)整，投資xxxx軟硬環(huán)境及服務(wù)功能得到進一步完善，初步形成集寫字樓辦公、商務(wù)、咨詢、投資、文化、藝術(shù)、交易、信息等業(yè)務(wù)平臺，成為xx首家綜合智能化商務(wù)寫字樓品牌；逐步加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)一批穩(wěn)定高效的員工人才隊伍，為xxxx營造了良好的文化氛圍和嶄新的精神風(fēng)貌；加強內(nèi)部規(guī)范管理和員工培訓(xùn)，促進人力資源開發(fā)等工作。 xxxxxxxxxxx建成后，業(yè)主XX公司委托xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司對xxxxxxxxxxx實施社會化、專業(yè)化、一體化物業(yè)管理。經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理，目前，投資xxxx已成為xx市招商引資、投資服務(wù)和商務(wù)交流中心，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為xx樹立高檔商務(wù)寫字樓和精品物業(yè)管理典范。以軍xxxx貿(mào)有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會（租戶代表大會），于2002年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。十七、評優(yōu)迎檢發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：針對本大廈物業(yè)特點，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務(wù)之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標(biāo)，舉辦了系列推展活動，極大地提高了本物業(yè)的市場知名度及美譽度，促進了大廈物業(yè)的保值增值。我公司始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對客服務(wù)方面根據(jù)本大廈租戶特點及需求推出了一系列特色服務(wù)項目如：“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點司機”等贏得客戶一致好評。大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。 XX物業(yè)投資xxxx管理處投資xxxx大廈經(jīng)業(yè)主xx市軍xxxx貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。 總經(jīng)理辦公室2006年6月2日十六、省級示范大廈達標(biāo)情況自檢概述務(wù)實敬業(yè)、積極貫標(biāo)爭創(chuàng)省優(yōu)示范大廈邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進行檢查，提意見，并整改。八、自檢整改由公司創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條交物管處整改，責(zé)任人xxx。四、考察學(xué)習(xí)公司有組織有計劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。本次爭創(chuàng)物業(yè)管理達標(biāo)示范大廈工作，是關(guān)系到公司的企業(yè)形象展示及提升整體實力，開拓對外業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，我公司將緊密配合物管部門，積極宣傳學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理條例》，對照做好完善整改，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，為樹立達標(biāo)示范大廈的良好形象和推動行業(yè)發(fā)展做出貢獻！xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司二零零九年十月三十一日附：《申報資料目錄》《XX物業(yè)物業(yè)管理有限公司簡介》、《組織架構(gòu)圖、人事編制、員工名冊》《xxxx物業(yè)物業(yè)管理有限公司章程》十五、創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計劃為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建xx一流的物業(yè)公司，公司決定申報投資xxxx大廈創(chuàng)建2006年度全國物業(yè)管理示范大廈，達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。投資xxxx位于xx市政治、經(jīng)濟、文化、商務(wù)中心，緊鄰博盈大橋，交通便利，環(huán)境宜人。 建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄，旨在掌握進程狀況，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進行，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲，迎檢關(guān)工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料。11月份9月份7月份xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx三、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員職能分工明細表為明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的職能，做到權(quán)責(zé)明細，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)計劃，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體職能明確如下：xxx負責(zé)按整體工作進程安排物業(yè)自檢及根據(jù)自檢和專家檢查意見進行物業(yè)整改，以達到創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)要求。資料整理組負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的公關(guān)和各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。與此同時，我們還制定了一整套綠化管理規(guī)章制度，明確規(guī)定了綠化衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)、工作日志、檢查及各租戶應(yīng)遵守的規(guī)則，設(shè)立了愛護花木告示牌、警示牌及定期進行消殺病蟲害工作，保證了花草樹木茁壯成長，免受人為的踐踏和破壞，使xxxx內(nèi)整潔、美觀、綠意盎然。十、創(chuàng)優(yōu)自檢—綠化管理項自檢說明xxxxxxxxxxx總建筑面積為21200平方米，占地面積達18480平方米，設(shè)計整體綠化面積達11000平方米，綠化率達55%，綠化設(shè)計布局簡捷、明快，親近大自然，充分體現(xiàn)生態(tài)的自然美。xxxxxxxxxxx物業(yè)公司作為一家受聘于投資xxxx物業(yè)整體管理而組建成立的專業(yè)化實體，投資xxxx物業(yè)管理處從服務(wù)招商引資及打造招商服務(wù)商務(wù)中心，以追求業(yè)主和租戶滿意，遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”之宗旨，努力把投資xxxx打造成為xx一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)、休閑之都。九、創(chuàng)優(yōu)自檢—基礎(chǔ)管理項自檢說明xxxxxxxxxxx是xxxx集團為推動xx招商引資及經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)項目，xxxx從籌建到開業(yè)驗收，均得到市政府及各有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)。xxxx內(nèi)建有供業(yè)主休閑、散步的健身路徑和草坪，以及各類健身活動場所和供租戶開展休閑、娛樂活動的場所。經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理，投資xxxx已成為xx市招商引資、投資服務(wù)和商務(wù)交流中心，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為xx樹立高檔商務(wù)寫字樓和精品物業(yè)管理典范。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理品牌吸引了大批高質(zhì)量租戶入駐，如：xx市人民政府投資服務(wù)中心、太平洋人壽保險公司、康佳公司等知名企業(yè)，高素質(zhì)的租戶在不斷推物業(yè)管理服務(wù)水平的同時，均能按時交納物業(yè)管理服務(wù)費用，截止十月份，物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率達100%，本年度前期投資xxxx物業(yè)管理處營業(yè)額接近300萬，為物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造有力的經(jīng)濟基礎(chǔ)。七、創(chuàng)優(yōu)自檢—管理效益項自檢說明xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司自承接xxxxxxxxxxx項目以來，著眼于為xx招商引資及經(jīng)濟建設(shè)樹立良好的服務(wù)窗口，重視xxxx的社會效益。停車場規(guī)劃整齊，示意明確，不僅便于尋找，也方便車輛停放。做到天凈地潔，玻璃亮。規(guī)定樓外地面、道路每日清掃兩遍；隨時跟蹤保潔、垃圾日產(chǎn)日清；并定期消毒，梯間樓道扶手欄每日清掃，跟蹤擦洗。五、創(chuàng)優(yōu)自檢—環(huán)境衛(wèi)生管理項自檢說明xxxx的環(huán)境衛(wèi)生工作由管理處下設(shè)的保潔隊負責(zé)完成。嚴格實行值班經(jīng)理和保安隊長查崗制，每日不少于查崗5次，每日對每個隊員工作表現(xiàn)進行考評，對不當(dāng)班隊員必須保證80%隊員備勤，以防突發(fā)事件，確保xxxx的正常辦公秩序和人、財、物安全。寫字樓大堂出口設(shè)有保安進行人員出入登記；南大門出口為大型車輛進出專用通道；西大門出口為車輛、行人進出通道，由自動伸縮門管理，實現(xiàn)人車分流。總體來看，xxxx一切設(shè)施設(shè)備管理良好，運行正常，未出現(xiàn)一起因管理責(zé)任引發(fā)的事故，事故率為零，設(shè)備完好率為100%。道路暢通、路面平整、井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。目前，xxxx內(nèi)配套設(shè)施完好，無隨意改變其用途的現(xiàn)象。業(yè)主入駐后只需在物業(yè)管理處登記，由物業(yè)管理處代辦手續(xù)，一天即可開通上網(wǎng)、電話、有線電視入網(wǎng)等，充分體驗信息化帶來的便利。三、創(chuàng)優(yōu)自檢—共用設(shè)施設(shè)備管理項自檢說明xxxxxxxxxxx是由xxxxxxxxxxx興建的高檔智能化寫字樓，委托xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司實施物業(yè)管理，xxxx在規(guī)劃中考慮最佳的容積率和綠化率的同時，配備了完備的共用設(shè)施設(shè)備?，F(xiàn)場會檢查哪些內(nèi)容。如何安排給別人的第一感覺就是溫馨的。2對參加考評