【正文】 全年書面版營銷報(bào)表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。檢查電價(jià)調(diào)整期間的客戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否按規(guī)定修改，電費(fèi)計(jì)收是否正確。用戶帳銷案存的欠費(fèi)管理情況，是否有回收，是否有新增。對大用戶欠費(fèi)，應(yīng)有用戶簽字確認(rèn)記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費(fèi)法律失效情況發(fā)生。抽查10～20張收費(fèi)員的實(shí)收報(bào)表，是否規(guī)范，是否正確。三、電費(fèi)發(fā)票管理情況電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報(bào)廢、管理情況。電費(fèi)核算員是否實(shí)行輪換是否按月將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。11 附則 本辦法由貴州電網(wǎng)公司市場交易部負(fù)責(zé)解釋。 營銷報(bào)表管理稽查指導(dǎo) 應(yīng)按照統(tǒng)一格式及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)報(bào)表。 欠費(fèi)管理稽查指導(dǎo) 應(yīng)制定電費(fèi)欠費(fèi)管理的相關(guān)規(guī)定。 不能超出國家對特定用戶優(yōu)惠電價(jià)政策的規(guī)定，或擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策。 電費(fèi)壞帳的核銷應(yīng)帳銷案存，并積極催收。 各專項(xiàng)基金應(yīng)分開入賬。 應(yīng)按月編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，建立對大額欠費(fèi)用戶預(yù)警的機(jī)制。 電費(fèi)追收的程序應(yīng)規(guī)范。 每周、每月實(shí)收報(bào)表及銀行進(jìn)帳憑證應(yīng)經(jīng)核算員復(fù)核，并按時(shí)上繳上級(jí)財(cái)務(wù)和營銷部門。對帳不一致時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)立即跟進(jìn)，查找原因，并形成書面材料，雙方簽名確認(rèn)后同時(shí)把信息反饋給營業(yè)部門。 收費(fèi)員和核算員應(yīng)每日辦理交接手續(xù)，將實(shí)收日報(bào)表與銀行進(jìn)帳憑證、收費(fèi)票據(jù)存根進(jìn)行核對，雙方簽字確認(rèn)。 電費(fèi)通知單格式應(yīng)統(tǒng)一。 收費(fèi)工作稽查指導(dǎo) 應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)及上級(jí)部門規(guī)定制定關(guān)于電費(fèi)資金安全管理、電費(fèi)回收管理的法規(guī)、制度、規(guī)范及實(shí)施細(xì)則。 對作廢處理發(fā)票的作廢原因應(yīng)進(jìn)行登記。 對于農(nóng)村走收電費(fèi)方式的發(fā)票管理，不開發(fā)票者應(yīng)出具有效收據(jù)憑證。 營銷系統(tǒng)中的電費(fèi)計(jì)收算法應(yīng)正確，應(yīng)將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理。 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)。 電費(fèi)核算稽查指導(dǎo) 核算時(shí)應(yīng)列出異常用戶清單進(jìn)行電量分析復(fù)核。 應(yīng)現(xiàn)場查核異常情況，并將正確信息輸入系統(tǒng)。 抄表方式、區(qū)段、周期應(yīng)有相關(guān)規(guī)定。 報(bào)表傳輸或報(bào)送后，需確認(rèn)是否送達(dá)和有誤。有計(jì)劃地加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息處理、傳輸技術(shù)的數(shù)據(jù)庫體系的現(xiàn)代化建設(shè)。 常規(guī)報(bào)表：指每個(gè)月要求固定報(bào)送的報(bào)表。 差錯(cuò)處理各局應(yīng)制定相應(yīng)考核辦法，嚴(yán)格管理，落實(shí)差錯(cuò)責(zé)任追究制度，按相應(yīng)的差錯(cuò)處理程序調(diào)查、處理差錯(cuò)，并把營業(yè)差錯(cuò)與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。 四類差錯(cuò)：一次造成金額差錯(cuò)在一千元以下者。8 電費(fèi)差錯(cuò)處理 電費(fèi)差錯(cuò)的定義電費(fèi)差錯(cuò)是指在電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)、漏現(xiàn)象，而造成電量多計(jì)、少計(jì)或漏計(jì)，電費(fèi)及各類加價(jià)費(fèi)用多收或少收。 對賬 給電費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)定：每月月末24時(shí)編報(bào)《用電客戶欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》，列出歷年（分年）本年（分月）用戶欠費(fèi)總數(shù)。 記賬 年初數(shù)：每年年初，將上年末核對無誤的總賬和各分項(xiàng)賬的年末余額，轉(zhuǎn)登到本年總賬和各分項(xiàng)賬的首頁首行，作為本年年初數(shù)。（流程圖見附件1） 營銷系統(tǒng)電價(jià)調(diào)整完成后，省公司將對各供電局的電價(jià)變更情況和實(shí)際電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不嚴(yán)格按照國家電價(jià)政策執(zhí)行電價(jià)的，將給予嚴(yán)肅處理。 各供電局要加強(qiáng)對電價(jià)執(zhí)行的監(jiān)督管理，充分利用用電稽查和營銷審計(jì)等手段確保電價(jià)執(zhí)行嚴(yán)肅性。 要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)國家價(jià)格主管部門批復(fù)的上網(wǎng)電價(jià)，嚴(yán)禁借各種名義變相降低或提高上網(wǎng)電價(jià)。在具備法定條件時(shí)，應(yīng)依法采取措施要求客戶提供電費(fèi)擔(dān)保，簽訂抵押或保證合同，行使不安抗辯權(quán)，及時(shí)采取供用電合同保全措施，行使撤銷權(quán)或代位權(quán)，申請支付令，直至起訴追費(fèi)。 嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。 地方政府部門要求對欠費(fèi)客戶供電的，各單位應(yīng)與地方政府部門協(xié)商達(dá)成文字協(xié)議并落實(shí)擔(dān)保單位，方可給予供電。每年末向欠費(fèi)客戶發(fā)《電費(fèi)對賬催還款通知書》，讓其逐筆核對無誤后做出還款計(jì)劃并由其財(cái)務(wù)部門蓋章、法定代表人簽署確認(rèn)意見，交回本單位存檔；建立電費(fèi)擔(dān)保制度。 每月對預(yù)付費(fèi)裝置客戶及分次劃撥客戶電費(fèi)繳納情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。應(yīng)加強(qiáng)對客戶經(jīng)營情況的調(diào)查分析. 大力推行購電制。 因欠費(fèi)被停限電的客戶交清全部電費(fèi)及電費(fèi)違約金后，3日內(nèi)恢復(fù)對客戶的正常供電。 催費(fèi)停限電審批權(quán)限 對用電容量在100kW以下的客戶，催費(fèi)人員填寫《欠費(fèi)客戶停（限）電通知單》，報(bào)相關(guān)班長備案后即可執(zhí)行；對用電容量在100kW以上的客戶，催費(fèi)人員填寫《欠費(fèi)客戶停（限）電通知單》，報(bào)營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)審批同意。 催收電費(fèi)時(shí)，供電部門可采用口頭通知、書面通知、電話通知、短信通知、公告通知等方式通知欠費(fèi)客戶在規(guī)定的期限內(nèi)交費(fèi)。 各收費(fèi)部門月末應(yīng)統(tǒng)計(jì)填報(bào)當(dāng)月《實(shí)收電費(fèi)月報(bào)》報(bào)財(cái)務(wù)部門。 實(shí)收復(fù)核 《實(shí)收電費(fèi)日報(bào)表憑單》需經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核和匯總才能向財(cái)務(wù)部門報(bào)出。 實(shí)收確認(rèn) 營業(yè)收費(fèi)的確認(rèn)：對現(xiàn)金收費(fèi)方式的（含支票），以收到現(xiàn)金（含支票）并開據(jù)了發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)；對銀行代劃、托收無承付、匯兌、轉(zhuǎn)帳等方式的，以電費(fèi)資金到達(dá)我方銀行電費(fèi)專戶為準(zhǔn)；對銀行承兌匯票、銀行本票、商業(yè)承兌匯票等，如通過背書方式轉(zhuǎn)讓給第三方的，以背書轉(zhuǎn)讓為準(zhǔn)，否則，應(yīng)以貼現(xiàn)或兌現(xiàn)后資金到達(dá)我方銀行帳戶為準(zhǔn)；對以物資抵電費(fèi)的，以法定代表人或法定代表人委托人與客戶簽定協(xié)議,并完成物資產(chǎn)權(quán)移交手續(xù)為準(zhǔn)。 電費(fèi)托收單應(yīng)在電費(fèi)發(fā)行后2日內(nèi)傳遞到銀行。客戶的資料應(yīng)在協(xié)議簽訂后兩日內(nèi)準(zhǔn)確地在電費(fèi)管理系統(tǒng)中錄入、修改。 收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)日統(tǒng)計(jì)填制《實(shí)收電費(fèi)日報(bào)表憑單》，并在1個(gè)工作日內(nèi)送復(fù)核人員復(fù)核。 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi) 收取電費(fèi)必須實(shí)時(shí)在電費(fèi)管理系統(tǒng)上操作，收費(fèi)過程中，應(yīng)對戶名、應(yīng)收電費(fèi)、收到客戶現(xiàn)金、找補(bǔ)金額進(jìn)行認(rèn)真核對和復(fù)頌，做到準(zhǔn)確收費(fèi)。 月用電費(fèi)達(dá)三十萬元及以上的非預(yù)付費(fèi)客戶，須簽訂“電費(fèi)結(jié)算協(xié)議”，嚴(yán)格按協(xié)議結(jié)算電費(fèi)。 收費(fèi)期限供電企業(yè)可根據(jù)客戶的用電性質(zhì)和具體情況，通過供用電雙方簽訂的《供用電合同》、《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》，確定向客戶收取電費(fèi)的期限和額度。4 收費(fèi)管理（流程圖見附件1） 電費(fèi)通知方式發(fā)送電費(fèi)交款通知可選擇抄表員送單、郵政代投、電話通知、傳真、手機(jī)短信等方式進(jìn)行。 建立電量電費(fèi)差錯(cuò)考核制度。 退、補(bǔ)電量電費(fèi)應(yīng)通過相關(guān)工作單并經(jīng)過審批后進(jìn)行。 審核人員應(yīng)將審核發(fā)現(xiàn)的異常報(bào)告反饋給相關(guān)人員復(fù)核，雙方確認(rèn)簽字后審核人員才能據(jù)以修改。 退、補(bǔ)電量、電費(fèi)：對退補(bǔ)電量、電費(fèi)的依據(jù)及計(jì)算方式的正確性進(jìn)行審核。審核時(shí)，對大工業(yè)、躉售客戶、新裝或變更用電第一次計(jì)算電費(fèi)的客戶，應(yīng)逐戶進(jìn)行審核；對其余客戶可按抄表異常情況的重點(diǎn)審核，并填寫異常報(bào)告。3 電量電費(fèi)核算（流程圖見附件1）