【正文】 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B2. 在關鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。 （√）15. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調與上級關系的主動權在上級（否）18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28. 培根在替約翰 （√）9. （）7. （√）5. （√）3.（）一、判斷題 （10 道） 1.（√）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（）2抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（）2協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（√）1領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（）1經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。 (是) 4. 思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術 (是) 5. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn) (是) 6. 處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，這兩種平衡藝術對我們來說同等重要(否) 8. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領導)介入幫助協(xié)調就一定能得到解決 (是) 10. 協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁 (是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度 (是) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是) 13. 在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素 (是) 15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突 (是) 16. 領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標 (是) 17. 膽汁質的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性 (是) 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。(是) 10. 思想協(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術。（ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！探Y合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（ √ ）衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ √ ）通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（ A 三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。（ A ）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（ B ）2抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（ B ）2協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致A。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（ A ）1領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（ B ）1經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（ B ）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。√結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（ √ ）衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ √ ）通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。 (是) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 (是) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷 (是) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 9. 領導系統(tǒng)是有結構的，其結構又是分層次的 (是) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是) 11. 突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡 (是) 12. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系 (否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內部矛盾的基本方法 (是) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) 15. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教 (否) 16. 有些人具有潛在的領導協(xié)調能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領導協(xié)調能力 (是) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系 (是) 20. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (否) 21. 氣質，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是) 22. 領導者不是同化群眾，就是被群眾同化 (否) 23. 領導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護 (否) 24. 問答式面試又叫標準化面試 (是) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標 (否) 26. 只有當所有人都意識到沖突條件的存在，沖突才有可能產生 (否) 27. 協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力 (是) 28. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切 (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (否) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (是) 判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ √ ）1經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（ √ ）1協(xié)調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調就沒有有效領導。（ √ ）2協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。信息內容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（ ）2思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（ ） (三) 判斷題 3. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通 （ ） 6. 即使下級是老朋友、老同學，也要保持一定的距離（ √ ） 7. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（ √ ） 8. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系（ ） 14. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為（ √ ） 15. 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系稱為人際關系（ √ ） 16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（ √ ） 19. 再優(yōu)秀的領導者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護（ √ ） 21. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（ √ ） 27. 從不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的（ √ ） 28. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（ √ ） 30. 領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調能力的發(fā)揮（ √ ）(三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達 （ A ）2. 對個性的測驗是指智力測驗（ B ）3. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（ B ）4. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（ B ）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（ A ）6. 使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（ B ）7. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。（ A ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（ B ）信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（A ）通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（ A ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ A ）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。（ B ）衡量一個領導者對不協(xié)調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。A2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。 （ A ）3賞罰公平、寬嚴