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正文內(nèi)容

校園網(wǎng)-管理學(xué)基礎(chǔ)第三版1-8章練習(xí)題單鳳儒-wenkub.com

2025-03-23 01:52 本頁面
   

【正文】 環(huán)境。內(nèi)容正確的指揮,還要靠科學(xué)、合理、恰當(dāng)?shù)男问絹韺?shí)施,才能收到好效果。只有指揮內(nèi)容科學(xué)、正確,才可以產(chǎn)生好的指揮效果。而且,權(quán)威越大,指揮作用越明顯。從實(shí)際管理過程上看,具體體現(xiàn)為事前準(zhǔn)備工作的安排與組織、目標(biāo)任務(wù)的部署與指派、所需資源的分配與落實(shí),實(shí)施過程中的指導(dǎo)與激勵(lì)、對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)矛盾進(jìn)行調(diào)度與協(xié)調(diào)等工作環(huán)節(jié)與行為。下級(jí)愿意服從與追隨與自己有密切關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)人格權(quán),即管理者的人格魅力。下級(jí)會(huì)出于對(duì)管理者專業(yè)知識(shí)與能力的信任與佩服而服從領(lǐng)導(dǎo)表率權(quán)。下級(jí)出于恐懼的心理而服從領(lǐng)導(dǎo)資源權(quán),即資源控制權(quán)。法定權(quán)是指管理者由于占據(jù)職位,有了組織授權(quán)而擁有的影響力獎(jiǎng)賞權(quán)。被管理者的素質(zhì)、個(gè)性,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與服從程度,對(duì)管理者的權(quán)力也有很大的影響。組織的性質(zhì)、管理體制、組織文化、管理者在組織中所占據(jù)的職位、組織授權(quán)的程度等。但是,在現(xiàn)實(shí)中是很難做到的。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù),而只關(guān)心人,熱衷于融洽的人際關(guān)系。:任務(wù)式管理。它具有(明確性)、(直接性)、(強(qiáng)制性)等特點(diǎn)1威信實(shí)質(zhì)上是管理者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所形成的(對(duì)下級(jí)的感召力),屬個(gè)人性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)方式的行為理論的研究集中在兩個(gè)方面:一是(領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是什么),二是(領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式),即下屬的參與程度。這一理論致力于研究領(lǐng)導(dǎo)者如何影響追隨者對(duì)其工作目標(biāo)的理解和他們所遵循的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。這樣形成81種組合,代表各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)生產(chǎn)(工作)關(guān)心與對(duì)人關(guān)心之間存在著多種復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)方式。激勵(lì)具有(自覺自愿性)、(間接性)和(作用持久性)等特點(diǎn)(激勵(lì))是管理者調(diào)動(dòng)下屬積極性,增強(qiáng)群體凝聚力的基本途徑(溝通)是管理者保證管理系統(tǒng)有效運(yùn)行,提高整體效應(yīng)的經(jīng)常性職能。其思路為:將考核的有關(guān)項(xiàng)目具體分成評(píng)定要素,分類排列,并規(guī)定每一個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù);然后,根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),分別給個(gè)項(xiàng)目打分;最后,將個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)累加起來,以累分的形式綜合表示出對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能(上)領(lǐng)導(dǎo)職能概述一、名詞解釋執(zhí)行力執(zhí)行力是相對(duì)于決策而言的,是一種管理者實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的能力。即由組織的成員集體打分評(píng)估的考核方法。即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn),由考核者直接做出評(píng)估的方法。這是一種日常的、連續(xù)的、客觀記錄事實(shí)的方法。二、填空對(duì)員工進(jìn)行考核,主要涉及(德)、(能)、(勤)、(績(jī))和(個(gè)性)五個(gè)方面人員考核的最基本的要求是必須堅(jiān)持(客觀公正)的原則獎(jiǎng)酬最重要的目標(biāo)有三個(gè),最首要的目標(biāo)就是(能有力吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才來本企業(yè)工作),最直接的目標(biāo)就是(對(duì)組織成員產(chǎn)生盡可能大的激勵(lì)作用)第三是(促進(jìn)員工能力的不斷開發(fā))(工資差別)是指不同人員或崗位工資之間的差別,是體現(xiàn)工資激勵(lì)性最關(guān)鍵的要素確定勞動(dòng)差別的依據(jù)是勞動(dòng)的(數(shù)量和質(zhì)量)三、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述人員考核的作用考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用;為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù);個(gè)人認(rèn)識(shí)自我、組織進(jìn)行考核,促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件;有利于管理者了解下屬,以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升簡(jiǎn)述人員考核的要求考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀公正的原則;要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系;要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核;要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用簡(jiǎn)述人員考核的程序制定考核計(jì)劃;制定考核標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)考核方法,培訓(xùn)考核人員;衡量工作,收集信息;分析考核信息,做出綜合評(píng)價(jià);考核結(jié)果的運(yùn)用簡(jiǎn)述激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要求加大薪酬的浮動(dòng)比例;必須與績(jī)效緊密掛鉤;突出技能工資的作用;科學(xué)地確定崗位薪酬差別;注重獎(jiǎng)酬激勵(lì)的長(zhǎng)期性四、論述試述人員考核的方法實(shí)測(cè)法。⑹在完成工作任務(wù)的同時(shí),關(guān)心并促進(jìn)員工的身心健康。⑵鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神,支持他們?cè)诠ぷ髦械母母锱c創(chuàng)新,滿足其成就事業(yè)、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(4)有利于被聘者迅速開展工作。(3)外聘會(huì)挫傷組織內(nèi)部成員的積極性(會(huì)堵死他們的升遷之路)。(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。人員的選聘、組合、使用與發(fā)展不能在封閉和僵化的環(huán)境下進(jìn)行。⑶人力資源本身是可以被不斷開發(fā)的。在廣義上,人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)人員分工人員分工是指人與事的配合,即指派哪個(gè)或哪些人去完成哪項(xiàng)或哪些工作。(2)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任1組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意哪些問題?加強(qiáng)宣傳教育;明確責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行;堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一;加強(qiáng)考核與監(jiān)督;加大獎(jiǎng)懲力度;做好信息反饋,在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整與進(jìn)一步完善四、論述試述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn):(1)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性,并能更好地適應(yīng)市場(chǎng)。簡(jiǎn)述直線制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是:(1)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,溝通迅速;(2)權(quán)力集中,指揮統(tǒng)一;(3)垂直聯(lián)系,責(zé)任明確。簡(jiǎn)述按區(qū)域劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)其優(yōu)點(diǎn)是:(1)可以根據(jù)本地區(qū)的市場(chǎng)需求情況自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),更好地適應(yīng)市場(chǎng);(2)在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)可以減少運(yùn)費(fèi)和運(yùn)送時(shí)間,降低成本;(3)分權(quán)給各地區(qū)管理者,可以調(diào)動(dòng)其參與決策的積極性,有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)。劃分部門的主要方法有哪些?按人數(shù)劃分部門;按時(shí)間劃分部門;按職能劃分部門;按產(chǎn)品劃分部門;按區(qū)域劃分部門;按工藝過程(設(shè)備)劃分部門;按服務(wù)對(duì)象劃分部門簡(jiǎn)述按職能劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)是:(1)有利于強(qiáng)化各項(xiàng)職能;(2)可以帶來專業(yè)化分工的種種好處;(3)有利于工作人員的培訓(xùn)與技能提高。專業(yè)化原則。1事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化,它是一種(分權(quán)制)的組織形式(事業(yè)部制)組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模大、有不同市場(chǎng)面的多產(chǎn)品的現(xiàn)代大企業(yè)2(矩陣制)組織結(jié)構(gòu)主要適用于變動(dòng)性大的組織或臨時(shí)性工作項(xiàng)目2制度規(guī)范的基本功能包括(規(guī)范功能)、(制約功能)和(協(xié)調(diào)功能)2組織的制度規(guī)范主要包括四大類,即:(組織的基根本制度)、(組織的管理制度)、(組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范)和(組織成員的個(gè)人行為規(guī)范)2制定組織的制度規(guī)范應(yīng)遵循(法制性原則)、(目標(biāo)性原則)、(科學(xué)性原則)和(系統(tǒng)性原則)等四項(xiàng)原則。一是(高層結(jié)構(gòu))形式,即管理幅度較小,管理層次較多;二是(扁平結(jié)構(gòu))形式,即管理幅度較大,而管理層次較少。按職能劃分部門的方法較多地應(yīng)用于(管理或服務(wù)部門)的劃分按產(chǎn)品劃分部門的方法主要適用于(制造、銷售和服務(wù))等業(yè)務(wù)部門按區(qū)域劃分部門的方法主要適應(yīng)于(空間分布很廣)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門按工藝過程(設(shè)備)劃分部門的方法主要用于(生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè))、(連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè))、(交通運(yùn)輸企業(yè))等按服務(wù)對(duì)象劃分部門的方法主要用于(服務(wù)對(duì)象差異較大,對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)有特殊要求)的企業(yè)管理幅度與管理層次互相制約,之間存在著(反比例)的數(shù)量關(guān)系。制度規(guī)范制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo),對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào),而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。管理幅度管理幅度亦稱管理跨度,是指一名管理者直接管理的下級(jí)人員的數(shù)量。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作關(guān)系。在組織運(yùn)行過程中,加強(qiáng)跟蹤控制,適時(shí)進(jìn)行修正,使其不斷完善。(4)設(shè)計(jì)縱向與橫向組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)方式、信息溝通模式和控制手段,并建立完善的制度規(guī)范體系。機(jī)構(gòu)既要有效率,又要精簡(jiǎn)。既要保證組織的相對(duì)穩(wěn)定性,又要在目標(biāo)或環(huán)境變化情況下能夠適應(yīng)或及時(shí)調(diào)整。要將高層管理者的適度權(quán)力集中與放權(quán)于基層有機(jī)結(jié)合起來。即在設(shè)計(jì)職權(quán)關(guān)系中,必須保證指揮的統(tǒng)一性,防止令出多門。即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),必須從組織要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、任務(wù)出發(fā),并為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)。⑸根據(jù)與國內(nèi)外先進(jìn)水平比較的差距制定目標(biāo)。簡(jiǎn)述制定目標(biāo)的原則明確性原則;先進(jìn)性原則;可行性原則;定量化原則制定目標(biāo)的依據(jù)有哪些?⑴從本組織的宗旨出發(fā),結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境,這是制定組織目標(biāo)的最基本依據(jù)。二、填空(目標(biāo))是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式戰(zhàn)略計(jì)劃的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)為(長(zhǎng)期性)、(綜合性)和(權(quán)威性)就企業(yè)而言,基本計(jì)劃類型通常劃分(戰(zhàn)略計(jì)劃)、(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃)和(作業(yè)計(jì)劃)三種基本類型。據(jù)測(cè)算,各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的預(yù)期損益如下表,試分別用樂觀法、悲觀法、平均法、后悔值法進(jìn)行決策。該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種可能:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低。求:(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20 000元時(shí),其產(chǎn)量應(yīng)為多少?(答案略)某公司計(jì)劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品,需要確定產(chǎn)品批量。決策樹這是指借助樹形分析圖,根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益,計(jì)算與比較各方案的期望值,從而抉擇最優(yōu)方案的方法。主要包括以下幾個(gè)步驟⑴創(chuàng)意的準(zhǔn)備;⑵創(chuàng)意的醞釀;⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn);⑷創(chuàng)意的確定;⑸創(chuàng)意的完善。單元二:創(chuàng)新與運(yùn)籌能力一、名詞解釋創(chuàng)意創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果,是創(chuàng)新在計(jì)劃職能中的體現(xiàn),是決定計(jì)劃價(jià)值的核心要素。⑴確定解決問題的工作目標(biāo)。⑴經(jīng)過認(rèn)真分析,確定管理問題的性質(zhì)與程度⑵分析造成這一問題的原因與深層根源。使得本企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來,從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)專一化策略。他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量,這五種競(jìng)爭(zhēng)力量分別為:(新加入者的威脅)、(替代品的接近程度)、(購買者的議價(jià)能力)、(供應(yīng)商的議價(jià)能力)和(現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng))外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要(找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與面臨的危脅)(價(jià)值鏈)也稱增值鏈,是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所組成的鏈條價(jià)值鏈分析是建立在(企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值)的理念基礎(chǔ)上的波特將價(jià)值活動(dòng)區(qū)分為兩大類,即:(基本活動(dòng))和(支援活動(dòng))企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)主要有(質(zhì)量)、(效率)、(創(chuàng)新)、(顧客)1管理問題就是指(管理實(shí)際與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)之間的差異)1在搜集信息、分析問題和解決問題的過程中,要選擇科學(xué)的方法,主要包括(搜集信息的方法)、(觀察問題的方法)、(分析問題的方法)等1搜集信息的方法種類很多,主要有(數(shù)據(jù)資料搜集法)、(訪談(座談)法)、(現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法)、(工作報(bào)告法)。這種方法將多層次、復(fù)雜的原因或因素直觀化、條理化、明了化,是一種很有意義的分析手段。一方面可以對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析,另一方面,是對(duì)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。非理性主義傾向最核心的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化,以重視和倡導(dǎo)企業(yè)文化為其主要特征簡(jiǎn)述企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程;選擇需要再造的流程;了解準(zhǔn)備再造的流程;重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程第三節(jié) 組織文化一、名詞解釋組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下,組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和二、填空組織文化主要由(精神文化層)、(制度文化層)和(物質(zhì)(行為)文化層)三層所構(gòu)成組織文化的核心層是(精神文化層)(制度文化層)屬于組織文化的中間層,具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能(物質(zhì)(行為)文化層)是組織文化的表層,具有表達(dá)精神文化的功能,主要由(動(dòng)態(tài)的行為文化)和(靜態(tài)的物質(zhì)文化)構(gòu)成三、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述組織文化的功能導(dǎo)向功能;凝聚功能;激勵(lì)功能;約束功能;輻射功能簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的基本要求組織文化建設(shè)堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo),與社會(huì)主義精神文明相協(xié)調(diào)組織文化建設(shè)要立足國情,并把傳統(tǒng)的文化精華與最先進(jìn)的時(shí)代特征緊密地結(jié)合起來組織文化建設(shè)要服務(wù)于組織的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),并形成自身特色組織文化建設(shè)要形成以組織精神為核心的文化體系組織文化建設(shè)要有科學(xué)的程序和方法,并注重實(shí)效組織文化建設(shè)的階段有哪些識(shí)別與規(guī)劃階段;培育與強(qiáng)化階段;確立與鞏固階段;變革與發(fā)展階段四、論述試述組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容精神文化建設(shè)主要包括:⑴形成組織全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀;⑵培育組織精神;⑶養(yǎng)成良好的職業(yè)道德;⑷營(yíng)造健康向上的團(tuán)體氛圍組織的制度文化建設(shè)主要包括:⑴按照現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織基本制度的改革與建設(shè);⑵建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織結(jié)構(gòu)與體系;⑶建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;⑷改造與完善組織與成員中現(xiàn)存的傳統(tǒng)習(xí)慣、習(xí)俗、行為方式、交際準(zhǔn)則、傳播網(wǎng)絡(luò)等軟制度物質(zhì)(行為)文化建設(shè)主要包括:⑴用組織共同的價(jià)值觀與組織精神,教育與激勵(lì)組織成員,使全體成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而共同努力;⑵塑造產(chǎn)品與服務(wù)形象;⑶美化優(yōu)化組織的外觀形象;⑷建樹組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍形象等第三章 計(jì)劃職能計(jì)劃職能概述一、名詞解釋計(jì)劃職能廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過程;狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。即都在履行計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能他們深入分析每一項(xiàng)管理職能,如該職能的特點(diǎn)與目的、職能的基本結(jié)構(gòu)、職能的過程與技術(shù)方法、實(shí)施的障礙及排除方法等,以總結(jié)出管理的原理、原則、方法技術(shù),以便更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐該學(xué)派設(shè)計(jì)出一個(gè)按管理者實(shí)際工作過程的管理職能來建立管理理論的思想構(gòu)架,把一些新的管理原則與技術(shù)容納在計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制等職能框架之中,從而建立起更加實(shí)用的理論體系簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要觀點(diǎn)這一學(xué)派最關(guān)注的是管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)的,成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的,遠(yuǎn)比那些純理論更有價(jià)值主張通過對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究來概括管理理論在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上,歸納出經(jīng)理的管理職責(zé):為企業(yè)確定目標(biāo);
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