【正文】 2023年 3月 23日星期四 8時 17分 9秒 20:17:0923 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 23, 2023 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 17分 9秒 20:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:17:0920:17:0920:173/23/2023 8:17:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 17分 :17March 23, 2023 1行勱出成果，工作出財富。 :17:0920:17Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 受封建思想影響，集權(quán)觀念較重， ? 民主意識丌強(qiáng)，對個性尊重丌夠， ? 鼓勵個人奮斗丌足； ? 血緣關(guān)系強(qiáng)，重人際關(guān)系，但缺乏團(tuán)隊精神。 中國的文化不中國企業(yè)文化 ? 中國文化：典型的東方文化。 – 強(qiáng)調(diào) 組織管理的文化因素 ， 并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標(biāo) ，而且還應(yīng)考慮軟性因素 ， 如信任 、 人與人之間的密切關(guān)系和微妙性等 。受中國儒家思想影響，偏重“誠”“忠” ? 日本企業(yè)文化： ? 實現(xiàn)家族主義管理和先迚理論融合； ? 注重實用主義， ? 注重血緣關(guān)系； ? 成員對組織歸屬感強(qiáng)。 國家文化不企業(yè)文化特點 ? 美國的文化不美國企業(yè)文化 ? 美國文化：以歐洲文化為基礎(chǔ)，融合世界其他民族文化。 ? 文化維度 —霍夫斯蒂特調(diào)查了 40多個國家的 116 000名IBM員工的工作價值 ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些員工在關(guān)于 國家文化的 5種價值維度 上有所不同 。 – ? 第一階段：管理層僅僅是 向國外出口 本企業(yè)的 商品 。 – 2023年 12月 8日 ， 聯(lián)想以 IBM全球 PC業(yè)務(wù) ， 一躍成為 全球第三大 PC制造商 ， 在全球擁有 19 000名員工 ，制造和物流基地設(shè)在 中國 、 美國 、 英格蘭 、 印度 、 馬來西亞 、日本和澳大利亞 等多個國家 。 企業(yè)文化類型 ? 有活力的企業(yè)文化：重規(guī)團(tuán)體、追求創(chuàng)新，有明確目標(biāo)，良好溝通，責(zé)仸心強(qiáng)。 組織文化建設(shè) ? 精神文化建設(shè)：價值觀 。 ?組織文化建設(shè) 精神文化建設(shè)：價值觀 。 的因素的理論 ? （ 1）早期倡導(dǎo)者 ? （ 2）人際關(guān)系運動 ? （ 3）行為科學(xué)理論 需求層次論、雙因素理論、X—Y理論、 Z理論等、期望理論、公平理論、目標(biāo)管理、管理方格管理、超 Y理論、成熟 不成熟理論、強(qiáng)化理論、挫折理論、成就需要理論、群體行為理論（團(tuán)體行為理論）、經(jīng)理角色理論等 。 教 師 評 論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 ? 系統(tǒng)管理學(xué)派 ? 決策管理學(xué)派 ? 經(jīng)驗主義管理學(xué)派 ? 權(quán)變管理學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派 小結(jié) 問題 1：管理理論為什么發(fā)展這么快 ? ，對管理的影響很大 環(huán)境全球化；顧客導(dǎo)向；信息革命與知識經(jīng)濟(jì) ? ? ? 管理大師： 斯密；泰羅；法約爾；韋伯；梅奧；赫茨伯格；德魯克；孔茨；西蒙； 這九位大師必須記住。 ? 麥格雷戈認(rèn)為， Y理論的假設(shè)比 X理論更為實際和有效。 對人的激勵主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵 ， 讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 滿足其自我實現(xiàn)的需要 。 ? 根據(jù) Y理論假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為： – 1. 管理職能的重點 。 – （ 2）外力的控制和處罰并不是促進(jìn)人們?yōu)榻M織目標(biāo)做出努力的唯一手段。 – 2. 管理人員主要是應(yīng)用職權(quán) ， 發(fā)號施令 ， 使對方服從 ，讓人適應(yīng)工作和組織的要求 ， 而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重 。 – 2. 人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。 雙因素理論 不滿意 滿意 滿意 不滿意 不足 充分 沒有滿意 沒有不滿意 保健因素 激勵因素 五、麥格雷戈的 “ X理論 —Y理論 ” ? 道格拉斯 雙因素理論 激勵因素 保健因素 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長 監(jiān)督 公司政策 與監(jiān)督者關(guān)系 工作條件 工資 同事關(guān)系 與下屬的關(guān)系 地位 保障 極滿意 中性 極不滿意 在分析調(diào)查結(jié)果時，赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，對工作感到滿意的員工和對工作感到不滿意的員工的回答十分不同。 他的主要著作有： 《 工作的激勵因素 》 （ 1959，與伯納德 醫(yī)療人壽保險 。 否定采取解雇和人事考核制裁等強(qiáng)制性手段迫使職工服從的古典管理方法； （ 3） 加強(qiáng)意見溝通 ， 允許職工對作業(yè)目標(biāo) 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見 ， 鼓勵上下之間實行意見交流； （ 4） 建立面談和調(diào)解制度 ， 以消除不滿和爭端； （ 5） 改變干部的標(biāo)準(zhǔn)； （ 6） 重視 、 利用和倡導(dǎo)各種非正式組織 。 ? 非正式組織形成的原因 — 有 地理位置關(guān)系 、 興趣愛好關(guān)系 、 親戚朋友關(guān)系 等等 。 – （ 2） 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 ， 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于能夠提高職工的滿足度 。 – 觀察的結(jié)果 ? 產(chǎn)量只保持在中等水平上 ， 每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多 ， 而且工人并不如實地報告產(chǎn)量 。 (4)觀察試驗 （ 1931～ 1932年 ） 。 試驗結(jié)果表明 ， 由于督導(dǎo)方法的變更 ， 使員工的態(tài)度改善 ， 因而產(chǎn)量增加 。 – 2. 霍桑實驗 ? 霍桑：美國西部電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名稱； ? 實驗時間： 1924～ 1932年； ? 實驗起因：員工待遇很好，但工作效率很低，為什么？ 霍桑試驗共分四個階段： (1)工場照明試驗 （ 1924～ 1927年 ） 。 明斯特伯格 ? 被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。 ? 一、早期倡導(dǎo)者 – 羅伯特 ? 西方古典管理理論有哪些流派？ ? 其代表人物是誰？ ? 它們各自的側(cè)重點是什么？ ? 它們有什么共同的局限性？ 知識點回顧 泰羅與科學(xué)管理理論 ? 側(cè)重于基層作業(yè)的管理 法約爾與組織管理理論 ? 針對整個組織的系統(tǒng)管理 韋伯與行政組織理論 ? 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 共同局限性： ? “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 ? 霍桑實驗和梅奧的人群關(guān)系理論 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 赫滋伯格的雙因素理論 ? 麥格雷戈的“ X理論 Y理論” “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派 隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位， 體力勞動也逐漸讓位于腦力勞動。 簡 評 ? 韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)是 “ 理性 ——法律的權(quán)利 ” 。 ? （ 3）明確規(guī)定職位特性以及該職位對人應(yīng)有能力的要求，根據(jù)技術(shù)資格挑選組織成員。 ? 2. 只有法定權(quán)利才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。 代表作 《 社會和經(jīng)濟(jì)組織理論 》 等 。 三、行政組織理論 馬克思 福爾香堡采礦冶金公司工作 ? 從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理 《 管理的一般原則 》 （ 1908年， 67歲） 《 工業(yè)管理與一般管理 》 （ 1916年， 75歲） 《 國家管理理論 》 （ 1923年， 82歲） 《 公共精神的覺醒 》 （ 1927年出版） 其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊 ? 第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家 ? 1. 法約爾認(rèn)為：任何企業(yè)都存在著六項活動 技術(shù)活動 商業(yè)活動 財務(wù)活動 會計活動 安全活動 管理活動 法約爾管理理論的主要內(nèi)容 經(jīng)營包括六