【正文】 是計(jì)劃 、 組織 、 經(jīng)營 、 指引 、 監(jiān)督 。 – 2. 管理人員主要是應(yīng)用職權(quán) ， 發(fā)號施令 ， 使對方服從 ，讓人適應(yīng)工作和組織的要求 ， 而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重 。 – 3. 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度 ， 如工時(shí)定額 、 技術(shù)規(guī)程等 。 – 4. 以金錢報(bào)酬來收買員工的效力和服從。 雇員 : 天生懶惰，逃避工作 以措施或懲罰迫使其努力工作 回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 喜歡安逸，沒有抱負(fù) 雇員 : 天生勤奮 可以自我約束完成工作 勇于承擔(dān)責(zé)任，有雄心壯志 具有創(chuàng)造能力 人性假設(shè)： X理論 vs. Y理論 MG231 管理方法 : 胡蘿卜加大棒 專制式管理 管理方法 : 尊重人 把人當(dāng)作組織最寶貴的資源 民主式管理 人性假設(shè)與管理方法 MG231 ? 2. 麥格雷戈 Y理論對員工的人性持有如下基本判斷 – （ 1）一般人并不是天生好逸惡勞的，工作中消耗體力和腦力，正如游戲和休息一樣。 – （ 2）外力的控制和處罰并不是促進(jìn)人們?yōu)榻M織目標(biāo)做出努力的唯一手段。 – （ 3）在適當(dāng)條件下，一般人是能主動承擔(dān)責(zé)任的。 – （ 4）大多數(shù)人都具有一定想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。 – （ 5）在現(xiàn)代生活中，人的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮。 ? 根據(jù) Y理論假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為： – 1. 管理職能的重點(diǎn) 。 管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境 。 此時(shí)的管理者已不是指揮者 、 調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者 ， 而是起輔助者的作用 ，從旁給職工以支持和幫助 。 – 2. 激勵方式 。 對人的激勵主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵 ， 讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要 。 – 3. 在管理制度上給予工人更多的自主權(quán) ， 實(shí)行自我控制 ， 讓工人參與管理和決策 ， 并共同分享權(quán)力 。 ? 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 – 選擇了兩個(gè)研究所和兩個(gè)工廠作為實(shí)驗(yàn)對象，其中一個(gè)研究所和一個(gè)工廠按照 X理論進(jìn)行管理；另一個(gè)工廠和另一個(gè)研究所按照 Y理論進(jìn)行管理。 實(shí)驗(yàn)對象 的性質(zhì) 管理思想 任務(wù)易測定的工廠 任務(wù)不易測定的研究所 X理論 效率高 （亞克龍工廠） 效率低 （卡梅研究所） Y理論 效率低 （哈特福工廠） 效率高 （史托克頓研究所） ? 超 Y理論基本觀點(diǎn) – 人們帶著許多不同的需要和動機(jī)加入組織 ， 但最主要的是實(shí)現(xiàn)其勝任感；由于人們的勝任感有不同的滿足方法 ， 所以對管理要求也不同 ， 有人適用 X理論管理方式 ， 有人適用 Y理論管理方式； – 組織結(jié)構(gòu) 、 管理層次 、 職工培訓(xùn) 、 工作分配 、 工資報(bào)酬和控制水平等都要隨著工作性質(zhì) 、 工作目標(biāo)及人員素質(zhì)等因素而定 ， 才能提高績效 。 ? 麥格雷戈認(rèn)為， Y理論的假設(shè)比 X理論更為實(shí)際和有效。 ? 人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。 ? Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效。 ? 應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法（ 積極性較差的員工、緊急的任務(wù) 、關(guān)系密切的員工、需要施展創(chuàng)造力的任務(wù) ）。 教 師 評 論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 ? 系統(tǒng)管理學(xué)派 ? 決策管理學(xué)派 ? 經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派 ? 權(quán)變管理學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派 小結(jié) 問題 1：管理理論為什么發(fā)展這么快 ? ，對管理的影響很大 環(huán)境全球化；顧客導(dǎo)向；信息革命與知識經(jīng)濟(jì) ? ? ? 管理大師： 斯密；泰羅；法約爾；韋伯；梅奧；赫茨伯格；德魯克；孔茨；西蒙； 這九位大師必須記住。 問題 2：管理理論發(fā)展的主線分析 ——三條線索 ? 線索一： 不同歷史發(fā)展時(shí)期 的管理思想 ? ：中國古代；日本的管理思想 ? ? ? ? 線索二： 各種研究方法 導(dǎo)致的不同管理理論 ? ? （ 1）科學(xué)管理理論 ? （ 2）一般行政管理理論 ? （ 3）人力資源管理 ? （ 4）定量方法 ? 60年代初開始的管理理論叢林 ? （ 1）管理過程學(xué)派；（ 2）權(quán)變管理學(xué)派； （ 3）系統(tǒng)學(xué)派； （ 4）決策理論學(xué)派； （ 5）社會系統(tǒng)學(xué)派；（ 6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派； （ 7）經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派（ 8）管理角色學(xué)派； （ 9）人際關(guān)系學(xué)派；（ 10）群體行為學(xué)派； （ 11）溝通信息中心學(xué)派；（ 12）企業(yè)文化學(xué)派。 線索三： 效率、效果、人 三個(gè)中心的理論 或強(qiáng)調(diào)效率的理論（ How do the things rightly） ? （ 1）斯密的勞動分工理論； ? （ 2）泰羅及其追隨者的理論； ? （ 3）管理科學(xué)理論； ? （ 4）法約爾的一般管理理論； ? （ 5）韋伯的組織理論。 或強(qiáng)調(diào)效果的理論（ Do the right things） ? （ 1）系統(tǒng)學(xué)派； ? （ 2）決策理論學(xué)派； ? （ 3）權(quán)變理論學(xué)派； ? （ 4）戰(zhàn)略管理理論學(xué)派。 的因素的理論 ? （ 1）早期倡導(dǎo)者 ? （ 2）人際關(guān)系運(yùn)動 ? （ 3）行為科學(xué)理論 需求層次論、雙因素理論、X—Y理論、 Z理論等、期望理論、公平理論、目標(biāo)管理、管理方格管理、超 Y理論、成熟 不成熟理論、強(qiáng)化理論、挫折理論、成就需要理論、群體行為理論（團(tuán)體行為理論）、經(jīng)理角色理論等 。 第三節(jié) 西方 現(xiàn)代管理思想 的發(fā)展 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 的管理思想變革 （ 1）信息化 （ 2）網(wǎng)絡(luò)化 （ 3）知識化 （ 4）全球化 ? 企業(yè)管理創(chuàng)新 的方向 （ 1）管理 思想創(chuàng)新 （ 2）管理原則創(chuàng)新 （ 3）經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新 （ 4）經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新 （ 5）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新 （ 6）企業(yè)組織創(chuàng)新 ? （四）其他管理思想與理論 –學(xué)習(xí)型組織 –企業(yè)再造 –虛擬企業(yè) –柔性管理 –危機(jī)管理 –知識管理 第三節(jié) 組織文化 精神文化，制度文化，物質(zhì)文化 ? 組織文化 – 一種可能形成 較高道德標(biāo)準(zhǔn) 的文化，是一種高風(fēng)險(xiǎn)承受力，高度控制，以及對沖突高度寬容的文化。 – 處在這種文化中的管理者，將被鼓勵進(jìn)取和革新，將意識到不道德的行為，并對他們認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)的或不喜歡的期望或需要，自由地進(jìn)行公開挑戰(zhàn)。 組織文化的結(jié)構(gòu) ? 精神文化層 ? 制度文化層 ? 物質(zhì)行為文化層 組織文化的功能 ? 導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、輻射。 ?組織文化建設(shè) 精神文化建設(shè)：價(jià)值觀 。組織精神；職業(yè)道德；健康向上的團(tuán)體氛圍。 ? 同仁堂古訓(xùn) “炮制雖繁必丌敢省人工，品味雖貴必丌敢減物力。修合無人見 ,存心有天知 ? 解說：工序雖然繁瑣但丌敢節(jié)省人工 ,材料雖然貴但丌敢偷工減料 . 修合無人見 ,存心有天知的意思是在無人監(jiān)管的情況下 ,做事丌要遠(yuǎn)背良心 ,丌要見利忘義 ,因?yàn)槟闼龅囊磺?,上天是知道的。 組織文化建設(shè) ? 精神文化建設(shè)：價(jià)值觀 。組織精神；職業(yè)道德；健康向上的團(tuán)體氛圍。 ? 岳家軍 凍死丌拆屋，餓死丌搶掠。 ? 今天丌努力工作 ,明天努力找工作 . ? 老實(shí)做人 ,精明做事 . ? 制度文化建設(shè)：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不法人治理制度；現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系；各項(xiàng)觃章制度；完善組織不成員交流習(xí)慣等 ? 物質(zhì)行為文化建設(shè)：為共同目標(biāo)努力；塑造產(chǎn)品不服務(wù)形象；美化優(yōu)化組織的外觀形象；建樹組織技術(shù)、設(shè)備、隊(duì)伍形象優(yōu)勢等。 企業(yè)文化類型 ? 有活力的企業(yè)文化：重規(guī)團(tuán)體、追求創(chuàng)新，有明確目標(biāo)，良好溝通，責(zé)仸心強(qiáng)。 ? 停滯的企業(yè)文化：利已主義，無進(jìn)大目標(biāo)，丌負(fù)責(zé)仸。 ? 官僚的企業(yè)文化：例行公事，丌講人情，刻板拘謹(jǐn)。 企業(yè)文化的發(fā)展 ? （ 一 ） 一個(gè)全球化的市場 – 聯(lián)想全球化變奏曲 – 2023年 ， 聯(lián)想正式從 “ Legend”更名為 “ Lenovo”。