營銷策劃實(shí)習(xí)報(bào)告-wenkub.com
2025-03-20 12:14 本頁面
【正文】 7市場是不斷變化的，顧客的需求各不相同。4經(jīng)過此次方案的實(shí)施，我們共收集了168個(gè)為孩子報(bào)培訓(xùn)學(xué)校的家長信息，為中藝博雅培訓(xùn)學(xué)校建立了強(qiáng)大的客戶檔案。成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。四、解決問題的方案針對(duì)在實(shí)習(xí)過程中，我們小組制定了如下的解決方案：名 稱中藝博雅培訓(xùn)學(xué)校暑期兒童劇場“好劇獻(xiàn)孩子”—《皇帝的新裝》活動(dòng)門票銷售策劃書時(shí) 間2012年6月119日策劃人員劉濤、王根、張梅、閔新佩、趙張洋、楊瑩實(shí)施人員劉濤、王根、張梅、閔新佩、趙張洋、楊瑩目標(biāo)人群主要針對(duì)咸陽市年齡在4~12歲的目 的1. 通過在咸陽市區(qū)內(nèi)的流動(dòng)宣傳，進(jìn)而提高了此次活動(dòng)在目標(biāo)客戶心里的可信度；加大活動(dòng)的覆蓋面積2. 通過免費(fèi)送票上門服務(wù)，進(jìn)而提高銷售業(yè)績；3. 同時(shí)，也為中藝博雅藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了全方位宣傳擴(kuò)大中藝博雅培訓(xùn)學(xué)校在咸陽地區(qū)的知名度和影響力。演出會(huì)場組織不協(xié)調(diào)演出當(dāng)天前期沒有進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，使得大家在活動(dòng)過程中有一些紕漏，如檢票速度過慢，使得入場觀眾不能快速和有效的入座，使得演出時(shí)間的推遲。宣傳工作單一實(shí)習(xí)單位一直以發(fā)傳單、張貼海報(bào)的平面廣告形式進(jìn)行宣傳，并未有媒體和戶外大型廣告宣傳，所以宣傳范圍比較小，不能較好的吸引廣大購票者的注意力，是的宣傳效果不是很好。第15天演 出現(xiàn) 場在演出當(dāng)天，我們小組按照顧老師的安排，將我們組分別分派到檢票組、甲座組、售票組。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，我們?yōu)橹兴嚥┭潘囆g(shù)培訓(xùn)學(xué)校達(dá)到了宣傳的目的，宣傳目的雖然達(dá)到了，但還是美中不足，銷售業(yè)績不是很高。第12天附加服 務(wù)針對(duì)前期工作不是很理想，我們組決定增加工作項(xiàng)目，提出送票熱線的工作項(xiàng)目，為有意向的客戶提供附加服務(wù)，并加大了對(duì)有意向顧客的回訪。第11天召開端午節(jié)后小結(jié)大 會(huì)端午節(jié)后，我們小組針對(duì)此次打折活動(dòng)過程中的談了談自己的想法。打折優(yōu)惠活動(dòng)有利于提高銷售業(yè)績，和宣傳的效果。針對(duì)端午期間，我們宣傳到實(shí)處，并展開了端午節(jié)期間的宣傳和售票工作。第7天召 開第三次會(huì)議當(dāng)天上午，由顧老師和潘老師主持此次會(huì)議，針對(duì)端午節(jié)期間的宣傳和售票工作應(yīng)如何展開，和各小組組長進(jìn)行了一系列的商議。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，想想不足之處，加以改進(jìn)，繼續(xù)堅(jiān)
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