【正文】 1 管理費(fèi)用總額：薪酬福利+車輛費(fèi)用+辦公費(fèi)用+專項(xiàng)費(fèi)用+公共費(fèi)用薪酬福利包括：任職薪金、績效獎(jiǎng)金（月度+半年）、津貼（通訊津貼+制裝費(fèi)+教育培訓(xùn)費(fèi)+旅游費(fèi)+節(jié)日津貼）、補(bǔ)貼（午餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+出差補(bǔ)助）、福利（養(yǎng)老保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+住房公積金+年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、脯乳假、公假帶薪休假）、利潤分享計(jì)劃（總監(jiān)基金+上年度的利潤分享）；車輛費(fèi)用包括：公務(wù)車使用費(fèi)用（車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、汽油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、存車過路費(fèi)、驗(yàn)車費(fèi)、車船稅）、車改車費(fèi)用（車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、汽車補(bǔ)貼）、福利車費(fèi)用（車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、汽車補(bǔ)貼、福利購車補(bǔ)貼金額）；辦公費(fèi)用包括：辦公用品（辦公雜費(fèi)+書報(bào)資料費(fèi)+郵寄費(fèi)+座機(jī)電話費(fèi)+名片印刷費(fèi)+加班誤餐費(fèi)）、辦公交通費(fèi)、招待禮品費(fèi)；專項(xiàng)費(fèi)用包括：根據(jù)地產(chǎn)公司部門工作職能的完全劃分，進(jìn)行專項(xiàng)費(fèi)用的劃分，如：信息管理部有網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)、人力資源部的培訓(xùn)費(fèi)、財(cái)富俱樂部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的審計(jì)費(fèi)等；公共費(fèi)用包括：集團(tuán)統(tǒng)一安排及子公司確認(rèn)的分?jǐn)傊帘竟境袚?dān)的費(fèi)用，如：財(cái)富俱樂部的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等；1 營業(yè)費(fèi)用總額：成本費(fèi)用+經(jīng)營費(fèi)用成本費(fèi)用包括：房地產(chǎn)開發(fā)成本+分包工程款+人工費(fèi)+材料費(fèi)+工程間接費(fèi)+工程其他；經(jīng)營費(fèi)用包括：本部經(jīng)營費(fèi)用+下屬子公司經(jīng)營費(fèi)用+其他103集團(tuán)各中心1 人均管理費(fèi)：管理費(fèi)用總額/直接編制人數(shù)管理費(fèi)用總額=薪酬福利+車輛費(fèi)用+辦公費(fèi)用+專項(xiàng)費(fèi)用+公共費(fèi)用；直接編制人數(shù)：指根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃預(yù)算確定的直接人員編制，并納入集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行統(tǒng)一管理體系中的人員編制數(shù)量。銷售回款完成率實(shí)際回款額/計(jì)劃回款額*100%40%5%10%利潤計(jì)劃完成率實(shí)際利潤額/計(jì)劃利潤額*100%月度預(yù)警、季度/年度考核20%20%銷售費(fèi)用率實(shí)際銷售費(fèi)用/實(shí)際簽約額*100%10%10%A ≤ 90%為5分；（以績效任務(wù)完成為前提） 90%A≤100% 為4分；100%A為0分人均管理費(fèi)管理費(fèi)用/直接人員編制10%10%管理費(fèi)用總額薪酬福利、車輛費(fèi)用、日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)費(fèi)用、公共費(fèi)用等20%10%成本費(fèi)用總額土地成本、前期成本、建安成本、市政成本、配套成本、物業(yè)成本、銷售設(shè)施成本30%20%合計(jì)100%100%100%92房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)公司 項(xiàng)目單位考核指標(biāo)（A）考核指標(biāo)說明考核周期和權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)月度季度（總經(jīng)理）年度房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)公司 營業(yè)計(jì)劃完成率實(shí)際收入/計(jì)劃收入*100%60%5%20%A100%為5分（不含4分）； 90%≤A100% 為4分； 80%≤A90%為3分；70%≤A80%為2分；70%以下0分。審核人員簽名。25%誠信意識隱瞞業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的問題，提供不真實(shí)、不全面、不客觀的信息，；泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)造成損失，扣減4分/次；勇于負(fù)責(zé)，不回避問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。審核人員簽名。25%誠信意識隱瞞業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的問題，提供不真實(shí)、不全面、不客觀的信息，；泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)造成損失，扣減4分/次；勇于負(fù)責(zé)，不回避問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。部門職員離職率超過20%，；下屬投訴，；及時(shí)控制意外事件?？蛻舴?wù)考核：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場開發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進(jìn)行評估，填制《客戶服務(wù)評估表》，評估成績視同職員的客戶服務(wù)考核評估成績，匯總至人力資源中心/人力資源部門，納入《職員月度/半年度績效規(guī)劃與行為評估表》。三、核決權(quán)限工作項(xiàng)目本人總經(jīng)理人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源中心績效規(guī)劃設(shè)定制定確定組織協(xié)調(diào)監(jiān)約績效考核自我考評考核組織監(jiān)約第四章 職員績效考核實(shí)施細(xì)則一、職員績效考核內(nèi)容與周期 職員績效考核的內(nèi)容：（1） 戰(zhàn)略目標(biāo)： l 戰(zhàn)略目標(biāo)包括計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況、客戶服務(wù)、其他績效目標(biāo)三部分；l 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為10%；l 客戶服務(wù)所占權(quán)重為10%。 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容、考核人及相關(guān)權(quán)重見下表：考核內(nèi)容編號績效考核內(nèi)容考核人考核權(quán)重匯總K101戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)考核計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)中心20%人力資源中心/人力資源部門客戶服務(wù)市場開發(fā)中心10%其他目標(biāo)達(dá)成直接上級自行確定K102例行工作直接上級自行確定K103關(guān)鍵問題改善直接上級自行確定K104相關(guān)行為直接上級10%二、副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理考核流程計(jì)劃預(yù)算考核：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評估，填制《計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行評估表》，評估成績視同副總監(jiān)/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的計(jì)劃預(yù)算考核評估成績，匯總至人力資源中心/人力資源部門，納入《管理者月度/半年度績效規(guī)劃與行為評估表》（附件2）?？偨?jīng)理/中心總監(jiān)考核結(jié)果：（1） 總經(jīng)理/中心總監(jiān)季度/年度績效考核總分構(gòu)成：總分=戰(zhàn)略目標(biāo)得分60%+品德得分20%+能力得分20%；（2） 總經(jīng)理/中心總監(jiān)績效考核總分是發(fā)放本人績效獎(jiǎng)金、利潤分享計(jì)劃以及給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)。能力考核（5） 考核時(shí)間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實(shí)施；（6） 考核內(nèi)容及權(quán)重：l 領(lǐng)導(dǎo)能力包括領(lǐng)導(dǎo)意識、理想、方向感、敏感度、冒險(xiǎn)精神膽略、親和力包容度、用人能力、鼓動(dòng)能力表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、控制力10項(xiàng)；考核總權(quán)重為50%。（3） 其他目標(biāo)達(dá)成情況：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由集團(tuán)總裁依據(jù)《年度績效任務(wù)書》對集團(tuán)各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估，評估成績匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度平衡計(jì)分卡》（附件6）。 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績效考核內(nèi)容包括：戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)考核、品德考核和能力考核三項(xiàng)。 目標(biāo)運(yùn)行過程中，如有困難發(fā)生，但尚不至于影響最終目標(biāo)達(dá)成者，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通解決。 應(yīng)具有階段性，不能制定一蹴而就的目標(biāo)。 應(yīng)符合SMART的條件：*S：特定的、具體的（Specific）*M：可量化的、有數(shù)據(jù)化的(Measurable)*A：可達(dá)成的、可控制或努力的(Attainable)*R：工作成果導(dǎo)向(ResultOriented)*T：考慮時(shí)效性及其他資源約束(Time amp。二、月度績效規(guī)劃設(shè)置流程 副總經(jīng)理、副總監(jiān)及各部門經(jīng)理，在每月最后2個(gè)工作日前，依據(jù)本人《年度績效任務(wù)書》及本部門當(dāng)月工作重點(diǎn)制定完成《管理者月度績效規(guī)劃與行為評估表》（見附件2）。 各子公司總經(jīng)理與集團(tuán)各中心總監(jiān)年度總體工作目標(biāo)是依據(jù)集團(tuán)總裁目標(biāo)和本崗位職責(zé)（來自職位說明書），并配合其他相關(guān)單位之目標(biāo)，與總裁充分交流，在12月10日前完成目標(biāo)設(shè)定，填制《年度績效任務(wù)書》，報(bào)總裁審定?？冃У燃壴u定流程：（1）等級評定依據(jù)：職員半年、年度績效考核最終結(jié)果；（2）等級評定的時(shí)間：職員半年績效等級的評定工作在半年度績效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績效等級的評定工作在年度績效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；（3） 評定人：子公司由總經(jīng)理會(huì)同副總經(jīng)理、部門經(jīng)理評定績效等級；集團(tuán)由總裁會(huì)同各中心總監(jiān)評定績效等級；（4） 評定方法：使用強(qiáng)制性正態(tài)分布，確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、處理五個(gè)評定等級；強(qiáng)制性正態(tài)分布是指取得職員績效考核最終結(jié)果以后，評定人通過強(qiáng)制性的手段，分別以集團(tuán)本部和各子公司為單位，將所有職員進(jìn)行比較，并且強(qiáng)制性地進(jìn)行等級劃分，劃分比例如下： 年度績效考核總分績效評定等級優(yōu)異良好合格改進(jìn)處理評等比例20%35%35%5%5%參加年度績效考核的評等約束（1）凡有下列情形之一者，年度績效評等不得列為優(yōu)異：職員工作績效整體上分成兩種類別：第一種為可量化的目標(biāo)績效，這種目標(biāo)類型的績效可以通過計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率，轉(zhuǎn)化為績效評分（15分）。（4）相關(guān)行為考核采用行為量表的形式對職員的工作態(tài)度、企業(yè)文化的認(rèn)同度進(jìn)行評估。（詳見附件8《管理者領(lǐng)導(dǎo)—管理能力評價(jià)表》） 副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重：副總經(jīng)理、副總監(jiān)、部門經(jīng)理及職員績效考核內(nèi)容包括目標(biāo)績效完成情況、例行工作、關(guān)鍵問題改進(jìn)和相關(guān)行為，相關(guān)權(quán)重依據(jù)公司及中心經(jīng)營管理中所關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)決定。八、績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重 總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重：總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、品德和能力，權(quán)重分別為60%、20%和20%。 各級職員績效考核成績由其直接上級負(fù)責(zé)評定，總監(jiān)對本中心考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，子公司總經(jīng)理對公司考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。五、參加考核人員范圍：與集團(tuán)及集團(tuán)子公司簽訂正式勞動(dòng)合同的職員，集團(tuán)二級子公司參照執(zhí)行。（5） 對該下屬整體績效加以總評。一般進(jìn)行步驟：（1） 對于本次考核期間的表現(xiàn)給予確認(rèn)?？冃Э己耸且环N評估，這種評估工作不僅要搞清楚下屬職員真實(shí)的工作狀況，通過評估指導(dǎo)職員有計(jì)劃地進(jìn)行工作改進(jìn)，更重要的是全面績效考核旨在形成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。各子公司每年的年度經(jīng)營目標(biāo)由公司董事會(huì)、集團(tuán)總裁確認(rèn)后，授權(quán)公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司職員共同完成；各中心的年度管理目標(biāo)經(jīng)集團(tuán)總裁確認(rèn)后，由中心總監(jiān)帶領(lǐng)中心職員共同完成。當(dāng)代投資集團(tuán)有限公司2003年度全面績效考核管理手冊當(dāng)代投資集團(tuán)有限公司全面績效考核管理手冊（內(nèi)控文件 嚴(yán)禁外傳）人力資源中心2002年12月 第一部分 當(dāng)代集團(tuán)全面績效考核制度集團(tuán)全面績效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級管理者的重要管理手段，是企業(yè)對職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績效考核的過程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績效考核系統(tǒng)。當(dāng)代集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是衡量全體職員在一個(gè)財(cái)務(wù)年度工作成績優(yōu)劣的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此需要所有職員共同努力以達(dá)成整體績效目標(biāo)。三、績效考核的目的全面績效考核管理旨在形成企業(yè)的價(jià)值動(dòng)線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)