【正文】 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫在下面。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開(kāi)發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫在下面。三、核決權(quán)限工作項(xiàng)目本人部門經(jīng)理總經(jīng)理人力資源經(jīng)理集團(tuán)人力資源中心職員績(jī)效規(guī)劃設(shè)定制定確定審查組織協(xié)助監(jiān)約職員績(jī)效考核考核審議組織監(jiān)約第三部分 附件一、《年度績(jī)效任務(wù)書》 年度績(jī)效任務(wù)書姓名: 中心/子公司: 崗位: 集團(tuán)遠(yuǎn)景：為我們的客戶提供超值商品和超值服務(wù)中心/公司任務(wù)（請(qǐng)?zhí)顚懀褐行?公司/部門管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)規(guī) 劃 確 認(rèn)任 務(wù) 周 期本人簽名日期考核人簽名日期第1頁(yè)，共3頁(yè)重點(diǎn)績(jī)效任務(wù)績(jī)效目標(biāo)衡量方法指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃?rùn)?quán)重12345678100%第2頁(yè)，共3頁(yè)月度目標(biāo)分解表關(guān)鍵目標(biāo)目標(biāo)月度分解情況1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃起至?xí)r間具體計(jì)劃第3頁(yè)，共3頁(yè)二、《管理者月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》管理者月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表（適用于副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理）部 門崗位姓 名規(guī)劃階段績(jī)效任務(wù)確認(rèn)本人簽名日期考核人簽字日期考 核 周 期重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)（本人填寫）績(jī)效評(píng)估（直接上級(jí)填寫）績(jī)效任務(wù)衡量指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃?rùn)?quán)重月底評(píng)估評(píng)分加權(quán)得分K101戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算依據(jù)計(jì)劃預(yù)算書20%客戶服務(wù)10%K102例行工作K103關(guān)鍵問(wèn)題K104相關(guān)行為（詳見(jiàn)下頁(yè)）10%小 計(jì)第1頁(yè)，共3頁(yè)管理者關(guān)鍵行為評(píng)估：（15分評(píng)價(jià)，4分為基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)）K104相關(guān)行為行為評(píng)估說(shuō)明權(quán)重（A）單項(xiàng)得分（B）加權(quán)得分（A*B）管理意識(shí)下屬績(jī)效規(guī)劃和考核未按時(shí)完成?？己私Y(jié)果：（1） 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理月度/半年度績(jī)效考核總分構(gòu)成：副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門經(jīng)理月度/半年度績(jī)效總分=《管理者月度/半年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》得分（2） 績(jī)效考核結(jié)果是發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享計(jì)劃以及給予職業(yè)晉升發(fā)展的重要依據(jù)。（8） 考核匯總：由集團(tuán)人力資源中心匯總各位考核人的加權(quán)評(píng)分，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度平衡計(jì)分卡》。（2） 客戶服務(wù)評(píng)估情況：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，填制《客戶服務(wù)評(píng)估表》（附件5），評(píng)估成績(jī)視同各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理的客戶服務(wù)考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度平衡計(jì)分卡》（附件6）。若有差異或延遲情形發(fā)生，應(yīng)自行檢討并即采取改進(jìn)措施。五、目標(biāo)設(shè)置原則 應(yīng)以戰(zhàn)略性目標(biāo)優(yōu)先。 當(dāng)代投資集團(tuán)有限公司 2002年12月8日第二部分 當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則第一章 目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則一、年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)置流程 集團(tuán)整體目標(biāo)是全集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃希望達(dá)成的主要成果，由集團(tuán)總裁于財(cái)務(wù)年度開(kāi)始前兩個(gè)月擬訂草案，經(jīng)董事會(huì)核定，于財(cái)務(wù)年度開(kāi)始前一個(gè)月與子公司總經(jīng)理、各中心總監(jiān)充分溝通，于12月5日前確定總裁目標(biāo)，并填制《年度績(jī)效任務(wù)書》（見(jiàn)附件1）。九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)分是針對(duì)集團(tuán)各級(jí)職員工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，即根據(jù)績(jī)效實(shí)現(xiàn)程度的不同給予不同的分值，采用5分制體系來(lái)標(biāo)明職員的績(jī)效等級(jí)。l 能力考核包括管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力兩項(xiàng)。集團(tuán)人力資源中心每年12月31日前召開(kāi)集團(tuán)下一年度績(jī)效考核制度說(shuō)明會(huì)，全體管理者參加，將對(duì)下一年度集團(tuán)績(jī)效考核制度的調(diào)整與修正作詳細(xì)說(shuō)明，啟動(dòng)新年度集團(tuán)及子公司績(jī)效考核工作。（4） 針對(duì)可提升或改善之處，與下屬商討對(duì)策。二、績(jī)效考核的定義績(jī)效考核是各級(jí)管理者通過(guò)科學(xué)手段對(duì)下屬職員的工作完成情況或貢獻(xiàn)大小進(jìn)行定量與定性評(píng)價(jià)的過(guò)程。一、績(jī)效的定義績(jī)效指的是當(dāng)代集團(tuán)在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)股東利益和客戶利益的雙贏。 檢查各級(jí)職員所制定的目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃的運(yùn)行結(jié)果；以績(jī)效考核成績(jī)作為調(diào)薪、晉升、晉級(jí)、調(diào)任、績(jī)效獎(jiǎng)金及利潤(rùn)分享發(fā)放等人力資源決策的依據(jù)。（7） 對(duì)績(jī)效計(jì)劃表達(dá)自己的期望，并尋求共識(shí)。 各子公司月度績(jī)效考核結(jié)果由子公司部門經(jīng)理匯總后報(bào)本公司人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理匯總后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，最終結(jié)果由人力資源經(jīng)理報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案；半年、年終績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源經(jīng)理匯報(bào)集團(tuán)人力資源中心審核。 （2）例行工作即職員日常工作完成情況，以及學(xué)習(xí)力和個(gè)人能力等方面的提升。l 針對(duì)表現(xiàn)績(jī)效的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分等級(jí)(15分) 績(jī)效表現(xiàn)說(shuō)明5下屬表現(xiàn)始終遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期4表現(xiàn)全部達(dá)到預(yù)期值，甚至有部分超過(guò)預(yù)期，值得肯定3表現(xiàn)大多符合預(yù)期值，仍有部分需要改進(jìn)2表現(xiàn)大多不符合預(yù)期值，需立即改進(jìn)1表現(xiàn)始終低于預(yù)期值，令人失望，需立即檢討該職員是否適合該崗位十、績(jī)效等級(jí)評(píng)定績(jī)效等級(jí)集團(tuán)在半年及年終分兩次對(duì)全體職員的績(jī)效評(píng)定等級(jí)。 副總經(jīng)理/副總監(jiān)及各部門經(jīng)理，依總經(jīng)理/中心總監(jiān)年度目標(biāo)及本崗位職責(zé)，并配合其他部門之目標(biāo)，于每年12月20日前擬定本部門目標(biāo)，并填制《年度績(jī)效任務(wù)書》，經(jīng)與直接上級(jí)商討同意后簽署。 目標(biāo)項(xiàng)次間應(yīng)具獨(dú)立性，不能發(fā)生一項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成，即影響其他目標(biāo)達(dá)成的情況。 為階段性項(xiàng)目開(kāi)展所設(shè)定的目標(biāo)，其運(yùn)行與修訂，按照上述程序，納入年度目標(biāo)，分階段進(jìn)行。（3） 考核人和考核依據(jù)：l 被考核人直接上級(jí)（即總裁）依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為60%；l 隨機(jī)抽取被考核人3位同級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為20%；l 隨機(jī)抽取被考核人3位直接下級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%；l 隨機(jī)抽取被考核人3位間接下級(jí)，依據(jù)《管理者品德評(píng)價(jià)表》對(duì)其品德進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為10%。（2） 例行工作：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實(shí)際工作情況自行確定；（3） 關(guān)鍵問(wèn)題改善：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實(shí)際工作情況自行確定，問(wèn)題不少于一項(xiàng)；（4） 相關(guān)行為：所占權(quán)重為10%。 職員績(jī)效考核周期為：月度、半年度和年度。未按時(shí)完成業(yè)務(wù)簽證，；提出合理化建議。25%團(tuán)隊(duì)意識(shí)無(wú)故不參加集團(tuán)要求的會(huì)議、活動(dòng)。八、《管理者領(lǐng)導(dǎo)一管理能力評(píng)價(jià)表》單位： 被評(píng)估人： 評(píng)估期限：領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)重得分加權(quán)分管理力權(quán)重得分加權(quán)分領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)10%風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)10%愿景10%專業(yè)水平10%決策能力10%效率10%危機(jī)意識(shí)10%規(guī)劃能力10%創(chuàng)新能力10%執(zhí)行能力10%親和力－包容度10%控制預(yù)算的能力10%用人能力10%質(zhì)量10%鼓動(dòng)能力－表達(dá)能力10%組織能力10%協(xié)調(diào)能力10%談判能力10%控制力10%處理危機(jī)能力10%小計(jì)100%小計(jì)100%綜合得分領(lǐng)導(dǎo)力（A）50%管理力（B）50%最終得分（C=A+B）評(píng)估人： 評(píng)估日期：評(píng)分說(shuō)明：15分評(píng)價(jià)，4分為基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。