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正文內(nèi)容

員工行為管理ppt課件-wenkub.com

2025-01-15 08:30 本頁面
   

【正文】 另外一種是迷茫型,屬于沒有方向沒自信的員工,對(duì)于這樣的員工,如果有潛力的話,店長首先要讓他樹立對(duì)工作的目標(biāo)和信心,先解決心態(tài)問題,然后再培養(yǎng)他的工作能力。店長一定要對(duì)這樣的員工進(jìn)行深入的溝通,了解他們究竟是因?yàn)闆]有晉升或沒有被重用;是工資待遇低,還是對(duì)此工作失去興趣而鬧情緒;或者是工作時(shí)間長了,門店現(xiàn)狀或個(gè)人現(xiàn)狀還沒有多大改變,人也變疲軟了等等。 項(xiàng)目 內(nèi)容 是 否 工作態(tài)度 無故缺席、遲到、早退的情形增加 工作內(nèi)容不變,業(yè)績卻急劇下降 有事外出,碰到緊要事卻聯(lián)系不上 有兼職情況,碰到緊要事卻聯(lián)系不上 交友生活態(tài)度 私人的訪客變多 很多私人的電話或總發(fā)短信 突然變得奢侈、花錢無控制 未經(jīng)報(bào)告上司而接受別人的招待 有花邊新聞或家庭不和的謠言 抱怨與財(cái)務(wù) 顧客對(duì)某人的服務(wù)抱怨增多 懷疑給顧客的折扣是否合理 付款人發(fā)牢騷 是否挪用公款 偽造收據(jù)的日期或金額 個(gè)人的談話或傳言 經(jīng)常揚(yáng)言要辭職 談話中透露為借錢而苦惱 處理私人的事情增多 賭博的情形增多 有敲詐顧客的傳言 不同類型員
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