員工管理-員工行為規(guī)范準(zhǔn)則-wenkub.com
2025-04-15 05:36 本頁面
【正文】 不與家人及工作無關(guān)的人員談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。談話要注意分寸，落落大方，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當(dāng)。不要看手表、伸腰、打哈欠或作其它懶散動作。、座談的座位是，客人在右邊，我方人員坐左邊。會見、座談時間約定后，盡量不要改變。（六）參觀、游覽，例如何時到達何處，由誰接待，參觀時間要長，是否預(yù)備午餐，是否贈送禮品，是否照相，拍電視等，都應(yīng)事先安排妥當(dāng)。職務(wù)相同時，則宜先介紹年紀(jì)較大的。并應(yīng)簡要說明被介紹人的所在單位、職務(wù)及姓氏。（提示：有書面發(fā)言稿，應(yīng)時常抬頭掃視會場，以免低頭讀稿，旁若無人。（提示：不把客人隨意安排在“隨行人員座”上。交換名片：遞送名片時，正面對著對方，雙手遞上；接名片時，微微欠身，點頭，用雙手接；接到后，讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝；領(lǐng)導(dǎo)在場時，讓領(lǐng)導(dǎo)先行接、遞名片；不要玩名片；不把名片放在下裝口袋中。(二)商務(wù)會面問候：如知其姓名、職務(wù)時，可稱呼“某某經(jīng)理（主管），您好－－”等；如只知其姓名時，可稱呼“某某先生（小姐），您好－－”等。不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席.正式宴會一般安排席位，也可只排部分主賓席位，其他人只排桌次。，不能醉酒失態(tài)。 陪客人數(shù)不宜超過客人數(shù)，如果只有一位客人，可有兩位陪客。 衣冠整潔，準(zhǔn)時到場。(五)樓道遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事主動招呼或點頭示意；遇到來訪客人禮貌讓道；不在樓道內(nèi)大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)長時間交談。 (三)工號牌 1. 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。 談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。 、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋。會后向上司報告，按要求傳達。，如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。，不準(zhǔn)吸煙；嚴(yán)禁在工作日、辦公場所飲酒，嚴(yán)禁酒后上崗、參加會議；開會時，要關(guān)閉手機或設(shè)為靜音。，做到儀表端莊，服裝整齊 ，舉止大方。女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衫裙。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。（2）走路步伐有力，步幅適當(dāng)，身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，不拖地行走，不與人勾肩搭背（與位尊者同行，居中、右者為尊）。（三）培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。 我尊重并以實際行動傳承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)和價值觀；216。 我將從自己的工作職責(zé)出發(fā)，尋求一切機會為公司增值；216。 面對質(zhì)量問題，我決不心存僥幸，摒棄“并不多就行”的觀念；216。 我將通過主動說服和影響，贏得同事對自己工作的理解和支持；216。 我將主動與他人分享對工作有用的信息；216。團隊合作的承諾堅持團隊合作，追求和諧共贏216。 當(dāng)天要完成的工作，我不拖到第二天；216。 我將主動、熱情地招呼來訪客人，盡力提供幫助。 我將信守對客戶的每一個承諾；216。對下級—關(guān)心愛護，理解支持。五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 實施品牌整合 打造精品品牌 完善營銷渠道 突出服務(wù)功能 加強新業(yè)務(wù)開發(fā) 不斷滿足客戶需求 倡導(dǎo)服務(wù)文化 以服務(wù)促營銷 積極推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 培育未來業(yè)務(wù)增長點 打造精品網(wǎng)絡(luò) 保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 提升人力資源管理 增強企業(yè)核心競爭力 提升財務(wù)管理 實現(xiàn)成本優(yōu)勢與效益領(lǐng)先 繼續(xù)深化改革 推動管理機制創(chuàng)新六、讓我們共同努力對工作—恪盡職守，一絲不茍。二、企業(yè)理念企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁企業(yè)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)精神：改革創(chuàng)新 只爭朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團隊合作企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開始三、企業(yè)形象
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