【正文】 。他說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個(gè)皇宮那么大，距離地球有 15000英里。他提醒國(guó)王說(shuō)，多年來(lái)，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如 “ 天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗 “ ，但是他不可能弄到月亮。 ” “ 我想要月亮， ” 公主回答說(shuō)， “ 如果我能得月亮，我就會(huì)好起來(lái)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 A： 您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ B： 最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò) 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 ① ② ③ ④ ⑤ 。 二、列出你在制定部門(mén)計(jì)劃時(shí)一般要經(jīng)過(guò)的步驟： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇： （ 1）代表描述從來(lái)不符合您的行為，（ 2）代表描述很少符合您的行為，（ 3）代表描述有時(shí)候符合您的行為， （ 4）代表描述通常符合您的行為， （ 5）代表描述符合您的行為特征。 。 。 四、直接上級(jí)主管意見(jiàn) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 104 管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表 （目的：為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn)，特別是計(jì)劃和組織能力 ——包括時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、有效溝通。 進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手： ?組織分析 ?工作分析 ?工作者分析 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 95 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 (how) 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn)（ why） ?培訓(xùn)什么（ what） ?培訓(xùn)誰(shuí) (whom) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ?誰(shuí)培訓(xùn) (who) ?在哪里培訓(xùn) (where) ?培訓(xùn)的時(shí)間 (when) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計(jì) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 96 培訓(xùn)需求分析的過(guò)程 戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃 HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系 重大事件分析 確定事件影響 職位分析 明確工作職責(zé) 現(xiàn)存問(wèn)題分析 找出問(wèn)題原因 業(yè)績(jī)分析 績(jī)效結(jié)果反饋 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點(diǎn)培養(yǎng) 培訓(xùn) 需求 調(diào)研 確認(rèn)培訓(xùn) 需求 建立培訓(xùn)目標(biāo) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 97 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果 1： ? 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） ? 誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） ? 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） ? 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果 2： ? 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 ? 培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題 培訓(xùn)的成果 3： ?企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 ?可利用的外部資源有哪些 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 98 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求 分析實(shí)際就是尋找 “ 壓力點(diǎn) ” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) “ 壓力點(diǎn) ” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競(jìng)爭(zhēng)） 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 99 培訓(xùn)需求分析 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 100 任務(wù)分析 ? 判斷培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 選擇分析的工作崗位 ? 羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單 ? 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性 ? 明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能或以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查 ? 可以借鑒職務(wù)說(shuō)明書(shū) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 101 績(jī)效能力現(xiàn)狀分析 現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距 業(yè)務(wù)部門(mén) 1 業(yè)務(wù)部門(mén) 3 業(yè)務(wù)部門(mén) 2 業(yè)務(wù)部門(mén) 4 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 102 員工能力現(xiàn)狀分析 現(xiàn)有能力 期望能力 能力差距 知識(shí) 技能 心態(tài) 所需能力 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 103 員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表 為了使部門(mén)主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫(xiě)以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫(xiě)完成，交至部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作 ？ 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 90 培訓(xùn)僅僅是人力資源部門(mén)的職責(zé)？ 培訓(xùn)活動(dòng) 最高管理層 職能部門(mén) 人力資源部 員工 確定培訓(xùn)需要和目的，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與 決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) —— 參與 負(fù)責(zé) —— 選擇培訓(xùn)師 —— 參與 負(fù)責(zé) —— 確定培訓(xùn)教材 —— 參與 負(fù)責(zé) —— 計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) —— 實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目 —— 偶爾負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 參與 評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目 部分參與 參與 負(fù)責(zé) 參與 確定培訓(xùn)預(yù)算 負(fù)責(zé) 參與 參與 —— 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 91 年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) ? “ 以績(jī)效和員工為中心 ” ? “ 分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo) ” ? “ 培訓(xùn)效果評(píng)估 ” 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 92 培訓(xùn)需求分析 :基礎(chǔ) 企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，最重要的是要對(duì)企業(yè)來(lái)年的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。工作 3年以后，總經(jīng)理覺(jué)得小張不能總作總經(jīng)理秘書(shū)，應(yīng)該讓她有所提升。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績(jī)效明顯下降。 2021年 9月下旬，陳寧學(xué)成歸國(guó)，回原單位報(bào)到。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類課程一倍，但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量，幫助其學(xué)生能順利地，申請(qǐng)到 2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款口陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的 2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了 2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。該項(xiàng)目自 1996年施，行以來(lái)，已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。 培訓(xùn)素材庫(kù)建立 依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。H 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在 ， 摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商 。 摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成 ， 即培訓(xùn)需求分析 、 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu) 、 實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分 。 學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn) 、 企業(yè)文化培訓(xùn) 、 專業(yè)技能培訓(xùn) 、 管理技能培訓(xùn) 、 語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等 。 有參加培訓(xùn)資格的只有 6～ 8名杰出的經(jīng)理人 。 英特爾公司對(duì)專門(mén)進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有 5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn) ， 第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì) 。 如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門(mén) ， 那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè) ， 這種手法收效的最有力證明就是英特爾 4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部 。 ” IBM設(shè)置了 “ 師傅 ” 和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色 ， 將素質(zhì)教育日?；?， 每一個(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專門(mén)教自己的 “ 師傅 ” 。 在這之后 ， 千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了 ， 因?yàn)?IBM的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的 ， 新員工要培訓(xùn) ， 等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn) 。 他們會(huì)將 75％ 的時(shí)間分配在工作里 ， 25％ 的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí) 。 除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外 ， IBM所有市場(chǎng)部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的員工都要接受為期 3個(gè)月的 “ 魔鬼式 ” 訓(xùn)練 ， 其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式 ， 了解自己部門(mén)職能 ， 了解 IBM的產(chǎn)品和服務(wù) ， 專注于銷售和市場(chǎng) ， 用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意 ， 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能 、 表達(dá)技藝等 。 IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的 ， 每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的 2％ 。 人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián) 。要計(jì)劃一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置 ， 讓他清楚上面的職位需要多少人 、 現(xiàn)有多少人 、 有多少職位有待升遷和補(bǔ)充 。 海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位 ， 上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) ， 下至車間一線工人 ， 根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 、 制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃 ， 提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ， 并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合 。 惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平 (每人每年 1000美元 )。 ? 通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。 ” ? 觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 為什么要改變觀念 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 10 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 11 為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn) 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求， 人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng) 。 ? 非專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)象。 ? 不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式 ? 做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 5 自 我 介 紹 ? 開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬 ? 我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－ ? 我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） ? 我的特點(diǎn) ? 我的個(gè)人愛(ài)好是－－ ? 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是 ? 結(jié)束致謝 －掌聲鼓勵(lì) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 6 ? 熱心、勤快 ? 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 ? 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng) 選 組 長(zhǎng) 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 7 請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題?。?！ 問(wèn) 題 研 討 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 8 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 9 ? 觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查 82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎 100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境： 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力： 2021/11/11 培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 12 ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而