導(dǎo)游員管理法規(guī)制度-wenkub.com
2025-01-07 12:27 本頁面
【正文】 ? 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 23條 ：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。李某當(dāng)即向游客說明了情況，請求游客諒解，并等到接替他的導(dǎo)游到來交接了各項工作后才趕到仙居。為了能擠出時間參觀這兩個景點，陳某縮短了原計劃景點的參觀游覽時間，使老年游客疲憊不堪。 ? （扣 8分，全行業(yè)通報） ? 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 20條 ：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。李某心想朋友之間有困難應(yīng)互相幫忙，再說自己也是閑著，便毫不猶豫地答應(yīng)下來。返回后該職工來到甲旅行社，要求退還自己在洛陽、開封、鄭州游玩時的門票錢款，被該旅行社拒絕，理由是（ 1）旅游合同是與單位簽訂的，與該職工沒有直接的關(guān)系；（ 2）該職工和其單位在簽約時事先并未提出此要求。該單位委托上海甲旅行社安排景點、住宿、餐飲、交通等。由于服務(wù)低劣且有欺騙嫌疑，引起游客不滿遭到投訴，后 H旅行社就此事件上報旅游行政管理部門要求嚴(yán)肅處理。 ? 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 19條 ：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，有旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。 ? 8不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品 ，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。無奈，團(tuán)隊繼續(xù)前行。 ? 8月 8日旅游團(tuán)發(fā)車先到虎跳峽 。 8月 7日到達(dá)漓江，接到當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T的通知，由于漓江上游發(fā)生洪水，前往中甸的道路不很通暢，將嚴(yán)格控制前往香格里拉的旅游人數(shù)，以防不測。返回后，游客到該旅行社投訴稱導(dǎo)游擅自終止導(dǎo)游活動，要求對導(dǎo)游進(jìn)行處理。等了 5分
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