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2025-01-06 12:31 本頁面
【正文】 一個酒店副總談 80\90后管理 ?在現(xiàn)在 80\90后的服務(wù)人員和管理人員當(dāng)中最長存在的問題是以下幾種現(xiàn)象 : ?一 、 無組織無紀(jì)律 ?二 、 自尊心強 ,好面子 ?三 、 喜歡交朋友 ,不喜歡嚴厲的上級 ?四 、 以自我為中心意識很強 . ?五 、 受朋友和社會風(fēng)氣影響很大 . ?六 、 喜歡被表揚 ,不喜歡批評 . ?七 、 熱中時尚元素號稱新新人類 . ?八 、 缺少吃苦耐勞精神 ?九 、 沒有正確的人生觀和價值觀 一 、 無組織無紀(jì)律 ? 在現(xiàn)在的員工當(dāng)中有相當(dāng)?shù)亩际仟毶优?,由于從小家庭環(huán)境的影響 ,往往養(yǎng)成了只要我喜歡我不管別人怎么看 ,不管是別人說對也好還是錯也好 ,哪怕是違反工作紀(jì)律 ,甚至法律我都愿意去做 , ? 對于這樣的員工我建議不要一犯錯誤就是嚴厲的批評或者就是拿紀(jì)律或罰款進行處理 , ? 當(dāng)然該處理的要處理但是在和員工的溝通過程當(dāng)中要注意方式和方法,多加引導(dǎo) , ? 必要的時候可以鼓勵他進行嘗試性的工作 ,一般只要引導(dǎo)的得當(dāng) ,基本上都能到了黃河回頭 . ? 另外在挑選員工的時候也要注意 , 要給予一定的適應(yīng)過程 ,不要一進門就有被勒死的感覺 ,這樣會造成潛在的抵制情緒 . 二 、 自尊心強 ,好面子 ? 許多的員工他們在出現(xiàn)錯誤或失誤的過程中 ,基本都能夠認識自己的錯誤 ,但是往往由于自尊心強 ,好面子 ,總是缺少面對問題的勇氣 , ? 管理人員在處理的時候 ,會不顧他們的心理需求會當(dāng)著員工 ,甚至大眾在的時候給予嚴厲的批評或處罰 ,結(jié)果往往適得其反 ,造成管理的被動. 所以許多的 ? 員工在犯錯的時候其實大部分都不知道自己在犯錯誤 ,相當(dāng)多是在錯誤出現(xiàn)以后才知道犯錯的 ,所以我們管理人員 ,要給員工犯錯的機會 ,也要給他們改正的機會 ,當(dāng)然我們不鼓勵犯錯 , ? 當(dāng)員工出現(xiàn)錯誤 ,我們應(yīng)當(dāng)先找原因幫助改正 ,才是最主要的 ,處罰是其次的 . 三 、 喜歡交朋友 ,不喜歡嚴厲的上級 . ? 許多的員工在工作當(dāng)中都有自己喜歡和不喜歡的員工或管理人員 , ? 這個主要的原因就是性格問題或缺乏了解造成的 ,所以在工作中應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造家庭式的溫暖和朋友式的氛圍 , ? 我作為一位管理人員 ,當(dāng)著新來的員工說 :哎呀 ,他們是剛來得 ,要不這次先給老員工買東西 .當(dāng)時就指出 :不是一家人 ,不進一家門 ,進了一家門就是一家人 ,只要是酒店的員工 ,沒有新老之說 ,都是一家人 .當(dāng)時后來新來的員工在做聯(lián)誼的時候 ,對這句話印象深刻 ,并且說 ,要不是這句話 ,我當(dāng)時下午就不來上班了 .其實在所有的酒店和管理人員當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)樹立人人平等的觀念 ,不要有家族 ,里外 ,遠近之分 . ? 你和員工交朋友 ,員工其實把你也當(dāng)朋友 . 四 、 以自我為中心意識很強 . ?許多的 80\90后在家里都是公主或皇帝 ,在家里無論誰都是自己說了算 , ?但是工作以后就需要一段時間來對這樣的觀念來進行轉(zhuǎn)變 .很多都說 ,不行我不喜歡干 .那么在出現(xiàn)這樣的情
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