員工績效管理ppt課件-wenkub.com
2025-01-06 07:57 本頁面
【正文】 ? 教育背景、工作經(jīng)歷 ? 家庭環(huán)境、性格特點 ? 職務(wù) 績效反饋面談計劃與準備（ 2/2） 1 2 3 4 反饋面談員工應(yīng)做的準備 回顧上一績效周期的表現(xiàn)與業(yè)績，準備一些表明自己績效狀況的事實 對自己的職業(yè)發(fā)展有一個初步的規(guī)劃，正視自己的優(yōu)缺點和有待提高的能力。 ? 對員工的績效進行評估的表格 ? 員工日常工作表現(xiàn)的記錄 ? 業(yè)績情況 ? …… 計劃好反饋面談的程序 ?計劃好如何開始。 新產(chǎn)品總數(shù)） 100% 市場部 一季一次 A 80% B 70% C 60% D 50% 某公司 職位 KPI 職位 KPI 權(quán)重 KPI定義 計算公式 收集責(zé)任人 收集周期 指標值 研 發(fā) 部 工 程 師 計劃完 成 率 50% 按規(guī)定 時間完成 的項目 數(shù)與計劃 完成 項目數(shù) 的比 率 計劃完成率 =按規(guī) 定時 間完成的項 目 數(shù) /計劃完成的 項 目 數(shù) 部門主管 季度 A95% B85% C80% D80%以下 質(zhì)量投 訴數(shù)量 30% 因設(shè)計 原因 影響 生產(chǎn)進度和質(zhì)量 的 缺陷數(shù) 無 品管部 季度 A 0 B 1 C 2 D 3 生產(chǎn)支 持滿意 率 20% 為生產(chǎn) 提供技術(shù) 服 務(wù)的滿意次數(shù) 與 需提供 技術(shù)服 務(wù)的有效總次數(shù) 生產(chǎn)支持滿意率 = 為生產(chǎn)提 供 技術(shù) 服務(wù)的滿意次數(shù) / 需提供技術(shù)服務(wù) 的有效總 次數(shù) 生產(chǎn)部 季度 A 90% B 80% C 70% D 70%以下 ⑥ 績效計劃的溝通 上級應(yīng)該做的 下級應(yīng)該做的 指標 明確考核指標與下級在該指標中可控因素 明確被考核指標的可控制性 目標 明確指標的具體數(shù)值 說明指標數(shù)值的可達性 資源配置 明確資源配置 明確需要什么資源才可以到達改目標； 相關(guān)部門與人員的配合 給予幫助下屬協(xié)調(diào)的承諾 明確需要別的部門與人員配合的工作； 工作計劃 審視下屬為實現(xiàn)目標計劃的充分性； 編制工作計劃，以實現(xiàn)目標； 評價方式 明確下屬達到什么程度可以獲得什么樣的成績； 明確達到什么程度可以獲得什么樣的評價； 績效計劃階段的溝通技巧 ?對下級部門的要求，同時也要要求相關(guān)的部門； ?要從下屬可以控制的角度去談； ?不同的部門之間互相提出要求； ?指導(dǎo)原則之一就是對員工的成長負責(zé)任。 q平衡記分 卡的方法為國 際一些著名公司（如 Lucent、 IBM等）廣泛采用。它是一種進行中的計劃、輔導(dǎo)、回顧和獎賞的過程；它可以鼓勵人們達到他們的目標，重要到就像把人類送上月球！ 績效管理使人們乘風(fēng)遠航！ — David McClelland 什么是績效管理？ 績效管理與績效考核的區(qū)別 績效管理 績效考核 核心點 目標 績效指標 內(nèi)容 兼顧結(jié)果與過程 重結(jié)果 著眼點 激勵、發(fā)展 監(jiān)督、控制 重心 與戰(zhàn)略相關(guān) 與執(zhí)行相關(guān) 考核表格設(shè)計 上司角色 教練 警察，裁判 流程 持續(xù)評估，溝通 一次性考核 溝通模式 上
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