市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施ppt課件-wenkub.com
2024-12-20 13:16 本頁面
【正文】 四、例題分析 ? 對(duì)于經(jīng)運(yùn)作督導(dǎo)檢查上交的調(diào)查結(jié)果 ， 調(diào)查實(shí)施部主任還要按15%的比例抽查被被者 ， 詢問調(diào)查員是否真的認(rèn)真地按要求進(jìn)行了訪問 ，經(jīng)核實(shí)和復(fù)查后驗(yàn)收 。 經(jīng)與委托方浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司協(xié)商 ， 確定復(fù)核問卷的比例為總問卷的 35%。 四、例題分析 ? 運(yùn)作督導(dǎo)每天回收當(dāng)天完成的問卷 ， 并且每天都要對(duì)每份問卷作檢查 ， 看是否所有該回答的總是都回答了 ， 字跡是否清楚 ， 跳答的問題是否按要求進(jìn)行了等等 。 四、例題分析 ? 運(yùn)作督導(dǎo)每天都要如實(shí)地向調(diào)查實(shí)施部主任報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況；如果可能無法按預(yù)期的進(jìn)度完成的話 ， 要事先通知有關(guān)的部門或單位 。 根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的樣本容量 （ 800個(gè) ）及規(guī)定的調(diào)查完成時(shí)間 （ 7天 ） ， 四、例題分析 ?以及每個(gè)調(diào)查員預(yù)計(jì)每天平均可能完成的問卷數(shù) （ 10份 /天 ） ，調(diào)查員的人數(shù) （ 14人 ） ， 確定了調(diào)查進(jìn)度表 （ 見下表 ） 。 為了確保調(diào)查質(zhì)量 ， 擬訂了一個(gè)調(diào)查進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控方案 。 由培訓(xùn)小組對(duì)每個(gè)擬聘調(diào)查員在培訓(xùn)中的表現(xiàn) 、 個(gè)人素質(zhì) 、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) ， 提出考核意見 。 在模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ) ， 再讓調(diào)查員到實(shí)踐中去接受培訓(xùn) 。 四、例題分析 ? （ 2） 模擬訓(xùn)練 。 四、例題分析 ? 在培訓(xùn)中 ， 必須讓調(diào)查員掌握好兩個(gè)方面的內(nèi)容： “ 怎樣做 ” 和 “ 為什么要這樣做 ” 。 四、例題分析 ? 培訓(xùn)的途徑 ? 考慮到本次選聘的調(diào)查員都是在校大學(xué)生 ， 他們上午在學(xué)校一般都還有課程要學(xué)習(xí) ， 因此 ， 本次培訓(xùn)以業(yè)余培訓(xùn)為主 ， 主要利用下午和晚上的時(shí)間安排培訓(xùn)課程 。 四、例題分析 ? 根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的樣本容量（ 800個(gè) ） 及規(guī)定的調(diào)查完成時(shí)間 （ 7天 ） ， 以及每個(gè)調(diào)查員預(yù)計(jì)每天平均可能完成的問卷數(shù)（ 10份 /天 ） ， 在留有適當(dāng)余地的情況下 ， 決定選聘 14名調(diào)查員 。 四、例題分析 ?在調(diào)查正式開始前 ， 擬訂了一個(gè)調(diào)查員選聘及培訓(xùn)方案 ， 主要內(nèi)容如下： ? 一 、 調(diào)查員的選聘 ? 調(diào)查部主任和項(xiàng)目經(jīng)理在確定本項(xiàng)目的調(diào)查實(shí)施部主任 。 具體分為： ?(1)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制； ?(2)調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量控制； ?(3)資料整理階段的質(zhì)量控制 。 三、內(nèi)容提要 ?（ 三 ） 調(diào)查進(jìn)度控制圖 ? 調(diào)查進(jìn)度控制圖是進(jìn)行調(diào)查進(jìn)度控制的有效工具 。 三、內(nèi)容提要 ? 客戶的要求 。 三、內(nèi)容提要 ?三 、 調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控 ?（ 一 ） 調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控的重要性 ?調(diào)查進(jìn)度安排是否合適 ， 直接會(huì)影響到調(diào)查的完成情況 ， 影響到調(diào)查工作的質(zhì)量 。具體來說 ， 主要應(yīng)做好以下四個(gè)方面的工作： 三、內(nèi)容提要 ?（ 1） 質(zhì)量控制與校正 ?（ 2） 抽樣隨機(jī)性控制 ?（ 3） 監(jiān)督偽造或欺騙 ?（ 4） 中心辦公室控制 三、內(nèi)容提要 ?（ 四 ） 調(diào)查員的評(píng)價(jià)和報(bào)酬支付 ? １ 、 調(diào)查員的評(píng)價(jià) ?對(duì)調(diào)查員進(jìn)行評(píng)價(jià)是一件非常重要的工作 。 ?⑻ 有些問題漏記或沒有記錄 。 ?⑶ 調(diào)查人員自行修改已完成的問卷 。 三、內(nèi)容提要 ?（ 三 ） 調(diào)查員的監(jiān)督管理 ? 對(duì)調(diào)查員監(jiān)督管理的目的是要保證調(diào)查員能按照培訓(xùn)的方法和技術(shù)來實(shí)施調(diào)查 。 三、內(nèi)容提要 ?２ 、 調(diào)查實(shí)施的一般技巧 ? 培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是調(diào)查實(shí)施的一般技巧 ，包括： ?（ 1） 進(jìn)行最初接觸的技巧； ?（ 2） 提問的技巧； ?（ 3） 追問的技巧； ?（ 4） 記錄的技巧； ?（ 5） 結(jié)束的技巧 。 三、內(nèi)容提要 ?（ 二 ） 調(diào)查員的培訓(xùn) ?１ 、 調(diào)查員培訓(xùn)的內(nèi)容包括： ? （ 1） 思想道德方面的教育； ?—— 實(shí)事求是 ， 絕不弄虛作假； ?—— 誠(chéng)實(shí)守信 ， 保守秘密； ?—— 謙虛謹(jǐn)慎 ， 禮貌待人 。 三、內(nèi)容提要 ?２ 、 調(diào)查員應(yīng)具備的素質(zhì) ?一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)
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