市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施ppt79-市場(chǎng)調(diào)研-wenkub.com
2024-08-12 21:10 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)于有作弊嫌疑的調(diào)查員的問(wèn)卷復(fù)核比例提高到 70%，明確有作弊行為的調(diào)查員的問(wèn)卷全部進(jìn)行復(fù)核。 本次調(diào)查采用了兩種方式： 70%的問(wèn)卷采用入戶(hù)調(diào)查的方式 ， 30%的問(wèn)卷采用街頭攔截的方式 。 如果發(fā)現(xiàn)操作問(wèn)題 ，應(yīng)及時(shí)糾正解決 ， 必要時(shí)對(duì)調(diào)查員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn) 。 下載 四、例題分析 ?每個(gè)調(diào)查員所能完成的問(wèn)卷份數(shù)應(yīng)稍大于其必須完成的問(wèn)卷份數(shù) ， 留有余地 ， 以便完成不合格問(wèn)卷的補(bǔ)充調(diào)查或重新調(diào)查 。 為此 ， 很有必要對(duì)調(diào)查員每天完成問(wèn)卷的份數(shù)作出規(guī)定 。 下載 四、例題分析 ?[例 2] 調(diào)查進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控方案 ? 南昌精英市場(chǎng)調(diào)研公司接受浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司的委托 ， 在南昌市開(kāi)展購(gòu)房意向調(diào)查 。 下載 四、例題分析 ? 考核 ? 培訓(xùn)結(jié)束后 ， 安排一次書(shū)面考試 ，并進(jìn)行一次試調(diào)查 。 下載 四、例題分析 ? （ 3） 實(shí)習(xí)鍛煉 。 必須讓新聘調(diào)查員明白這樣做而不是那樣做的理由以及不這樣做而是那樣做會(huì)造成什么樣的后果 。 利用兩天的時(shí)間對(duì) 下載 四、例題分析 ?所初步選聘的 18人進(jìn)行集中，由項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查部主任、運(yùn)用督導(dǎo)等人分別就本次調(diào)查項(xiàng)目的目的、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查方式、調(diào)查要求、時(shí)間安排、調(diào)查技巧、調(diào)查中應(yīng)注意的問(wèn)題、調(diào)查員的基本職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行講解。 下載 四、例題分析 ? 二 、 調(diào)查員的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的人員 ?培訓(xùn)的主講人員：項(xiàng)目經(jīng)理 、 調(diào)查部主任 、 3名優(yōu)秀的運(yùn)用督導(dǎo) 。 ? 以調(diào)查實(shí)施部主任 、 運(yùn)作督導(dǎo)為主體組成調(diào)查員選聘小組 。 南昌精英市場(chǎng)調(diào)研公司設(shè)計(jì)了 《 消費(fèi)者購(gòu)房意向調(diào)查問(wèn)卷 》 ， 經(jīng)委托方審查同意后 ， 準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)查 。 下載 ? 調(diào)查質(zhì)量控制 ?控制調(diào)查質(zhì)量應(yīng)根據(jù)調(diào)查工作的不同階段分階段進(jìn)行 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?３ 、 調(diào)查員每天所完成的工作量 ?確定調(diào)查員每天的應(yīng)完成的工作量主要從下面幾個(gè)方面考慮： ?⑴ 調(diào)查員的工作能力； ?⑵ 調(diào)查員的責(zé)任心； 下載 三、內(nèi)容提要 ?⑶ 調(diào)查問(wèn)卷的復(fù)雜程度； ?⑷ 調(diào)查的方式； ?⑸ 調(diào)查的區(qū)域和時(shí)段 。 確定調(diào)查進(jìn)度主要考慮的因素有：客戶(hù)的要求 、 兼職調(diào)查員和督導(dǎo)員的數(shù)量和比例 、 調(diào)查員每天所完成的工作量等 。 在有些情況下 ， 也有按月付支付工資或根據(jù)全部工作量付費(fèi)的 。 下載 三、內(nèi)容提要 ?２ 、 監(jiān)控的方法手段 ?對(duì)調(diào)查員的監(jiān)督管理 ， 重點(diǎn)在于保證調(diào)查的真實(shí)性 ， 保證調(diào)查的質(zhì)量 ， 同時(shí)也是衡量調(diào)查員的工作業(yè)績(jī) 、 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的需要 。 ?⑺ 有些問(wèn)題答案選擇太多 ， 不符合規(guī)定的要求 。 ?⑵ 沒(méi)有對(duì)指定的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查 ， 而是對(duì)非指定的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查 。 ?（ 2） 培訓(xùn)的方法 ? 對(duì)調(diào)查員的方法主要有集中講授 、以會(huì)代訓(xùn) 、 以老帶新 、 模擬訓(xùn)練 、實(shí)習(xí)鍛煉等 。 下載 ?（ 3）市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)方面的訓(xùn)練： ?——總體方案介紹； ?——問(wèn)卷的解釋和試填寫(xiě)； ?——對(duì)調(diào)查員的要求； ?——調(diào)查實(shí)施的一般技巧； ?——現(xiàn)場(chǎng)可能遇到的問(wèn)題及處理方法； ?——解答調(diào)查員不清楚的問(wèn)題。 ?（ ３ ） 身體素質(zhì)和心理素質(zhì) 下載 三、內(nèi)容提要 ?３ 、 調(diào)查員應(yīng)具備的條件 ?（ 1） 身體健康； ?（ 2） 開(kāi)朗 、 會(huì)交流 、 儀表端莊；（ 3） 口齒清楚； ?（ 4） 有文化； ?（ 5） 有經(jīng)驗(yàn) 。 因此 ，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查人員的組織管理 ， 是市場(chǎng)調(diào)查公司的一項(xiàng)重要工作 。 ?——說(shuō)明所需的合作。 ?——探討要解決的主要問(wèn)題 。 下載 三、內(nèi)容提要 １ 、 市場(chǎng)調(diào)查用戶(hù) （ 委托人 ） 的作用及應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則 ?（ 1） 調(diào)查用戶(hù)在發(fā)動(dòng)調(diào)查中的作用 ?為使市場(chǎng)調(diào)查得以順利開(kāi)展 ， 達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) ， 作為市場(chǎng)調(diào)查用戶(hù)應(yīng)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中向受托人提供必要的支持 ， 主要包括： 下載 三、內(nèi)容提要 ?①提供充分的背景材料； ?②解釋調(diào)查的目的； ?③說(shuō)明所需信息的類(lèi)型； ?④解釋調(diào)查結(jié)果的作用； ?⑤估計(jì)所獲信息的價(jià)值； ?⑥說(shuō)明時(shí)間要求和可提供的經(jīng)費(fèi)。 ? 調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置 ? 不同的調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1