【總結(jié)】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2022年3~6月參考書籍Books:?江林,《顧客關(guān)系管理》,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2022。?張翔,《客戶關(guān)系管理》,機械工業(yè)出版社,2022。?(美)鄧·皮泊斯,(美)馬沙·容
2025-05-07 08:52
【總結(jié)】第三章 顧客購買行為分析2023/1/211Ch05消費者市場和購買行為分析第一節(jié)顧客導(dǎo)向與顧客滿意p一、顧客導(dǎo)向的含義p一、顧客滿意的含義p三、顧客讓渡價值p四、客戶關(guān)系管理p案例 春蘭“大服務(wù)”正讓消費者滿意2023/1/212Ch05消費者市場和購買行為分析一、顧客導(dǎo)向的含義pP322023/1/213Ch05
2025-01-27 04:02
【總結(jié)】王蕊星購買性向分析?)內(nèi)向型。?這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現(xiàn)冷淡,和陌生人保持相當(dāng)距離,對自己的小天地之中的變化異常敏感,在對待推銷上他們的反映是不強烈。說服此類顧客對推銷員來說難度是相當(dāng)大的。這類顧客對產(chǎn)品挑剔,對推銷員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感,他們大多討
2025-01-15 02:34
【總結(jié)】顧客購買心理與銷售接待回到根本,超越顧客期望一、產(chǎn)品知識是抓住顧客的武器1、說明產(chǎn)品優(yōu)缺點的順序運用2、產(chǎn)品的優(yōu)點留在后面才強調(diào)二、活用詢問技巧原則掌握顧客需求1、不連續(xù)發(fā)問2、產(chǎn)品說明須與顧客的回答相關(guān)
2024-10-16 05:55
【總結(jié)】顧客購買心理與銷售接待講師:KING2022-06-27營銷-華強店回到根本,超越顧客期望一、產(chǎn)品知識是抓住顧客的武器1、說明產(chǎn)品優(yōu)缺點的順序運用
2025-01-13 14:45
【總結(jié)】唐鳳2022年8月華陽系統(tǒng)顧客反饋投訴與退貨唐鳳2022年8月華陽系統(tǒng)目錄要求客戶要求公司要求ISO/TS16949顧客反饋顧客滿意顧客投訴/抱怨顧客退貨注:顧客反饋處理方式:8D/問題清單唐鳳2022年8月華
2025-05-04 18:04
【總結(jié)】LOGO第五章尋找顧客CompanyLogo?報警系統(tǒng)銷售給誰?兩個潛在的、獨立的市場。一個是現(xiàn)在的住戶,另一個是新建住房市場。CompanyLogo一、尋找顧客的必要性發(fā)展老顧客其他原因流失選擇對手
2025-05-12 02:18
【總結(jié)】2022/6/41淮海工學(xué)院商學(xué)院饒曦電話:13851391577E-mail:第9章顧客開發(fā)2022/6/42第九章顧客開發(fā)第一節(jié)尋找顧客的必要性第二節(jié)尋找顧客的方法第三節(jié)顧客資格鑒定第四節(jié)建立顧客檔案第9章顧客開發(fā)2022/6/43第一節(jié)尋
2025-05-09 22:22
【總結(jié)】1顧客保留?一、什么是顧客保留?二、顧客保留的理由?三、保留顧客的意義?四、保留顧客的策略?五、流失管理2一、什么是顧客保留?顧客保留:通過使現(xiàn)有的顧客滿意,積極發(fā)展公司與現(xiàn)有顧客之間的長期關(guān)系的活動。?為顧客提供增值服務(wù),把傳統(tǒng)的、經(jīng)常是對抗性的供應(yīng)商—顧客關(guān)系改造得更具有合作關(guān)系。
【總結(jié)】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時預(yù)留的貨
2025-05-07 08:53
【總結(jié)】美容師如何了解顧客購買心理購買心理銷售時由始至終共8個階段,但這些階段并不會很容易順利的進行,而且也沒有清晰的界限來劃分我們應(yīng)從哪個階段開始:因此,作為銷售人員,我們應(yīng)首要地引導(dǎo)消費顧客來進行——購買。接觸:注意吸引銷售:興趣、聯(lián)想、欲望、比較、認(rèn)可、購買認(rèn)定(成交)一、銷售心理二、銷售程序三、接觸
2024-10-16 19:54
【總結(jié)】卓越顧客價值淺談顧客導(dǎo)向性戰(zhàn)略的建立維修廠夏立岳引題?什么是價值?顧客的價值體現(xiàn)?顧客的價值的重要性?顧客導(dǎo)向性戰(zhàn)略的內(nèi)涵?核心競爭優(yōu)勢對戰(zhàn)略實施的作用關(guān)于價值認(rèn)知的一則小故事?價值是人們對事物的認(rèn)知的貨幣體現(xiàn)?認(rèn)知存在
2025-05-06 13:03
【總結(jié)】銷售技巧接近顧客1自律2拋棄成見3積極參見4關(guān)掉手機5善于鼓勵自己,認(rèn)可他人6融會貫通1自律2拋
2025-05-04 13:18
【總結(jié)】顧客抱怨常見的問題點及應(yīng)對措施干粉黑點、黑色顆粒、黃色顆粒原因分析焦粒:工藝過程中濃縮奶在噴霧干燥時(溫度150-200?C)高溫下乳中蛋白質(zhì)與乳糖易發(fā)生羰氨反應(yīng)或乳糖發(fā)生焦糖化形成的褐黑色物質(zhì),較難避免。
【總結(jié)】LOGO顧客需求管理CustomerDemandManagement華僑大學(xué)工商管理學(xué)院本章內(nèi)容1.顧客需求的含義及獲得2.顧客滿意度及測評方法華僑大學(xué)工商管理學(xué)院顧客需求?需求的層次生理需求被尊重需求社交需求安全需求自我價值實現(xiàn)需求華僑大學(xué)工商管理學(xué)院
2025-01-10 04:12