【總結(jié)】專業(yè)姓名題目顧客抱怨與服務(wù)補(bǔ)救研究指導(dǎo)教師評(píng)閱意見指導(dǎo)教師手簽成績(jī)?cè)u(píng)定: 指導(dǎo)教師:年月日答辯組意見答辯組負(fù)責(zé)人:年月日 年備注畢業(yè)設(shè)
2025-04-30 22:58
【總結(jié)】2022/6/41淮海工學(xué)院商學(xué)院饒曦電話:13851391577E-mail:第9章顧客開發(fā)2022/6/42第九章顧客開發(fā)第一節(jié)尋找顧客的必要性第二節(jié)尋找顧客的方法第三節(jié)顧客資格鑒定第四節(jié)建立顧客檔案第9章顧客開發(fā)2022/6/43第一節(jié)尋
2025-05-09 22:22
【總結(jié)】1/78DCorrectiveActionReportCARNO.HZ-VCM-OQC12-004????(TheDateodReply).11????(Supplier)LGinnotekHuizhouCO.,Ltd.??(Classification)□4D□8D????(Subj
2025-05-07 12:13
【總結(jié)】做個(gè)不抱怨的員工工資真的是太低了!業(yè)績(jī)考核太不公正了!領(lǐng)導(dǎo)又在監(jiān)督了!在我們的身邊,這樣的抱怨每天都在發(fā)生,大家似乎也習(xí)以為常了。真煩,天天要做業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)!唉,又要加班了。。。我都好幾周沒有休息了
2025-01-14 09:05
【總結(jié)】抱怨的應(yīng)對(duì)和處理抱怨的應(yīng)對(duì)與處理心中懷有不滿,責(zé)怪別人顧客的期望顧客的期望顧客對(duì)提供的服務(wù)>期望很滿意顧客對(duì)提供的服務(wù)〓期望滿意顧客對(duì)提供的服務(wù)<期望不滿意
2025-04-29 03:09
【總結(jié)】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望
2025-01-18 19:31
【總結(jié)】卓越顧客價(jià)值淺談?lì)櫩蛯?dǎo)向性戰(zhàn)略的建立維修廠夏立岳引題?什么是價(jià)值?顧客的價(jià)值體現(xiàn)?顧客的價(jià)值的重要性?顧客導(dǎo)向性戰(zhàn)略的內(nèi)涵?核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的作用關(guān)于價(jià)值認(rèn)知的一則小故事?價(jià)值是人們對(duì)事物的認(rèn)知的貨幣體現(xiàn)?認(rèn)知存在
2025-05-06 13:03
【總結(jié)】銷售技巧接近顧客1自律2拋棄成見3積極參見4關(guān)掉手機(jī)5善于鼓勵(lì)自己,認(rèn)可他人6融會(huì)貫通1自律2拋
2025-05-04 13:18
【總結(jié)】LOGO顧客需求管理CustomerDemandManagement華僑大學(xué)工商管理學(xué)院本章內(nèi)容1.顧客需求的含義及獲得2.顧客滿意度及測(cè)評(píng)方法華僑大學(xué)工商管理學(xué)院顧客需求?需求的層次生理需求被尊重需求社交需求安全需求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求華僑大學(xué)工商管理學(xué)院
2025-01-10 04:12
【總結(jié)】顧客管理技巧,,如何做好產(chǎn)品說明,熟悉如何將產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧后,基本上已能把握住解說產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)。成功的產(chǎn)品說明技巧,能讓客戶認(rèn)識(shí)他的問題,同時(shí)認(rèn)同您提供的產(chǎn)品或服務(wù)能解決他的問題或滿足...
2024-11-20 01:37
【總結(jié)】處理顧客投訴?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:熟悉處理投訴流程;當(dāng)顧客投訴時(shí),找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格等其中要項(xiàng)感到不滿抱怨,要求廠家負(fù)責(zé)處理或提出相應(yīng)彌補(bǔ)措施,或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理?顧客投訴代
2025-01-19 07:52
【總結(jié)】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲1、將學(xué)員分成5-6個(gè)組,每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在9%;如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略,降價(jià)的公司由于薄利多銷,利潤(rùn)率可達(dá)12%,而沒有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率
2025-01-15 01:38
【總結(jié)】店面銷售——情景訓(xùn)練了解和發(fā)掘客戶需求本章重點(diǎn)?了解客戶需求的原因?了解客戶需求的角度?了解客戶需求的方式?發(fā)掘客戶需求的技巧思考:在你們平常的銷售工作中,介紹產(chǎn)品和了解需求各占多少比重?你有了解客戶需求的習(xí)慣嗎??西方營(yíng)銷界有一句廣泛傳頌的一句話,?只有了解
2025-05-05 22:08
【總結(jié)】第七章尋找顧客本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)n潛在顧客及其條件n潛在顧客的分級(jí)管理n走訪顧客n在住宅防盜報(bào)警業(yè),最可能的方案是把產(chǎn)品賣給現(xiàn)在的住戶或正在建設(shè)住宅的人。如果他們正在建房子,就是購(gòu)買報(bào)警系統(tǒng)最好的時(shí)機(jī),因?yàn)樽》窟€沒有建好,不用花額外的費(fèi)用就能把電線布在里面。n所以,現(xiàn)在你有兩個(gè)潛在的、獨(dú)立的市場(chǎng)。一個(gè)是現(xiàn)在的住戶,這實(shí)際上包含了電話簿上的每一個(gè)人。
2025-05-05 18:52
【總結(jié)】顧客風(fēng)格測(cè)評(píng)一、體型篇二、膚色篇三、風(fēng)格篇一、可口可樂形?A、身材特點(diǎn):?胸,腰,臀線條突出,骨架較小,但不瘦削?B、服裝特點(diǎn)?顯露腰身,上半身料子不宜太柔軟或太貼身,選擇不易走形,?有挺度的面料。注:顯露腰身的衣服,上半身面料不要太柔軟太貼身,但也不能過硬,否
2025-05-07 08:57