【正文】 1在車場指揮車禍時，對來往或準備停放的車輛要擺手示意，指示要準確，頻率不要太快，對不按規(guī)定停放車輛的司機，應請其迅速把車開走。 攔截當?shù)亻e散游客進 入 飯 店時，方法要靈活，要使用敬語，首先問客人去向、如客人說找人，要引導其到總臺查詢，并留意觀察，切忌與客人在大廳爭吵。 檢查離開 飯 店職工所攜帶的物品時，要言語禮貌，舉止規(guī)范，若所攜帶 飯 店物品無放行條，要留下物品并做好登記，待補辦手續(xù)后再予退還，否則可通知當值主管前來處理。根據(jù)使用情況需報損、報廢的，要及時填寫報損單，由部門經(jīng)理簽字后，報飯店財務部存檔。領回的物品要由 專人按項目進行登記后收存。如發(fā)現(xiàn)某班組兩次衛(wèi)生不合格，將處罰領班。 （二）保安部衛(wèi)生檢查制度 各班組要注意保持區(qū)域衛(wèi)生，在交接班前須將衛(wèi)生清掃干凈，接班人員要負責檢查并繼續(xù)保持。 部門各崗位有專人負責衛(wèi)生工作，做到責任到人。賓客關系經(jīng)理要在大堂日志中作記錄，需求部門要在次日正常營業(yè)后補辦領用手續(xù)匙； 七、鑰匙借用管理規(guī)定 (A)部門鑰匙借用必須由領班、主管級以上人員到保安部辦理鑰匙借用手續(xù)，方可借用。 3）、未按上述規(guī)定私自修配鑰匙者，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，對當事人進行嚴肅處理，直至開除。 凡屬保安部配發(fā)的鑰匙，如已磨損不能使用，或其他原因需報廢的，必須由部門負責人出具證明并將鑰匙一并報總經(jīng)理批準后交保安部注銷。 值班人員和部門員工只掌握本工作范圍和本崗位 的鑰匙，不得私自配制，不得讓無關人員使用；規(guī)定必須由保安部統(tǒng)一保管的鑰匙一律不得帶出飯店，一經(jīng)查出，嚴肅處理。 四、鑰匙領用與歸還的相關規(guī)定； 必須有交接時間及使用人簽字的原始記錄。 保安部將建立鑰匙發(fā)放登記表，將鑰匙發(fā)出及更換日期、使用地點、數(shù)量、領取者姓名、所屬部門和領取原因等，逐項進行登記，并由登記人、領取人同時簽字確認。 財務部倉庫鑰匙、由保安部中控室負責接收、發(fā)放或更換及領用。 保持好備勤室的環(huán)境衛(wèi)生。 備勤結(jié)束做好登記工作。00。 忠于職守，堅決完成飯店夜間的其它任務。 值班時間嚴禁睡崗、脫崗、吸煙、喝酒、打私人電話等，嚴禁非工作人員進入室內(nèi)聊天； 未經(jīng)飯店領導同意 ,值班人員不得擅自關閉消防監(jiān)控設施、設備。 二十、中控室管理規(guī)定 為加強消防、監(jiān)控中心管理 ,確保消防、監(jiān)控設施的良好運行，消防監(jiān)控中心所處位置及內(nèi)部布置應符合國家有關技術規(guī)范要求；設置固定的值班人員 ,確保 24 小時有人值班。對私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失 警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴格保管和領用手續(xù)。并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。 (3)傳達飯店及部門在本班次所發(fā)布的指令及工作要求 。 獎 20 元 24 為部門爭得榮譽。 獎 20 元 20 發(fā)現(xiàn)可疑人員或事情及時報告。 罰 20 元 16 處理突發(fā)事件能力較強。 罰 20 元 12 無故不參加部門例會。 罰 50 元 8 當監(jiān)控屏幕出現(xiàn)異常情況，未及時發(fā)現(xiàn)。 罰 20 元 4 私放離職人員進店。 十七、獎懲考評規(guī)定 為加強保安部管理，提高保安員工素質(zhì)，依據(jù)飯店《保安部日常管理規(guī)定》制定本規(guī)定。 會議紀律 (1)隊員參加例會 ,要提前 10 分鐘到會，列隊參加例會 ,如會議時間變動 ,由領班負責通知； (2)隊員不得無故缺席或遲到 ,如有違犯 ,按部門《獎懲考評規(guī)定》處理； (3)特殊情況不能參加例會者 ,必須提前一天按程序逐級請示 : 不能參加周一例會者 ,必須向主管提出申請 ,由主管向部門經(jīng)理請示 ,經(jīng)批準后方可不參加會議。 1因值班不負責任而造成損失或不良影響的，要按飯店《員工手冊》及部門《獎懲考評規(guī)定》做相應處理。 愛護飯店財物，認真維護消防、安全設施器材。 不準對客人、員工提出無理要求、不得玩忽職守或利用工作之便損公肥私。 十五、保安部日常管理規(guī)定 服從命令，聽從指揮，提出合理化建議。 (4)發(fā)現(xiàn)有破壞或變相破壞消防器材的施工人員，查實后上報嚴肅處理。 (1)檢查動火人員是否有《臨時動火用電許可證》。 外來施工單位進店施工，必須嚴格按照規(guī)定要求進行施工作業(yè)。 倉庫應配足備齊相應消防器材，并要有專人管理，落實責任 ,定期檢查維修，確保完整好用。 庫內(nèi)嚴禁吸煙和動用明火，并應設置醒目的禁火標志。 庫內(nèi)一般不宜安裝電器設備，如確實需要，由電工按有關規(guī)范安裝。 定期加強消防安全檢查 ,及時消除火險隱患。 消防安全重點部位必須做到定點、定人、定措施確保安全。 飯店保安部、人力資源部每年對易燃易爆、化學危險物品的儲存、管理、使用人員培 訓兩次，部門每季度組織一次消防安全知識培訓。 危險品的運輸和使用，必須制定嚴格的安全操作規(guī)程，嚴格遵守有關法規(guī)，落實消防安全措施，限量領取，責任明確到人。 十一、易燃易爆、化學危險物品管理制度 易燃易爆、化學危險物品的范圍包括：液化氣、各種油類、火柴、洗滌藥劑、各種農(nóng)藥、酒精等。 1對于違犯上述規(guī)定或未經(jīng)批準私自動火引起火災造成損失的，由責任單位或責任人賠償全部損失，造成重大損失的由司法機關依法追究刑事責任。 外單位在飯店區(qū)域動火時，由負責該工作的責任部門辦理《臨時動火用電許可證》。 動火作業(yè)部門負責人職責： (1)向動火作業(yè)人布置動火作業(yè)，交待防火安全措施和進行消防安全教育； (2)安排現(xiàn)場安全看護人，落實各項安全措施； (3)對動火現(xiàn)場的安全工作進行檢查； (4)《臨時動火用電許可證》的辦理及回復。動火作業(yè)部門應指定專人負責現(xiàn)場安全看護，保安部派員不定時對動火作業(yè)區(qū)域進行安全檢查，確保安全。 1工程部對飯店各區(qū)域用電情況要每月進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時上報店領導并提出處理意見。工作結(jié)束后，必須切斷電源，做到人走電斷。 倉庫、員工宿舍等消防重點部位，嚴禁私自安裝、使用電熱器具。 九、安全用電管理制度 電工必須持證上崗，各部門嚴禁無證人員進行電氣作業(yè)。 培訓檔案應按時間、部門等順序進行歸檔，分類管理。未經(jīng)考試或考試不合格，不準上崗； (2)部門級教育：主要介紹本部門消防安全工作的特點、具體的安全制度及消防器材的分布情況，并學會使用操作方法； (3)班組級教育：主要結(jié)合新員工具體崗位，介紹操作中的防火知識、操作規(guī)程或發(fā)生事故后的應急措施。 飯店各營業(yè)場所的教育培訓還應包括組織、引導客人疏散的知識和技能。 飯店級教育培訓由保安部和人力資源部負責實施，上半年、下半年各進行一次，培訓時間一般不少于 1 小時，并將參加人員及培訓成績裝訂成冊，存檔備案。 義務消防隊長（消防主管）職責： (1)認真貫徹落實國家的消防法律、法規(guī)及飯店有關消防安全管理規(guī)定，做好義務消防隊的組織領導工作： (2)制定本部門滅火和應急疏散預案，定期組織本部門義務消防隊員進行演練； (3)定期組織義務消防隊員學習消防安全知識和技能； (4)組織義務消防隊員檢查、熟悉部門的消防安全設施情況； (5)發(fā)生火災后，組織義務消防隊員進行火災撲救，事后積極協(xié)助有關部門進行火災調(diào)查。工程部人員都是義務消防隊員，成立搶險中隊。 3 各部門對轄區(qū)內(nèi)安全疏散設施管理中的注意事項： (1)禁止在疏散樓梯和通道上堆放雜物、設備、安裝柵欄等，確保疏散通道暢通； (2)在營業(yè)期間，禁止將安全出口上鎖、遮擋； (3)對常閉型防火門開啟后，應隨手關閉； (4)不得隨意遮擋、挪動應急燈及疏散指示標志； (5)不得隨意操作防火卷簾等設施。 五、安全疏散設施管理制度 安全疏散設施包括疏散樓梯、安全出口、防火門、防火卷簾、應急照明燈和疏散指示標志燈等。檢測標準：完整有效；現(xiàn)場啟動、消防監(jiān)控中心遠程啟動、聯(lián)動啟動、現(xiàn)場復位正常。檢測標準：完整有效，經(jīng)吹煙、加溫、啟動、打火機放氣能正常及時規(guī)范報 警。檢測標準：消防水槍充實水柱不小于 10 米；供水管道不漏水。 保安部要經(jīng)常與公安消防部門聯(lián)系，了解消防、安全設施、器材的發(fā)展與換代情況，并根據(jù)飯店實際，及時提出更新、增配意見。 工程部負責日常消防、安全設施、設備的維修和保養(yǎng)。保安部對整改情況進行監(jiān)督，并在規(guī)定的期限內(nèi)寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構(gòu)。 在火災隱患消除之前，保安部應協(xié)助責任部門制定防范措施，并監(jiān)督落實。 三級安全檢查內(nèi)容如下： 火災隱患的整改情況及防范措施的落實情況； 安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口的情況； 滅火器材配置及有效情況； 用火、用電有無 違章情況； 重點崗位人員以及其他員工消防知識的掌握情況； 消防安全重點部位的管理情況；