【正文】 其他突發(fā)事件的處理程序與上述事件處理程序異曲同工。 ② 防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。 ② 送重傷者到醫(yī)院搶救。 6. 交通意外事故： (1) 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： ① 應(yīng)立即用通訊器材報告主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 31 頁 共 74 頁 ③ 親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告 采購人。 ③ 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤了現(xiàn)場，清除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。 ③ 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。 ⑤ 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。 (4) 主管接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機(jī)關(guān)及公司公司負(fù)責(zé)人，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 (2) 主管接到報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： ① 調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場。 3. 搶劫： (1) 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時： ① 應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安班長報告。 (2) 主管接到報告后，立即用通訊器材調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： ① 與當(dāng)值保安員聯(lián)系，要求保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。主管全力配合公安機(jī)關(guān)處理報警。 （八） 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 校區(qū)如出現(xiàn)突發(fā)事件在照如下的處理的同時須報將事件向?qū)W校教務(wù)處匯報，且在事后做好登記存檔工作。 3. 注重形象：所有當(dāng)值保安必須以跨離的軍人姿勢站在自己的崗位上 (肩平、頭正、挺胸、收腹、兩眼平視前方 )，除特殊崗位外不準(zhǔn)坐崗；指揮車輛要按交廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 27 頁 共 74 頁 通警的標(biāo)準(zhǔn)手勢，盤問行人或車輛時要先敬禮后問話，態(tài)度友好，問話完畢要再敬禮并致歉；注意個人衛(wèi)生，保持身體、面部、手部清潔，理平頭，不蓄須，不留長指甲；當(dāng)值保安必須按公司規(guī)定穿戴好制服，并保持制服干凈、整潔、筆挺，統(tǒng)一佩戴公司規(guī)定的工號牌，工號牌統(tǒng)一戴在左胸，不得歪扭；當(dāng)值保安員不得佩戴任何首飾；當(dāng)值保安對賓客、師生須面帶微笑，表現(xiàn)出熱情、親切、誠實、友好，做到精神飽滿、不卑不亢；巡邏行走時步伐要穩(wěn)健，不得東倒西歪，多人一起巡邏時不能 大聲談笑或搭肩行走。 (4) 巡視校區(qū)內(nèi)的安全防范情況，發(fā)現(xiàn)異常報告 德育處 清除隱患。 (3) 巡查校區(qū)內(nèi)各重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往詢問。 (2) 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。 2. 車輛離場： (1) 當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料。 4. 當(dāng)值保安員在具體的工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格按照《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 25 頁 共 74 頁 （四） 物品出入管理 1. 來訪人員及施工人員進(jìn)入校區(qū)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入校區(qū)內(nèi)。 當(dāng)陌生人進(jìn)入校區(qū)時： (1) 當(dāng)值保安員起立、敬禮，并說：“您好 !請問您去找誰 ?” —— 如來人能出示有效證件，應(yīng)禮貌驗證后按《來訪施工 人員出入登記表》登記完畢后放行登記應(yīng)在 1分鐘內(nèi)完成。 (5) 第七天考核，新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié)，并由保安隊長安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核，試卷由保安隊長提供。 (1) 第一天，由主管負(fù)責(zé)介紹物業(yè)管理保安工作性質(zhì)／公司的基本情況／保安的基本運作程序／安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉校區(qū)環(huán)境。 (2) 主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作。 (4) 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。 (6) 交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。 (2) 交接班人員相互敬禮并問好。 (4) 主管集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。 (8) 遇事不能處理的應(yīng)上報班長，遇重大突發(fā)事件先作應(yīng)急處理，制止事態(tài)惡化擴(kuò)大并及時報告； 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 22 頁 共 74 頁 (9) 對經(jīng)過的車輛行敬禮；對經(jīng)過的老師、學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)須問好；對東張西望的人員應(yīng)給予盤問； (10) 對校區(qū)內(nèi)閑蕩的人員要禮貌查詢，有可疑的要監(jiān)視其行動，需立即報告主管并報學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； (11) 當(dāng)師生需要幫助時，在主觀判斷不影響安全巡查的情況下應(yīng)主動給予幫助，不然，須上報主管，請求支援； (12) 保障崗位管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放有序， 確保消防通道暢通； (13) 與門崗保持良好的通訊聯(lián)絡(luò)，密切配合門崗工作； (14) 按時開關(guān)校區(qū)水、電等設(shè)備 (照明可視乎天色情況適當(dāng)作調(diào)整 )：每個梯口的夜晚防盜照明燈管的開關(guān)按學(xué)校要求開關(guān)閘門；晚修前、后開／關(guān)好學(xué)校正門口射燈、教學(xué)樓樓梯燈、車棚射燈、校道照明燈 (晚上 18： 30分、放學(xué)前 5 分鐘開，可視乎天色情況適當(dāng)作調(diào)整；上課后 19： 20 分關(guān)燈，車棚須保留部分照明燈 )；晚修放學(xué)后關(guān)好廁所和走廊燈，鎖好樓梯門；學(xué)校遇停電 (停水 )，當(dāng)恢復(fù)正常時要及時巡查衛(wèi)生間及公共區(qū)的供水龍頭有否關(guān)閉。 附件 1： 廣東二師附中物業(yè)管理各崗位職責(zé)要求及操作規(guī)程 一、 保安 （一） 保安崗位職責(zé) 1. 校門崗保安員工作職責(zé) (1) 嚴(yán)格按照《保安工作手冊》執(zhí)勤；當(dāng)班時要認(rèn)真記錄上班情況，嚴(yán)格按照《保安交接班實施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行交接班； (2) 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，樹立威嚴(yán)的保安形象，保持高度警惕，任何時候不得擅離職守； (3) 熟悉校區(qū)內(nèi)的師生、物、車輛、地形及所有設(shè)施設(shè)備； (4) 做好外來人員的接待登記、引導(dǎo)及服務(wù)工作，無校方通知絕對不能讓記者等傳媒工作者進(jìn)入校區(qū)； (5) 對車輛出入嚴(yán)格做好檢查、登記、放行工作，做好進(jìn)入校區(qū)車輛的引泊工作； (6) 對學(xué)校進(jìn)出人員進(jìn)行管控，上課期間學(xué)生出學(xué)校須憑其班主任 和 級長 簽暑的請假條方給予放行，且做好放行登記； (7) 疏通門前車輛，防止車輛堵塞出入口，確保車輛和進(jìn)出校區(qū)人員的安全，廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 21 頁 共 74 頁 在上、放學(xué)時段確保良好的交通秩序及做好師生們的安全防范工作； (8) 接收和分發(fā)各類掛號信件； (9) 受理師生各種投訴、建議和意見，無法處理的及時匯報主管跟進(jìn)處理； (10) 協(xié)助校方辦理對改建、裝修、更換等工程的進(jìn)場、退場及施工人員進(jìn)出的相關(guān)手續(xù)； (11) 學(xué)生上、放學(xué)時將交通警示標(biāo)志放置在校門大路上 ； (12) 與校區(qū)巡邏人員隨時保持聯(lián)系，相互協(xié)作做好保安工作； (13) 當(dāng)班時要認(rèn)真記錄上班情況，嚴(yán)格按《保安交接班作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行交接班。 七、 付款方式 （一） 服務(wù)費按月結(jié)算，每月 10 日前支付上月服務(wù)費。合同期內(nèi)如出現(xiàn)重大失誤，嚴(yán)重影響采購人正 常工作的，采購人有權(quán)中止合同，同時不予退還中標(biāo)人交納的履約保證金。 （五） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按廣州市勞動部門的相關(guān)要 求為服務(wù)人員按工資比例繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷和住房公積金；同時須為服務(wù)人員負(fù)責(zé)第三者責(zé)任險和員工意外險；工作人員待遇按廣州市勞動用工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不低于廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)；如因用工問題引起的勞動糾紛問題由中標(biāo)供應(yīng)商自行解決。 三、 ★人員配置 要求 （一） 本項目人員配置不得少于 以下 標(biāo)準(zhǔn)：主管： 1 人 ， 保安： 13 人 ， 宿舍管理員： 6人 ，綠化： 3 人 ， 保潔： 12人。若評為 不 滿意或者差的則要扣 200 元 /人。 ? 學(xué)生宿舍管理 （一） 崗位人員 配置 要求：學(xué)生宿舍管理員編制 6人。 3. 中轉(zhuǎn)站垃圾 須 每天清走， 由中標(biāo)供應(yīng)商 外請。 ? 校區(qū)清潔、保潔 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 18 頁 共 74 頁 （一） 崗位人員要求：校區(qū) (含教師宿舍區(qū) )清潔工編制 12人。對外單位車輛實行換證入校制度；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗衛(wèi)互通信息；值班室無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包；完成校區(qū)交辦的其他事項。 5. 工作銜接要求 （ 1） 根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與校方規(guī)定要求，獨立運作，落實校園安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合校園變化實際在實踐中不斷完善； （ 2） 中標(biāo)供應(yīng)商 主管須與校區(qū)安保部保持必要的工作交流， 每天必須向?qū)W校總務(wù)處口頭匯報工作 ，每星期一次向校方書面匯報所承擔(dān)的保安工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時報告； （ 3） 做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備校區(qū)核查； （ 4） 協(xié)同校區(qū)治安協(xié)防組織，形成群防 群治體系； （ 5） 與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、綜治辦加強合作與交流。 （ 3） 保安人員個人素質(zhì)條件：以高中文化程度 (含職高 )為主體，退伍軍人為佳，年齡 22— 40 歲，身體健康 （要有健康證） ，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。 （ 4） 中標(biāo)供應(yīng)商 必須采取切實有效措施保持保安隊伍的穩(wěn)定，嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員輪換崗比例，合同期限內(nèi)輪換崗保安人數(shù)不得超過合同編制的 50％，保安隊伍主要管理員更換，應(yīng)提前一個月以書面形式通知招標(biāo)人，其他隊員更換要提前三天告知招標(biāo)人；確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動而受影響。 （ 4） 依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕保安與師生發(fā)生沖突， 禁止保安出手傷及師生人身安全 。若評為 不 滿意或者差的則要扣 200元 /人 。 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 15 頁 共 74 頁 （三） 管理要求 1. 質(zhì)量要求： （ 1） 依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)校方管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實可行的校園保安服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。 3. 學(xué)生宿舍區(qū)門崗 1人：學(xué)生宿舍門是師生進(jìn)入生活區(qū)的出入口。 （二） 當(dāng)班保安職責(zé)要求： 1. 正門崗位每班定編 2 人：正門崗是人員出入口。生活區(qū)為五座 6 層高的學(xué)生宿舍 (共18300M2)，二座 3 層高的食堂， 6 層高的教師宿舍樓二座 (共 48 套， 4828 M2)。 采購中心根據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)時填寫的 “ 投標(biāo)單位銀行賬號情況登記表 ” 將投標(biāo)保證金自動劃回投標(biāo)人銀行賬號。 4. 投標(biāo)時憑已蓋章的銀行進(jìn)賬單原件（原件驗 證 完畢 當(dāng) 場退回）及其復(fù)印件領(lǐng)取投標(biāo)廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 13 頁 共 74 頁 保證金收據(jù)，憑收據(jù) 或者預(yù)存保證金卡 遞交投標(biāo)文件。與采購中心簽訂《預(yù)存保證金協(xié)議》、已領(lǐng)“預(yù)存保證金卡”的投標(biāo)人不必再交投標(biāo)保證金。 （六） 投標(biāo)有效期 ★ 開標(biāo)后 90天 。 3. 采購中心不接受郵寄、電報、電話、傳真方式投標(biāo)。副本可采用正本的復(fù)印件，一旦正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)翻譯成中文，在解釋投標(biāo)文件時以中文文本為準(zhǔn) 。 4. ★ 投標(biāo)人須對招標(biāo)文件的對應(yīng)要求給予唯一的實質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。 （二） 投標(biāo)文件的編寫 廣州市政府采購中心招標(biāo)文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制