【正文】 河南工程學(xué)院畢業(yè)論文 11 結(jié)論 綜上所述 ， 中國酒店業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，需要通過以下幾個措施來解決，如引進先進的國際知名的酒店集團；建立酒店連鎖化網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式； 開源節(jié)流；創(chuàng)立酒店品牌等。系統(tǒng)功能還包括有對交易雙方合同執(zhí)行的監(jiān)控，自動預(yù)警管理系統(tǒng) 等 。 4． 中央電子采購網(wǎng) 它是一 個網(wǎng)上交易平臺，旨在幫助客戶在網(wǎng)上采購需要集中采購的物品，降低成本， 運行快捷，方便。 3． 在線遠程培訓(xùn) 它指的是酒店與著名大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院合作，為公司管理層員工提供在線遠程培訓(xùn)，員工可以從規(guī)定的學(xué)科中選擇必修的課程和感興趣的課程，完成必修課程可獲得網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院頒發(fā)的證書。顧客可通過 PDA（全稱 Personal Digital Assistant ，即個人數(shù)碼助理，一般是掌上電腦。客人抵達酒店時，可直接前往大堂小賣部領(lǐng)取鑰匙。隨著酒店與其他行業(yè)的協(xié)同化相互融合發(fā)展，還可以在酒店大堂內(nèi)設(shè)立國際航空公司售票的自助柜臺，打算乘坐飛機的客人在離店時可自助辦理登記卡并打印登機卡。而且可以實現(xiàn)客人隨時隨地預(yù)定，對于消費者來說，可以一點鼠標(biāo)萬事能。還可以經(jīng)由加盟企業(yè)宣傳酒店的形象，吸收更多的客源。四、 前景展望 （一） 建立虛擬的泛網(wǎng)游平臺聯(lián)盟和泛旅游平臺 虛擬的泛旅游聯(lián)盟和泛旅游平臺是酒店信息化協(xié)同化發(fā)展的高級階段。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括知識體系指南，過程標(biāo)準(zhǔn)，建模保準(zhǔn)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，程序語言標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)等。主管要保持平和 的心態(tài)，不隨意朝員工發(fā)脾氣，不肆意辱罵和責(zé)罰員工， 應(yīng)創(chuàng)造 一種自由平等，規(guī)范，人情味濃的工作環(huán)境 。 做到嚴(yán)格把關(guān)，爭取以最少 的員工達到最佳的服務(wù)效果，打造 酒店 “精英員工”。國內(nèi)酒店業(yè)非常需要創(chuàng)造和維護自己的品牌，做到科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給客人留下難以忘懷的印象。 （四） 創(chuàng)立酒店 品牌 品牌是一種營銷手段，它能在無形當(dāng)中為酒店創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。酒店也 應(yīng)抓 住 這次機遇，將 B2B 的電子分銷模式應(yīng)用到酒店中去，提高其經(jīng)營管理水平。 （三） 開源節(jié)流 1． 將 GDS 經(jīng)營 模式應(yīng)用到酒店中去 推廣 B2B 的電子分銷模式，積極開創(chuàng)中國 GDS(即全球分銷系統(tǒng)，適應(yīng)用于民用航空運輸及整個旅游業(yè)的大型計算機的信息服務(wù)系統(tǒng) )公司市場，提高其市場占有額和擴大其影響力，可將其應(yīng)用到酒店中去，這就需要我們尋找新的方法。各加盟酒店通過互聯(lián)網(wǎng) 共享相關(guān) 的數(shù)據(jù)特別是顧客，旅游行業(yè)的市場信息以及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，使 信息化成本大大降低，也是通過信息化手段為酒店連鎖化網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營提供強大的虛擬管理。絕大部分沒有 加入國際管理網(wǎng)絡(luò)，還都是單體酒店，各自為政，集而不團，單體酒店作戰(zhàn)造成中國 的 酒店也不能同國外酒店集團相比。 酒店的管理者畢竟不是專業(yè)的 IT 業(yè)內(nèi)人員，對信息化的理解千差萬別，而各個軟件公司又 各自為政，一些酒店管理者 盲目投資，甚至搞不清自己的需求 。主要是因為以下幾個原因：第一，這些酒店的網(wǎng)營銷系統(tǒng)上面有很多消息都已經(jīng)過期，沒有及時更新，也沒人監(jiān)管。例如一個酒店買了一套財務(wù)和物流管理軟件，但沒人會用，只能閑置在抽屜里。有人甚至河南工程學(xué)院畢業(yè)論文 5 夸張到：“大專就是酒店業(yè)的高學(xué)歷”，事實也相差不遠。國際的品牌酒店就非常多了，如美國的速 8 連鎖酒店，雅高 ，喜來登等，他們收獲著品牌酒店所帶來的豐厚利潤。 （ 2） 甲型 H1N1 流感的影響 2020 年的甲型 H1N1 流感的“流行”對酒店業(yè)造成了一定的影響，拖延了其 信息化建設(shè)進程。這類酒店的資金也不雄厚，它沒有充足的資金投入到信息化建設(shè)中去，導(dǎo)致其信息化基礎(chǔ)薄弱，不能通過網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及時的吸收適合它的客源；或者是其信息化操作不成熟，系統(tǒng)更新不及時，不能很好的滿足客人的要求，經(jīng)常引起客人的不滿，如有一些酒店前臺登記還處于電算化階段，客人辦理入住登記手續(xù)很麻煩，浪費客人寶貴的時間，給客人留下不好的影響。而國內(nèi)酒店業(yè)信息化管理系統(tǒng)落后，還沒有建立起完整的系統(tǒng)的常住客人檔案，大部分酒店缺乏對客人資料的電子化管理和服務(wù)跟蹤，不能很好的為回頭客人提供個性服務(wù)，帶給客人熟悉的感覺。大多數(shù)酒店仍然是傳統(tǒng)的營銷模式，如廣告宣傳，打折，禮品贈送等。它們所帶來的完善的國際營銷網(wǎng)絡(luò)，先進規(guī)范的信息管理系統(tǒng)在一定程度上推動了中國酒店業(yè)信息化的變革，尤其是一些世界頂級品牌酒店集團的進入對國內(nèi)酒店也有拉動的 效應(yīng)。 4． 網(wǎng)絡(luò)是橋梁 網(wǎng)絡(luò)是酒店信息化建設(shè)的橋梁 。 （二 ） 酒店信息化建設(shè)的組成部分 1． 通信 是 基礎(chǔ) 中國電信正是憑借其通訊霸主地位的強大資源優(yōu)勢，從 2020 年開始推出了“完美酒店聯(lián)盟”計劃，促進 了 各加盟酒店的信息化建設(shè)。酒店信息化伴隨著 旅游業(yè)的成熟，走進我們的視野。現(xiàn)代化的酒店也開始漸漸的引入先進的酒店管理軟件，為顧客 提供更舒適更輕松的服務(wù)而不斷的變革。 6 （五）培養(yǎng)高素質(zhì)人才 5 （一）引進先進的國際知名的酒店集團 5 三 、 應(yīng)對策略 4 4． 沒有形成酒店品牌 2 2． 硬件軟件的支持 2 （二）酒店信息化建設(shè)的組成部分 本文針對國內(nèi)酒店業(yè)信息化發(fā)展歷經(jīng)階段加以回顧，并講述酒店業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題，提出了應(yīng)對的策略，最后對酒店信息化的美好前景加以展望。河南工程學(xué)院畢業(yè) 論文 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀 羈芀蝕羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂蝿荿莁薅肇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊羃蒈螞螁羂 薀袇肀羈芀蝕 羆肀莂袆袂聿蒄蚈螈肈蚇蒁膆肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羅膂薈螂袁膁芇薄袇膁蒀袀螃膀薂蚃肁腿節(jié)袈羇膈莄蟻袃膇蒆袇蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芅莀蚈羀芄薃蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃莀艿螂