怎樣提升專賣店成交率-wenkub.com
2025-05-11 08:55 本頁面
【正文】 反之，你就會得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。 雙贏的心態(tài) 包容的心態(tài) 作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 店長需具備的 10大心態(tài) ? 積極的心態(tài) ? 主動的心態(tài) ? 空杯的心態(tài) ? 雙贏的心態(tài) ? 包容的心態(tài) ? 自信的心態(tài) ? 行動的心態(tài) ? 給予的心態(tài) ? 學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 主人翁的心態(tài) 積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。 ?100%阿拉伯咖啡豆 ?無與倫比的香味 ?1824秒鐘準(zhǔn)則 ?別致的餐具 ?石板地面 ?蒸餾咖啡的聲音 ?星巴克唱片 ?標(biāo)志 /色彩 ?家具 /設(shè)備 ?藝術(shù)品 ? 工藝專業(yè) ? 貨真價實 ? 效率高 ? 獨具匠心 ? 注意細節(jié) ? 藝術(shù)品位 ? 典型的美式生活 ? 浪漫與效率的統(tǒng)一 心 靈 理 智 感官 ? 核心價值的確認(rèn)就是一種品牌定位，體現(xiàn)了公司的一種精神，一種文化，讓消費者從內(nèi)心去感受、認(rèn)可，凡是打動內(nèi)心的東西，才會深深根植心中，并得到升華。 需求 目前狀況 理想狀況 整套解決方法 砩滿意 適應(yīng)顧客贏得銷售 本課程分析成交率的六個角度 ?利潤中心店長 成交 率 ?競爭 者 ?代 班店助 ?商品 ?客戶 顧問 ?顧客 提高商品成交率所需專業(yè)知識 ? 消費心理學(xué)，珠寶知識，溝通技巧，談判技巧，客戶關(guān)系管理，營銷學(xué)，銷售技巧，廣告學(xué)，品牌知識，商業(yè)法律等 理解顧客 有關(guān)顧客的基礎(chǔ)知識 顧客的決策規(guī)則 參與度商品的特征 顧客的需求 顧客的購買心理 顧客的需求顧客的分類 顧客的購買動機和行為分析 購買動機和行為分析 確認(rèn)問題 收集訊息 預(yù)選評估 決策確立 購買商品 內(nèi)在自發(fā)或外來 刺激所引發(fā)需求 來自商業(yè)媒體、公眾報導(dǎo) 及人際交往或自我經(jīng)驗 ? 對商品感興趣的特點 、屬性進行加權(quán)比較 偏好形成產(chǎn)生 購買意愿 購買行動 Nominal decisionmaking Limited decisionmaking Extended decisionmaking 認(rèn)識問題 （選擇性的） 認(rèn)識問題 （一般性的） 認(rèn)識問題 （一般性的） 信息搜集 ?有限內(nèi)部信息 信息搜集 ?內(nèi)部信息 ?有限外部信息 信息搜集 ?內(nèi)部信息 ?外部信息 選擇性評價 ?評價屬性較少 ?簡單評價原則 ?評價品牌較少 選擇性評價 ?評價屬性較多 ?復(fù)雜評價原則 ?評價品牌較多 購買 購買 購買 購后 ?沒有不和諧 ?非常有限的評價 購后 ?沒有不和諧 ?有限的評價 購后 ?不和諧 ?復(fù)雜的評價 了解顧客的購買模式 ？ 顧客知道
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