【正文】 核對后沒有編碼的要求申請新編碼，待新的編碼下來以后再做進貨處理。 貨品所有光亮部位不能碰出深的印痕 。 B. 不能恢復原樣，能盡量彌補做再次銷售的，按實際維修費用賠償。 每月公司有新款貨品到店后，請店長征求店員的意見和建議，并結合顧客的意見，在每個月底將 信息反饋寫在新款反饋信息表上發(fā) OV 郵件到公司商品部。如 發(fā)現(xiàn)問題必須第一時間通知公司商品部進行解決。 如發(fā)現(xiàn)郵件收到 24 小時以內沒有反饋到寄出地，每次罰款 20 元以網(wǎng)上查詢時間為準。） 收到貨品要確保價簽與實物一致。 貨品寄出如沒有按照 條款 要求辦事每項罰款 10 元 2. 收取郵件的工作標準及操作步驟 收到郵件時先留住快遞送貨人，要查看郵件外包裝是否破損的現(xiàn)象，方可簽字讓快遞送貨人離開。 （ 證書、標簽 ）等等，如有往后造成證書以及標簽不符 ， 責任在于柜組。 寄件給目的地必須要附郵寄通知單在包裹里面，另外東西寄出必須當天通知對方寄了什么東西。 無論快遞是上門收件還是送件都要讓對方簽名以及收取一聯(lián)單。 不允許將貨品直接用信封郵寄，以免擠壓貨品，造成貨品損壞。 2) 新款貨品到柜在三個月內要銷售 60%，六個月內要銷售 90%。 7) 柜組當月的實際銷售與銷售預算發(fā)生重大差異，商品部將根據(jù)實際情況適當調增和調減發(fā)貨量，并做出這種調整與柜組負責人予以確認。 3) 各柜組負責人應定期通過分銷系統(tǒng)檢查柜組的存貨情況和銷售情況，分析判斷，合理要貨。 2) 新款對銷售有很大的支持是毫無疑問的，但是新款這個概念是相對于款式開發(fā)時間早晚來說的，對消費者 來說新款這個概念一定要很好的引導，新款的貨品并不一定適合他本人的需求，新款也不一定就意味著是暢銷款，柜組人員在銷售時一定要理解和把握好新款這個詞語運用。存貨分類管理做的愈好，對清除存貨的越有幫助。 1) 確定存貨處理政策 .當存貨產(chǎn)生的時候 ,應有明確的存貨處理政策 ,告訴店員多久之內 ,要用什么方法、通過什么渠道把存貨處理完畢 2) 加強商品的規(guī)劃能力。有瑕疵的商品，不但不可能賣不出去，而且就是銷售后也將被顧客退回，成為永遠壓箱底的存貨 ? 銷售能力差。 豪華款 六圍一 花頭是 6 個小碎鉆圍繞中間 1 顆主鉆圍成 1 個圈， 九圍一 花頭是 9個小碎鉆圍繞中間 1顆主鉆圍成 1個圈，相近寓意為 ’就你 ’ 豪華款 高貴獨特 ,既高貴又獨特，氣質尊貴：指珠寶首飾較豪華，有風格 寓意款 心形 心心組合，代表心連著心 LOVE 愛情物語 寓意款 富有創(chuàng)意，珠寶首飾的設計有新意，栩栩如生（生肖、動物系列），指珠寶首飾與所要表達的題材很像，富有表現(xiàn)力 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機密 第 23 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運管理手冊 商品管理 公司貨品桔構 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 8/9 . 非鑲嵌類 非 鑲嵌 （ 成色 ） PT（ 900、 950、990） 18K（ 分色、玫瑰金 ） 千足金 （ 品 類 ） 戒指 吊墜 耳飾 手飾 女戒、男戒、情侶戒（ 指圈號：活口、死口） 鏈牌 (規(guī)格 ）、吊墜 耳釘、耳環(huán) (尺寸 ) 耳墜 手鏈、 半手鏈 、手鐲（ 規(guī)格 ） 花款 簡單款 流線型款 豪華款 仿鉆款 寓意款 系列款 水滴形款 葫蘆形款 十字架款 2． 貨品銷售分析 . 存貨的有效控制 1) 目的 存 貨管理的目的是通過確定合理的進貨批量和進貨時間，使存貨總成本最低 。 葫蘆形款 古人視葫蘆為求吉護身、避邪祛祟的吉祥物。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機密 第 20 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運管理手冊 商品管理 公司貨品桔構 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 4/9 款式數(shù)量與 貨品配置 比例 面大顯鉆 100 款 50% 六圍一 5 款 6% 九圍一 5 款 5% 女戒 簡單款 40 款 12% 系列款 5 款 15% 一款多戴款 5 款 3% 群鑲豪華款 5 款 3% 寓意款 10 款 6% 57 克金的 10 款 50% 79 克金的 5 款 20% 寓意款 10 款 50% 男戒 910 克金封底 5 款 15% 情侶戒 雙色金 5 款 20% 豪華款 5 款 15% 簡單顯鉆 10 款 20% 豪華款 5 款 10% 鏈牌 5 款 3% 十字架 6 款 6% 耳釘 20 款 40% 水滴形 6 款 6% 耳環(huán) 8 款 15% 天使之吻 10 款 5% 耳飾 耳墜 10 款 15% 吊墜 葫蘆形 6款 4% 耳線 6 款 15% 面大顯鉆 50 款 40% 耳鉤 6 款 15% 簡單款 10 款 10% 寓意款 10 款 8% 系列款 5 款 15% 一款多戴 5 款 3% 手鏈 20款 70% 手飾 半手 8鐲款 20% 手鐲 5款 10% 戒指 30款 30% 吊墜 30款 30% 耳飾 23款 10% 素金 手鏈 15款 10% 項鏈 10款 10% 腳鏈 10款 10% 贈鏈 10款 （根據(jù)鑲嵌吊墜） 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機密 第 21 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運管理手冊 商品管理 公司貨品桔構 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 6/9 . 合理、科學貨品結構模型： 數(shù)量、 成色、 種類、 品類、 款式、價格 、規(guī)格、話述 ； 鑲 嵌 （ 成色 ） PT（ 900、 950、） 18K（ 分色、玫瑰金 ） （ 種類 ） 鉆石 翡翠 紅藍寶 鋯石 （ 品 類 ） 戒指 吊墜 耳飾 手飾 女戒、男戒、情侶戒（ 指圈號 ） 鏈牌 (規(guī)格 ）、吊墜 耳釘、耳環(huán)、耳墜 手鏈、 半手鏈 、手鐲（ 規(guī)格 ） 主題推廣款 面大顯鉆款 簡單款 流線型款 豪華款（ 六圍一、九圍一 ） 寓意款 系列款 水滴形款 葫蘆形款 十字架款 純翠 純愛 純美 純色 純魅 數(shù)量 爪鑲 大小 鑲口 種類 逼鑲 包鑲（ 半包鑲、全包鑲 ） 對稱 不對稱 花頭 面大顯鉆石 鏤空 寓意 底托 形 狀 刀臂 直臂 戒指 錯臂 (戒臂 ) 弧臂 圓臂 鑲石臂 吊墜 (竄鏈位 ) 活動 瓜子 扣、隱藏錢條竄鏈位 款式類別 銷售話述 適合哪類顧客配戴 工藝描述 簡單款 爪鑲 皇冠款 簡單款一般不要做 15 分以下的鉆石會顯的很小氣 簡單爪鑲款這種有點象樹杈形狀的底座使寶石更加突出醒目，讓寶石眩目的光澤從任何角度看起都光芒四射。 起釘鑲 復雜 ,但是精細別致。 槽鑲 寶石鑲嵌在兩 根呈平行狀的金屬條中，清晰明朗，又不顯得突兀。對此有所全面的了解將使您挑選到最適合的戒指底座。 相 口 爪鑲、花式鑲、槽鑲 、 柱鑲、包鑲、起釘鑲、逼鑲 、 密鑲 、 玫瑰 花 鑲 口 、梅花 鑲 口 、蓮花 鑲 口 等等。 戒臂 刀 臂、直臂、錯臂、鑲石臂、弧臂、鏤空臂、線條臂等等 指環(huán) 戒指在長時間的佩戴中，要經(jīng)受手指和所接觸的物體之間不斷的摩擦。所謂戒腳，是指連接在戒面上的圓形指圈，有封閉式和開口式兩種，前者稱為死扣腳，后者則稱活扣腳。 80=5%,也就是說 每投資 100元回報為 5元 .所以產(chǎn)生相同的業(yè)績 ,鋪貨資金越少 ,其投資回報率越高 .所銷售越大 ,利潤就越大 ,鋪貨資金越少 ,投資回報率就越高 . EVA經(jīng)濟附加值 EAV=凈利潤 資本成本 例如 :公司投資 100 萬開一家專廳 ,其中投資主要組成是鋪貨成本資金 .假 如該專廳每個月產(chǎn)生的銷售額為 20 萬 ,實現(xiàn)利潤額為 4 萬 .投資 100 萬資金利息為 2%,利息成本為 20200 那么EVA=4000020200= 80萬 ,投資利息成本為 16000,那么 EVA=400001600024000元 ,也就是說產(chǎn)生同樣銷售業(yè)績投資越少 ,鋪貨資金越少 ,其經(jīng)濟附加值 EVA就越大 . 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機密 第 17 頁 20201015 文件編號： CDZGYY01 版 本： 營運管理手冊 商品管理 公司貨品桔構 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 頁 碼： 1/9 ： 從原料生產(chǎn)加工成半成品再到成品組裝成品牌的成品，最終到消費的過程，其結合了訂單的處理、運輸、倉儲、存貨控制、搬運、包裝、加工、退貨等 ： 戒指（女戒、男戒、情侶戒）、 吊墜（吊墜、鏈墜）、耳飾（耳釘、耳環(huán)、耳墜）、手鏈（手鏈、手鐲、半手鐲）、項鏈（項鏈、鏈牌） 2. 貨品結構模型 建立商品款式 結構 目的是使各網(wǎng)的每一位工作人員都了解款式，明確商品款式的 結構 與 組成部分 的 用途 。 （ 30247。 商場銷售折扣 平均庫存金額 =（期初庫存金額 +期末庫存金額） 247。 貨品庫存周轉率 指庫存商品銷售流動的速度，指庫存貨品須要多長時間才能銷售完畢。 ： 貨品的周轉率 =現(xiàn)有的庫存量 /每月平均的銷售量，例如 若每個月賣 2020件貨，我們有 5個月存貨 ，即可簡單的理解為 10,000件貨品，每月買 2020件，需要 5個月的時間才能把所有的貨品賣完。 4）負責貨品圖庫的維護與保管。 3）對各類財務報表的準確性、規(guī)范性、保密性負責。 4）負責本崗位內商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交 接班； 5）負責商品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員 6）負責區(qū)域內柜臺及地面的清潔衛(wèi)生工作 7）負責定期按要求向直接上級反饋有關銷售信息 8）實行銷售末位預警機制，連續(xù)三個月銷售末位者將被勸退。 6）負責專廳員工薪資的制作 ,保正結果的正確性 ,不欺瞞公司 ,并對結果負責 7）收集與分析主要競爭對手信息，并提交工作改進建議 8）負責督促進下屬員工嚴格按照銷售規(guī)范及流程操作執(zhí)行訓練系統(tǒng)和人員關系管理，以及對下屬人員的日常管理和培訓發(fā)展 9）負責公司要求的營銷活動及執(zhí)行單店營銷活動；負責專廳的信息收集工作 10）負責柜臺、道具形象的維護，負責柜臺固定資產(chǎn)的管理，對柜固定資產(chǎn)準確性與完好性負責。 14）對柜組長進行嚴格監(jiān)督與考核。確保公司各項制度的實施與執(zhí)行 . 2）確保在規(guī)定時間內完成所轄專廳運營標準的 100%推廣及執(zhí)行 . 3）確保在規(guī)定時間內 100%完成訓練的各 項計劃及目標 . 4）執(zhí)行所轄區(qū)域的銷售計劃，確保完成既定銷售目標 5）定期協(xié)助運營部負責人召開會議，貫徹公司精神，處理專廳反饋意見 6）通過流程追蹤直營店負責人的管理行為，指出不足 7）監(jiān)督所轄專廳對公司各項制度、流程的執(zhí)行并加以控制 8）貫徹經(jīng)營理念、文化及價值觀 9）收集、分析 行 業(yè) 動 態(tài)信息，針對市場變化及時制訂、調整應對策略和促銷方案計劃與實施；建立良好的對外關系，處理客戶投訴等各類突發(fā)事件，確保所轄區(qū)域專廳的正常運營 10）確保所轄區(qū)域的形象和服務達到公司的要求，提高品牌的銷售能力。 教練： 做為管理人員不僅要提升自身的技能，更重的是要幫助下屬提升能力，