職業(yè)禮儀規(guī)范基礎(chǔ)版-wenkub.com
2025-05-08 13:00 本頁(yè)面
【正文】 ?既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。盤(pán)子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ?不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ?夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ?忌諱筷子交叉放臵、放反了、一頭大一頭小。不可高聲談話，影響他人。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ?照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。要注視對(duì)方并面帶微笑。 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 介紹的禮儀 ? 先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí) ? 先介紹年輕者給年老者 ? 先將男士介紹給女士 ? 先將本公司的人介紹給外公司的人 1）介紹的先后 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 握手禮儀 姿態(tài)：邁前半步，上身微微前傾，注視 對(duì)方，面帶微笑。 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 電話中的聲言 ? 傳達(dá)必要的信息 ? 語(yǔ)氣熱誠(chéng)、親切 ? 說(shuō)話清楚 ? 來(lái)電者說(shuō)的感興趣 ? 鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng) ? 后放電話 電話禮貌 （二）電話禮儀 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ?對(duì)方態(tài)度不佳，也要平和溝通、維持公司形象 ?注意說(shuō)話的音量 ?迅速回電 ?撥錯(cuò)電話應(yīng)致謙 ?準(zhǔn)時(shí)撥電話 ?簡(jiǎn)短、聲音柔和 ?注意聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么 ?注意力 ?來(lái)賓時(shí) 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 如何答復(fù)電話 ? 首先自身發(fā)問(wèn) ? 待對(duì)方回答后再發(fā)言 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 如何結(jié)束電話談話 ? 留下好印象，避免陳詞濫調(diào) ? 祝福對(duì)方 ? 表示希望再次聯(lián)系 ? 如對(duì)方心情不佳 ? 留下快樂(lè)的結(jié)尾 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 （三）辦公室禮儀 ? 遞、接名片的動(dòng)作 ? 勿遞給每一個(gè)見(jiàn)面的高級(jí)人士 ? 勿太早 ? 勿在一大堆陌生人中散發(fā) ? 勿把有缺點(diǎn)、過(guò)時(shí)或臟的名片給人 ? 保管及整理名片 名片禮儀 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 外行的表現(xiàn) ?無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 (四 )手勢(shì) —— 遞物 ?動(dòng)作要領(lǐng) ? 雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無(wú)禮； ? 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方； ? 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要
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