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職業(yè)禮儀規(guī)范基礎(chǔ)版(完整版)

2025-06-29 13:00上一頁面

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【正文】 手勢 —— 指引 ?動作要領(lǐng) ? 橫擺式:即手臂向外側(cè)橫向擺動,指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向,適用于指示方向時; ? 直臂式:手臂向外側(cè)橫向擺動,指尖指向前方,手臂抬至肩高,適用于指示物品所在; ? 曲臂式:手臂彎曲,由體側(cè)向體前擺動,手臂高度在胸以下,適用于請人進門時; ? 斜臂式:手臂由上向下斜伸擺動,適用于請人入座時。 順序:長輩與晚輩,長輩先伸手;上級與下級,上級先伸手;女士與男士,女士先伸手 力度:適度,男士之間握到手掌; 與女士握手只握手指部分; 時間: 23秒; 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 握手 ? 動作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。 ?傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 就餐禮儀( 2) ?忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 就餐禮儀( 3) ?用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝完后再舉杯表示謝意。選用牛排、豬排、魚排等食物時,須遵照西餐的禮儀食用。用過的餐盤不可再用。 ?尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿,不以各種理由逼迫對方喝酒。 ?忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ?嘴里有食物時,不張口與人交談。 握手力度不宜過猛或毫無力度。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ?[女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏,兩腿并攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放于左 右 腿上。雙腳“ V” 字分開,腳根并攏或“丁”字步站立。 一、什么是禮儀? 切記:尊重他人也就是尊重自己。雙腳并攏或分開與肩同寬。 ?行 :步態(tài)輕盈,沿直線行走,雙手自然擺動 ?坐: 標準式、雙腿斜放式、雙腳內(nèi)收式、前伸后曲式。 ?動作要領(lǐng) 一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起,腳掌著地,臀部向下。 ?當場在對方名片上寫備忘事情。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門會客室入座禮儀 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 接待、拜訪禮儀 ?不可“冷板凳” ?習(xí)慣傾聽 ?不隨意拍板、許諾 ?避免電話干擾 ?應(yīng)付尷尬 ?不拖延辦事 ?婉拒 ?準時赴約 ?主動通報 ?等待約見 ?見面禮節(jié)
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