【正文】 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 6分 40秒 11:06:4023 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :06:4011:06Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 6分 40秒 11:06:4023 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :06:4011:06:40January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 使用很多華麗或空洞的辭藻來充文 字?jǐn)?shù)量，沒有實(shí)質(zhì)上的意義。 不根據(jù)事實(shí)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或聽來的信 息進(jìn)行報(bào)告。 發(fā)生重大事件或緊急情況時(shí)，認(rèn)為 自己可以搞定或盡可能地降低信息 的外流，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 我試試看吧！或我盡量吧！ 工作匯報(bào) 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 匯報(bào) 對(duì)象 向直接上級(jí)匯報(bào) 越級(jí)匯報(bào) 匯報(bào) 時(shí)機(jī) 匯報(bào)要把握好時(shí)機(jī)，下述四個(gè)方 面是可以報(bào)告的時(shí)機(jī)。 領(lǐng)導(dǎo)話未說完，就插話或提意見 /疑問。 如何正確快速理解指令 不清楚就問清楚 害怕領(lǐng)導(dǎo)說自己笨，簡單的事情都聽 不明白或領(lǐng)導(dǎo)講了幾遍還沒有聽明白 ，于是不懂裝懂，裝聽明白了。 使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)或 不耐煩的用語回答。例如： 接客人： “你好！我是深圳一電科技 有限公司的司機(jī)，我已到 ***等候你， 請(qǐng)知悉！” 公司人員： “你好！張董，我是公司 司機(jī) ***，我已到 ***等候你，請(qǐng)知悉 ！” 短信發(fā)送時(shí)機(jī) 一般事務(wù)（既不重要也不緊急） 使用短信與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。 沒電正好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就找不到我了。 自行設(shè)置個(gè)性彩鈴。 接打電話 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 通話結(jié)束時(shí) 確認(rèn)對(duì)方已掛斷話筒，然后再掛 電話。 對(duì)方在電話中惹你生氣時(shí)： 平心靜氣地與對(duì)方講。 聲音過大或過小 。） 講話內(nèi)容冗長、不清晰、甚至長時(shí)間煲 電話粥。 接通后，大喊“張三，找你的” 接通后，“喂，你等一會(huì)哦”，然后 讓對(duì)方一直等待。”然后用手掩住話筒 ，輕聲招呼你的同事接電話。 星期天或下班時(shí)間還來電話，煩人 ，裝作沒聽到，不接電話?！? 旁桌無人而電話鈴響時(shí)，也必須盡 快代接電話。 與對(duì)方說明的事情、內(nèi)容等未提前 準(zhǔn)備，現(xiàn)想現(xiàn)說。 準(zhǔn)備好通話時(shí)需要的文件資料。 與客人依依不舍，送的過遠(yuǎn)。 送客千里，終有一別，可在適當(dāng)?shù)? 地點(diǎn)與客人握別，如電梯口，大門 口，停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等， 按公司規(guī)定，一定要送客人到公司 操場(chǎng)。 敬酒時(shí)一人敬多人。自己敬 別人，如果碰杯，一定要喝完。 濕巾 濕巾不能用來擦臉、擦汗，用餐前的濕巾是用來擦手，用餐后的 濕巾只能用來擦嘴。 若碗內(nèi)的剩余食物時(shí)，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭 伸進(jìn)去亂添。 若取用的食物過燙，不可用勺子將其折來折去，也不要嘴吹。 繞過桌子去取或拾起掉在地上的餐具。 手袋或公文包不要放在桌上。 鹽和胡椒要同時(shí)傳遞。吞下食物后再開口說話。 入座后急于動(dòng)筷子。 入座后姿式端正，腳踏在本人 座位下，不可任意伸直，手肘 不得靠桌緣或?qū)⑹址旁卩徸? 背上。 正 確 錯(cuò) 誤 就餐 項(xiàng)目 正確 錯(cuò)誤 入座 先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長者 入座客人旁，其他人依次入座。 提前上茶。 上茶時(shí)要注意不要把有缺口和裂縫 的茶碗拿出來使用，使用一次性杯 具最好。 座次 項(xiàng)目 正 確 商務(wù) 座次 會(huì)議 座次 我國 會(huì)議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以左為上 國際上 會(huì)議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以右為上 座次 項(xiàng)目 正 確 商務(wù) 座次 就餐 座次 總體原則：“以右為尊” 、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊 ” 圓桌 正對(duì)大門的為首席，上位左右手邊的位置， 則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越 尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。下車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是先 伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升 起。若同坐多人，中途 坐前座的客人下車后，在后面坐的 客人應(yīng)改坐前座。不管由 誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排 左座。最不安全的位置是副駕駛座。而副駕駛的座位是 “ 隨員座 ” ，所以酒店的門童都不會(huì)給副 駕駛員座開門。這 跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。這個(gè)位置能和主人方便的交談。 涉及隱私的話題。 格調(diào)不高的話題。 輕松愉快的話題。 6. 別人講話，隨便插嘴，打斷 7. 別人話頭。 社交場(chǎng)合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng) 交際。 談話要實(shí)事求是，自己不知道的 事不要隨便答復(fù)，無把握的事不 要允諾，應(yīng)言而有信。 語言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語言 談話 談話要自然、和藹。 阿諛奉承。 介紹他人時(shí)，不注意介紹雙方 的先后次序。 拖沓冗長。 自我 介紹 言簡意賅。 語言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語言 稱呼 一般稱男士為先生，稱女性為小姐 、夫人及女士。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐 上座。當(dāng)引導(dǎo)客人上 樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待 人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該 由接待人員走在前面，客人在后面。 名片隨意放置。 使用左手接名片。 使用雙手，或者使用右手。 為了方便，使名片正面面對(duì)自己。 以文字正面面對(duì)對(duì)方。 駝背式的鞠躬。 只彎頭的鞠躬。 接送客人時(shí)可行 30度鞠躬禮 ， 即目視腳前 1米處。 1戴著手套同他人握手。 出手時(shí)慢慢騰騰。 長時(shí)間不放手。 張大嘴打呵欠。 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物 品遞于他人時(shí)，以尖、刃直指對(duì)方。 將有文字的物品遞交他人時(shí)， 須使之正面面對(duì)對(duì)方。 公共場(chǎng)合修指甲，剔牙齒，掏鼻 孔，擤鼻涕，拔鼻毛，挖耳朵，挖 眼屎，搓泥垢，搔癢，搖腿，脫鞋 ，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)，打 噴嚏等。 臉部皮膚干裂或滿臉油光。 補(bǔ)妝應(yīng)到洗手間進(jìn)行。 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。 涉外過程中戴黑眼鏡。西裝上衣口袋及外側(cè) 口袋裝物品、放東西。 隨時(shí)保持良好的精神面貌，熱 情大方，精力充沛。 不良禁忌：商標(biāo)未拆掉；穿尼龍 襪或白色襪；非制服使用一拉得 ；非制服短袖襯衫打領(lǐng)帶。 襯衣下擺不扎入褲內(nèi)，長袖袖口 卷起來。長袖襯衣要 塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。因?yàn)槲疑钪汗臼且笪易龀墒?，而不是做事?因?yàn)槲疑钪涸诼殘?chǎng)要想獲得晉升和提高收入 ， 那就要做別人不愿做的事及做別人做不到的事 ！ 我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，以后的工作中我將以廠為家，把自己看成是公司內(nèi)部的合作者，而不是打工者，干得比領(lǐng)導(dǎo)希望的還要好，只有這樣我才能有更大的發(fā)展空間。 共勉：我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 ， 因?yàn)槲疑钪簝?yōu)秀者 ， 就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者 。 因?yàn)槲疑钪? 沒有公司提供平臺(tái)，就沒有自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，就沒有我的成長；沒有同事的支持，就沒有我的工作的完成，所以我要感恩，感恩一切！ 我要做一個(gè)感恩的人，因?yàn)槲疑钪合蛏细卸?，感恩誰，誰就成就我；向下感恩，感恩誰，誰就跟隨我?！? 小故事 成功人生的法則 : “ 理所當(dāng)然 ” 的想法 （凡事感恩） 六、凡事感恩 感恩你還 活著 六、凡事感恩 感謝你還有一份工作 六、凡事感恩 感恩今天幸福的生活 六、凡事感恩 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 行為： 心 。 五、絕對(duì)執(zhí)行 六、凡事感恩 ? 感恩心態(tài) : 就是對(duì)世間所有的 人、事、物和發(fā)生的一切 心懷感激 ，銘記在心！ 比爾 結(jié)果很清楚，第二家公司的員工在老板不在的時(shí)候，女員工的熱情等于為公司談成了一樁生意，這款產(chǎn)品在整個(gè) S市市場(chǎng)上只有它一家經(jīng)營，不到一個(gè)月就銷售了近 3000臺(tái)，為公司凈賺了很多錢。雖然很失望，肖還是想試一試，看能否說服接待他的人。當(dāng)他提起即將推出的新品時(shí)，一位負(fù)責(zé)接待他的員工冷冷地說：“老板不在！我們可做不了主！” 肖繼續(xù)把廠家準(zhǔn)備如何做該款的宣傳，需要經(jīng)銷商如何配合進(jìn)行渠道開拓的設(shè)想向這位接待人員講解，試圖得到他的理解和回應(yīng)。 五、絕對(duì)執(zhí)行 肖是一家 IT公司的銷售經(jīng)理?！? 如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報(bào)告長官，沒有任何借口?！? 除此之外，不能多說一個(gè)字。 一 . 絕對(duì) 服從 二 . 不找 借口 三 . 主動(dòng) 迅速 四 . 拿到 成果 五、絕對(duì)執(zhí)行包括 1 .絕對(duì)服從 （服從是執(zhí)行的第一要素） 一個(gè)不懂得 服從 的員工是一個(gè)沒有前途的員工 ! 五、絕對(duì)執(zhí)行 ? 面對(duì)問題有兩種態(tài)度： A 找借口 躲避 B 找方法 解決 五、絕對(duì)執(zhí)行 借口 的人！ 是邁向卓越的開始！ ，找 方法 ！ 五、絕對(duì)執(zhí)行 著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答： “報(bào)告長官，是。 后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因?yàn)榉?wù)