護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范ppt53頁)-wenkub.com
2025-02-28 16:28 本頁面
【正文】 2023年3月21日星期二11時32分36秒11:32:3621 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二上午11時32分36秒11:32:3623.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。11:32:3611:32:3611:323/21/2023 11:32:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月上午11時32分23.3.2111:32March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。23.3.2111:32:3611:32Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。我們是否應(yīng)有啟示，是否我們醫(yī)院在這方面的意識非常淡漠，同事之間、工作人員與客人之間、上下級之間互相打招呼、互相問候或點(diǎn)頭示意。,日常禮儀,電話禮儀要點(diǎn)： 打電話： 接電話： 時間 響鈴 響鈴 單位、科室、姓名 自報家門 是否可轉(zhuǎn)達(dá) 對方先掛 記錄,日常禮儀,電梯禮儀： 入電梯時，自己先進(jìn)，右手扶住廳門，請客人進(jìn)入，幫助選定樓層； 出電梯時，請客人先出，自己后出,日常禮儀,服務(wù)接待禮儀 主動服務(wù)——服務(wù)在病人開口之前 熱情服務(wù)——向病人提供良好的服務(wù) 周到服務(wù)——細(xì)致入微 排憂解難 個性服務(wù)——因人而異 超常靈活,日常禮儀,交往距離： 親密區(qū)（ 0——45CM） 用于有血緣關(guān)系、同性好友、戀人、夫妻 個人區(qū)（45——120CM） 用于關(guān)系較好的朋友 社交區(qū)（120——360CM） 用于工作和社交聚會 公眾區(qū)（360CM以上） 用于當(dāng)眾演講,日常禮儀,眼睛是人體傳遞信息最有效的器官 目光正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)：表示對對方的尊重（凝視時間不能超過45秒 給人緊張、難堪的感覺） 如果面對熟人朋友、同事：可以用從容的目光來表達(dá)問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間 切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象,一張過失
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