【正文】 GROWTH CUSTOMER INTERNAL OPERATIONS BSC Core Values Core Competencies Technical Competencies 聯(lián)結(jié)各個元素以保證與經(jīng)營策略的完全一致 53 Mercer Human Resource Consulting 轉(zhuǎn)向一種高績效文化通常要求員工調(diào)整其“舒適區(qū)” 過渡 高業(yè)績的文化 所需的 舒適區(qū) 員工 調(diào)整后的 舒適區(qū) 高業(yè)績的文化 所需的 舒適區(qū) 員工 當(dāng)前的 舒適區(qū) 54 Mercer Human Resource Consulting 績效經(jīng)理的角色分配 員工績效分組 角色分配 績效優(yōu)秀 主流 績效不好 教練 75% 導(dǎo)師 25% (career focus) 績效顧問 75% 教練 導(dǎo)師 教練 50% 導(dǎo)師 50% (current job and career) 55 Mercer Human Resource Consulting 激勵性“熱鍵”舉例 ? 表達對員工技能和知識十分欣賞與尊重，盡可能隨時指出該技術(shù)專長 ? 認可和欣賞員工所面臨的挑戰(zhàn)與挫折，表示對他或她戰(zhàn)勝他們充滿信心 ? 強調(diào)員工的努力和成就所帶來的特殊價值與影響 ? 強調(diào)員工自己的優(yōu)秀標準，鼓勵他或她根據(jù)這些標準來工作 ? 交流員工工作的更高層次的目的，給予其當(dāng)前任務(wù)以更深的意義 56 Mercer Human Resource Consulting 激勵性“熱鍵”舉例 ? 給予此類員工大量的個人時間和足夠的重視 ? 讓此類員工感到日常在工作團隊中受到歡迎，完全是該團隊的一部分 ? 安排機會讓此類員工與其領(lǐng)域內(nèi)的專家和 /或公司的高層領(lǐng)導(dǎo)交流 ? 幫助此類員工確信其工作正是他們生活中真正想做的并且是與他們最強的日常興趣相聯(lián)系的。 成員自行為職位選擇所需要的專業(yè)素質(zhì)（記錄在白板）；選擇的依據(jù)為：績效目標、主要職責(zé)。 精通層級的要求默認已包含更低層級的要求。 討論、確定各職位在第一個素質(zhì)能力上的要求程度排序。 確定分析的素質(zhì)能力的順序。 ? 事業(yè)部內(nèi)的高級經(jīng)理、事業(yè)部負責(zé)人等崗位的描述結(jié)果應(yīng)由總裁或相當(dāng)級別進行審核合批準。 ? 高層管理崗位：委員會包括董事長、總裁、人力資源代表。原則上委員會成員由 4－ 6名與職位相關(guān)的管理者 /專家組成。 為什么進行職位素質(zhì)描述？ ? 用于進行任職者的勝職評估。杲昱 美世咨詢 北京 素質(zhì)能力模型的應(yīng)用 2021/08/09 2 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評估 ? 素質(zhì)能力在績效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 3 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 回顧 4 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評估 ? 素質(zhì)能力在績效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 5 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì) 能力的各種應(yīng)用及其影響力 ? Incent right talent depth/breadth for the business ? Recognize and retain key talents Rewards 報酬 ? Build industryleading expertise ? Develop technical leaders ? Accelerate pace of learning Dev lopment amp。即對于職位要求的 最相關(guān)和重要的 素質(zhì)和能力方面評估任職者。 例如分以下幾種情況： ? 一般專業(yè)人員崗位：委員會包括職位的直接 /間接上級主管，以及部門內(nèi)的其他主管，人力資源部的代表（顧問），以及部門的負責(zé)人。 其中人力資源部代表承擔(dān)保持一致性，引領(lǐng)過程。 資料準備 ? 素質(zhì)能力模型（核心行為素質(zhì)能力模型和專業(yè)能力模型） ? 職位描述 （要求和職責(zé)） ? 職位的 KPI及績效目標 ? 其他職位的素質(zhì)描述結(jié)果 （如果可能） 10 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級” 5. 審核、批準職位素質(zhì)描述 11 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 委員會成員自行分析并對應(yīng)主要職責(zé)，標注職位所需的素質(zhì)。 成員在其手中的素質(zhì)描述工作表中填寫需要完成的能力和職位名稱。 16 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級 ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 XX XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 XX XX 17 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級 ” 匹配排序最低和最高的職位的精通層級。 18 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準備 重復(fù) 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級 ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 XX 19 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級” 5. 審核、批準 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 20 Mercer Human Resource Consulting 軟件工程 Competency SW Engineer SW Engineer Sr SW Engineer Consulting SW Engineer Principle SW Engineer Core Competencies 核心素質(zhì) s15 Customer Focus (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s53 Drive For Results (D) Developing (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s14 Creativity (D) Developing (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model Teamwork (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s32 Continuous Learning (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective s22 Ethics and Values (D) Developing (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective Additional Competencies 附加素質(zhì) s51 Problem Solving (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model (R) Role Model s63 TQM/Re Engineering (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model s27 Informing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s67 Written Communications (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective (R) Role Model s47 Planning (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective r 21 Mercer