【正文】 Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 20 Mercer Human Resource Consulting 軟件工程 Competency SW Engineer SW Engineer Sr SW Engineer Consulting SW Engineer Principle SW Engineer Core Competencies 核心素質 s15 Customer Focus (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s53 Drive For Results (D) Developing (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s14 Creativity (D) Developing (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model Teamwork (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s32 Continuous Learning (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective s22 Ethics and Values (D) Developing (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective Additional Competencies 附加素質 s51 Problem Solving (D) Developing (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model (R) Role Model s63 TQM/Re Engineering (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model s27 Informing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (R) Role Model (R) Role Model s67 Written Communications (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective (R) Role Model s47 Planning (D) Developing (D) Developing (E) Effective (E) Effective (E) Effective r 21 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述的工作表準備 4. 素質的排序 5. 設置期望的“精通層級” 6. 審核、批準職位素質描述 22 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 委員會成員自行分析并對應主要職責，標注職位所需的素質。 職位說明書 責任范圍 ＝專業(yè)素質 “ 編碼 ” 23 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 委員會組織會議討論。 確定所分析的職位的順序（從最了解的開始）。 成員自行為職位選擇所需要的專業(yè)素質（記錄在白板）；選擇的依據(jù)為：績效目標、主要職責。 討論并達成一致。 一組職位間的選擇需要上下、左右保持一致性 24 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 素質1 素質2 素質3 素質4成員A Y Y N N成員B N Y Y N成員C Y N Y N??素質名稱職位125 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述 的工作表準備 職位素質描述工作表 類型 : 專業(yè)素質 專業(yè)素質 事業(yè)部 : 日期 : 素質能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 Project Mgr Gr 8 Project Mgr Gr 10 Technical Svc Mgr (11) Snr Exec IT Mgr (12) 26 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述的工作表準備 4. 素質的排序 職位素質描述工作表 類型 : 專業(yè)素質 專業(yè)素質 事業(yè)部 : 日期 : 素質能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 Project Mgr Gr 8 2 Project Mgr Gr 10 3 Technical Svc Mgr (11) 1 Snr Exec IT Mgr (12) 2 27 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述的工作表準備 4. 素質的排序 5. 設置期望 的“精通層級 ” 職位素質描述工作表 類型 : 專業(yè)素質 專業(yè)素質 事業(yè)部 : 日期 : 素質能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 XX XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 XX XX 28 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述的工作表準備 重復 4. 素質的排序 5. 設置期望 的“精通層級 ” 職位素質描述工作表 類型 : 專業(yè)素質 專業(yè)素質 事業(yè)部 : 日期 : 素質能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 XX 29 Mercer Human Resource Consulting 職位素質描述的流程 － 專業(yè)素質能力 1. 職位描述的分析 2. 專業(yè)素質選擇 3. 職位素質描述的工作表準備 4. 素質的排序 5. 設置期望 的“精通層級” 6. 審核、批準 職位素質描述工作表 類型 : 專業(yè)素質 專業(yè)素質 事業(yè)部 : 日期 : 素質能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級 排序 精通層級 排序 精通層級 確定精通層級的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 30 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質能力模型在人力資源管理中的應用 ? 素質能力模型應用的基礎 – 職位素質描述 – 素質能力評估 ? 素質能力在績效管理中的應用 ? 素質能力在人才甄選中的應用 31 Mercer Human Resource Consulting 素質能力評估目的 ? 以職位素質描述中的能力要求為標竿，評估任職者的能力 ? 確定任職者的能力強項和差距 ? 并根據(jù)不同的應用目的使用上述結果 – 作為績效管理的一部分，影響績效成績 – 作為培訓需求和發(fā)展計劃的依據(jù) – 作為招聘和選拔的工具 – 記入職業(yè)生涯管理的基礎數(shù)據(jù)庫 32 Mercer Human Resource Consulting 素質能力評估準備 ? 選擇評估的技術－自動或人工以決定評估可能的復雜程度 ? 能力評估的客戶化的具體流程 – 誰評估？ – 工具？ – 步驟？ – 結果的表現(xiàn)形式？ – 培訓和溝通資料？ 33 Mercer Human Resource Consulting 素質能力評估者 誰評估？ ? 僅僅直接上級評估，間接上級審核 ? 直接上級評估，間接上級參與部分職位并審核 ? 個人評估和上級評估相結合 ? 多渠道反饋 － 180度或 360度評估 – 組織環(huán)境 – 反饋工具 – 管理流程 – 評估者的準備 – 數(shù)據(jù)處理和報告 – 被評估者的準備 – 其他 建議首次評估時，由間接上級選擇部分間接下級進行評估，以便人力資源部門可以通過兩級評估的分數(shù)分析可能存在地流程或信息問題，并及時改進 34 Mercer Human Resource Consulting 素質能力評估步驟－使用個人、直接和相關上級評估方式 ? 組織評估的計劃和時間