【正文】 杲昱 美世咨詢 北京 素質(zhì)能力模型的應(yīng)用 2021/08/09 2 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 3 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 回顧 4 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 5 Mercer Human Resource Consulting 素質(zhì) 能力的各種應(yīng)用及其影響力 ? Incent right talent depth/breadth for the business ? Recognize and retain key talents Rewards 報(bào)酬 ? Build industryleading expertise ? Develop technical leaders ? Accelerate pace of learning Dev lopment amp。 Training 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) ? Attract/identify “best matches” for the capabilities needed ? Strengthen internal sourcing for key assignments Selection/ Staffing 選拔 ? Attract and retain key talent ? More transparent and reliable career flow management C reer Path Systems 職業(yè)道路設(shè)計(jì) ? Build sustainable talent pools for critical roles/ functions ? Manage career transitions from one role level to the next Succession 繼承計(jì)劃 ? Identify capability strengths and gaps ? Drive focused improvement to raise the performance bar Performance Management 績(jī)效管理 關(guān)鍵 素質(zhì)指標(biāo) (KCIs) 6 Mercer Human Resource Consulting 目錄 ? 回顧 ? 素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ) – 職位素質(zhì)描述 – 素質(zhì)能力評(píng)估 ? 素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用 7 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的定義和目的 什么是職位素質(zhì)描述？ ? 指的是為每個(gè)職位選擇所需要的素質(zhì)及確定期望的“精通級(jí)別”的過(guò)程。從而建立每個(gè)職位的素質(zhì)要求的描述。 為什么進(jìn)行職位素質(zhì)描述？ ? 用于進(jìn)行任職者的勝職評(píng)估。即對(duì)于職位要求的 最相關(guān)和重要的 素質(zhì)和能力方面評(píng)估任職者。 職位素質(zhì)描述的基礎(chǔ)？ ? 素質(zhì)能力模型及 KCI。 8 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的參與角色 需要組織“素質(zhì)描述委員會(huì)”進(jìn)行素質(zhì)描述。原則上委員會(huì)成員由 4－ 6名與職位相關(guān)的管理者 /專家組成。 例如分以下幾種情況： ? 一般專業(yè)人員崗位：委員會(huì)包括職位的直接 /間接上級(jí)主管，以及部門(mén)內(nèi)的其他主管，人力資源部的代表（顧問(wèn)），以及部門(mén)的負(fù)責(zé)人。 ? 高級(jí)專業(yè)崗位、主管崗位：委員會(huì)包括本部門(mén)負(fù)責(zé)人，相關(guān)的事業(yè)部?jī)?nèi)其他部門(mén)負(fù)責(zé)人、本事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源部代表。 ? 專家崗位、部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位：委員會(huì)包括 VP、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源高級(jí)代表。 ? 高層管理崗位：委員會(huì)包括董事長(zhǎng)、總裁、人力資源代表。 其中人力資源部代表承擔(dān)保持一致性，引領(lǐng)過(guò)程。每個(gè)委員會(huì)應(yīng)有一名組長(zhǎng)進(jìn)行主持。 9 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的參與角色（續(xù)） 為了保證組織內(nèi)部的一致和有效性，素質(zhì)描述的審核機(jī)制原則： ? 事業(yè)部?jī)?nèi)所有專業(yè)人員崗位和主管崗位、部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位的描述結(jié)果應(yīng)由該事業(yè)部負(fù)責(zé)人和人力資源部審核、批準(zhǔn)。 ? 事業(yè)部?jī)?nèi)的高級(jí)經(jīng)理、事業(yè)部負(fù)責(zé)人等崗位的描述結(jié)果應(yīng)由總裁或相當(dāng)級(jí)別進(jìn)行審核合批準(zhǔn)。 資料準(zhǔn)備 ? 素質(zhì)能力模型（核心行為素質(zhì)能力模型和專業(yè)能力模型） ? 職位描述 （要求和職責(zé)） ? 職位的 KPI及績(jī)效目標(biāo) ? 其他職位的素質(zhì)描述結(jié)果 （如果可能） 10 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級(jí)” 5. 審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述 11 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。 職位說(shuō)明書(shū) 責(zé)任范圍 ＝核心素質(zhì) “ 團(tuán)隊(duì)合作 ” 12 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 Project Mgr Gr 8 Project Mgr Gr 10 Technical Svc Mgr (11) Snr Exec IT Mgr (12) 13 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 委員會(huì)組織會(huì)議討論。 確定所分析的職位的順序（從最了解的開(kāi)始）。 確定分析的素質(zhì)能力的順序。 成員在其手中的素質(zhì)描述工作表中填寫(xiě)需要完成的能力和職位名稱。 14 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 Project Mgr Gr 8 2 Project Mgr Gr 10 3 Technical Svc Mgr (11) 1 Snr Exec IT Mgr (12) 2 15 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 對(duì)第一個(gè)素質(zhì)能力，自行對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行要求程度排序。 對(duì)第一個(gè)素質(zhì)能力，討論第一個(gè)職位的具體要求，并以此為標(biāo)竿。 討論、確定各職位在第一個(gè)素質(zhì)能力上的要求程度排序。 16 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí) ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 XX XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 XX XX 17 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望的“精通層級(jí) ” 匹配排序最低和最高的職位的精通層級(jí)。 目標(biāo)是選擇那些最合適的 KCI作為期望值；即可以滿足該職位典型面對(duì)的任務(wù)和挑戰(zhàn)要求，產(chǎn)生穩(wěn)定的目標(biāo)績(jī)效所要求的行為特征。 委員會(huì)討論他們?cè)诓襟E 1時(shí)的觀點(diǎn)，并形成一致意見(jiàn)記錄在案。 精通層級(jí)的要求默認(rèn)已包含更低層級(jí)的要求。 18 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 重復(fù) 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí) ” 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy Creative Soln 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 排序 精通層級(jí) 確定精通層級(jí)的原因 Project Mgr Gr 7 1 1 1 1 1 1 XX Project Mgr Gr 8 2 1 2 1 2 1 XX Project Mgr Gr 10 3 2 3 2 3 2 XX Technical Svc Mgr (11) 1 1 1 1 1 2 XX Snr Exec IT Mgr (12) 2 2 2 2 2 2 XX 19 Mercer Human Resource Consulting 職位素質(zhì)描述的流程 － 核心素質(zhì)能力 1. 職位描述的分析 2. 職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備 3. 素質(zhì)的排序 4. 設(shè)置期望 的“精通層級(jí)” 5. 審核、批準(zhǔn) 職位素質(zhì)描述工作表 類型 : 核心素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 事業(yè)部 : 日期 : 素質(zhì)能力名稱 職位名稱 Agility Customer Intimacy