某公司能力素質模型應用手冊(已修改)
2024-11-08 09:46 本頁面
【正文】 第 1 頁 某公司能力素質模型應用手冊 第 2 頁 目錄 第一章 能力素質模型概述 第一節(jié) 能力素質模型的概念 什么是能力素質 能力素質的分類 什么是能力素質模型 第二節(jié) 能力素質模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架 能力素質模型在人力資源整體框架中的運用 第二章 能力素質模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程 第二節(jié) 范圍 第二節(jié) 控制目標 第三節(jié) 流程涉及部門 第四節(jié) 主要控制點 第五節(jié) 能力素質模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程圖 第六節(jié) 能力素質模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程說明（略） 第七節(jié) 能力素質模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程涉及的表單流轉及 職責分工 第八節(jié) 核心能力素質模型數(shù)據(jù)庫 第九節(jié) 能力素質模型數(shù)據(jù)庫使用說明 第三章 能力素質模型在員工考核管理流程中的運用 第一節(jié) 范圍 第二節(jié) 控制目標 第三節(jié) 能力素質模型的運用流程 第四節(jié) 員工考核管理流程涉及表單流轉及職責分工 第五節(jié) 個人績效評估表 第六節(jié) 個人績效評估表填表說明 第七節(jié) 評估打分依據(jù) 評估級別建議表 附件一：能力素質模型應用流程： 能力素質模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程 附件二：員工考核管理流程圖（ HRFL6） 附件三：能力素質模型表格 核心能力素質數(shù)據(jù)庫 個人績效考評表 第 3 頁 第 4 頁 第一章 能力素質模型概述 “企業(yè)不應僅僅被看成產(chǎn)品和服務的 組合，更應該是能力的組合” －《為了未來的競爭》， Gary Hamel 和 . Prahalad 哈佛商學院出版社， 1994 年 第一節(jié) 能力素質模型的概念 什么是能力素質 能力素質是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，獲得成功，而對組織內個體所需具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的綜合要求。 所謂知識是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習和以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法；能力則是指員工為了實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握 的知識而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。通過反復的訓練和不斷的經(jīng)驗累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個人素質方面的要求，如：誠實、正直等。 如上圖所示，無論是職業(yè)素養(yǎng)、能力還是知識，它們都是通過一定的行為表現(xiàn)來顯現(xiàn)的。但是它們與行為表現(xiàn)的關系又不同。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質要求，它滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。而知識則較直接的在日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。 值得一提的是，當我們談到能力素質時，應該從組織需求的角 度出發(fā)，來看其對個體提出的能力素質方面的要求。這些能力素質要求是一個組織成功的必備條件，也是一個組織最為重視的能力素質表現(xiàn)。 能力素質模型應用 手冊 5 能力素質的分類 通常我們從能力素質的適用范圍，將其分為核心能力素質（ Core_Competency）和專業(yè)能力素質（ Specific_Competency）。其中核心能力素質是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；而專業(yè)能力素質是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責或是崗位職責，員工應具有的 綜合素質。 另一方面，從能力素質的行為表現(xiàn)形式來看，又有通用（ Threshold_Competency）和差別（ Performance_Competency）之分。有些能力素質所有的表現(xiàn)者只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質；有些能力素質會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質。 一個核心能力素質的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個專業(yè)能力素質也有可能是通用的，也可能是有差別的。 什么是能力素質模型 能力素質模型是將能力素質 (職業(yè) 素養(yǎng)、能力和知識 )按內容、按角色或是按崗位有機地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項內容都會有相關的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)員工對于該項職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。能力素質模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調配，績效評估以及員工晉升等。 能力素質模型是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)。推行能力素質模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)對員工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標、客戶需求保持高度的 一致性，推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。 第二節(jié) 能力素質模型與人力
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