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足療保健行業(yè)店鋪管理制度-wenkub.com

2024-09-04 10:36 本頁面
   

【正文】 ( 6) 、清潔走廊,應 做到干凈整潔,地面、墻面、門、門框、門把手、 物品,飾物、圖畫 等 ;無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、 油漬、 污漬、痰漬等。整理 沙發(fā)靠背應做到 , 遙控到最高點,蓬松無凹陷;鋪放 沙發(fā) 靠背巾 應 做到,左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中,前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中,四個角拉平 無凹陷無褶皺 ; 鋪放 扶手巾 應做到, 前后角 對齊沙發(fā)扶手前后正中, 內側 統(tǒng)一塞入 沙發(fā) 縫隙壓平 無褶皺 ; 鋪放一次性床單應做到 平整 無褶皺,鋪嚴 不露邊; 鋪放 地巾 應做到,左右對稱, 平整 無褶皺。(警告 扣 5 分) ( 1) 、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等 ,應 做到 , 干凈整潔,無污點、 無 水漬、 無污漬等。 休息人員休息當日的衛(wèi)生由自己 移交他人代為打掃和維護。 當 客戶檔案填寫 完整全面 ,產生 退款糾紛 的 ,經 該中醫(yī)師或修腳師 認可,公司同意 退款 , 則由公司和該中醫(yī)師或腳病師 共同承擔。 (扣 2 分 5 分) 2為不影響公司正常的工作秩序,嚴禁 員工之間談戀愛。 不能 因私私自 私用和占用客座和客房。(扣 2 分 5 分) 1 工作時間,在 營業(yè)區(qū)和待 鐘房 不許大聲喧嘩 、 追逐 打 鬧 、勾肩搭背 、酗酒賭博 。 (扣 2 分 5 分) 1 技師下鐘后,要進行 核對項目 簽單工作 和 站位送客服務;有特殊情況的,如洗手,上衛(wèi)生間,吃飯 ,或技師連續(xù)上鐘時 ;可以把顧客交接給前臺服務員,由服務員進行送客服 務。( 扣 5 分 20 分) 1技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定;不能 私自提前下鐘,對于注重時間的顧客或點鐘 的 熟客可以超鐘 5 分鐘,但不得超過 8 分鐘;顧客需要加鐘的, 技師 應在做加鐘項目前報知前臺服務 員。( 扣 5 分 20 分) 技師應在 待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓,點牌或輪牌到位時,服務員未在待鐘房,培 訓房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的,按脫崗處罰 。 (警告 扣 5 分) 在營業(yè)區(qū)域內遇到顧客, 應側身站立,讓顧客先行,并向顧客 行 微笑 禮 和問候禮,“您好”,“晚上好”。下蹲服務時,應 一高一低并攏雙腿 。 (警告 扣 5 分) 保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗 ; 男員工不留胡須,女員工可以化淡妝 修飾 ; 保持頭發(fā)干凈,長短適宜; 男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長度為,前不擋眼,側不過耳,后不過發(fā)際;女員工留長發(fā)的應扎起或盤起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長短適宜,符合崗位要求; 不涂有色指甲油。 服務 員和技 師在上班前提前到店的 , 或在下班后未離 店的, 遇到顧客來店消費,服務員 應正常接待并服務顧客,技師 應按排鐘順序輪牌上鐘 (不挪牌)。 請病假 者 應遞交 或補交請假條和 醫(yī)院出具的證明材料 ,包括 病假單、正規(guī)醫(yī)院 的 病歷表、 50 元以上藥費單 。 不想休息的員工, 可以以書面形式向公司提出申請 儲存 每月的休息日,存休日可以申請用在春節(jié)等時間。 (扣 1 分 5 分) 員工上下班時間以打卡牌上時間為準, 遲到或早退 30 分鐘以內 扣 1 分 ; 30 分鐘以上 1 個小時 以內 扣 2
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