【正文】 我們不難了解 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅改寫了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)定律 ， 而且使企業(yè)面臨著全新的經(jīng)營環(huán)境 ， 相應(yīng)地企業(yè)管理的核心、管理理念、管理組織形式和管理方式等均發(fā)生了重大變革。因此 ， 企業(yè)應(yīng)營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍 ， 為員工提供施展才華的機(jī)會 ， 并采取適當(dāng)?shù)募畲胧┱{(diào)動員工的積極性。它是在實(shí)行人本第四章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)管理的變革趨勢 14 管理的過程中最大限度地發(fā)揮人的能力 ， 實(shí)現(xiàn)能力價值最大化 ， 推動組織創(chuàng)新和不斷發(fā)展。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及 ， 就在于它能夠在很大程度上降低成本 ， 提高效益。 通過企業(yè)自身的營銷觀念的變化 ， 使得那些因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在市場外的企業(yè) ， 創(chuàng)造了新的收入渠道 ， 并最終重新界定他們所經(jīng)營業(yè)務(wù)的本質(zhì)。顯然 ，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)呈現(xiàn)出多元化趨勢。 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合” 和 “ 企業(yè)兼并 ” 也將成為各企業(yè)爭相適用的戰(zhàn)略管理新方式。 適時變革企業(yè)的戰(zhàn)略管理 傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在市場競爭中取勝而進(jìn)行的整體性謀劃 ， 因此又稱為企業(yè)競爭戰(zhàn)略 ， 其顯著特征是避實(shí)擊虛 ， 你死我活。 同時 隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化、知識化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢 ， 電腦和通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用 ， 大大縮短了地域上的界限和距離 ， 整個世界正逐步朝著一個無國界的“地球村”邁進(jìn)。由于這種組織分工明確 ， 有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 ，因而成為工業(yè)化社會普遍采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。這個躍進(jìn)的過程是艱巨的、痛苦的。因此 ， 企業(yè)在市場中具有更大的主動性。 重新認(rèn)識企業(yè)與顧客的關(guān)系 ： 工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會 ， 企業(yè)追求單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以便實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ， 提高企業(yè)的競爭能力。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代 ， 信息的傳遞成本下降。三是職業(yè)道德方面 ， 除了要遵守基本的職業(yè)道德以外 ， 還要特別注重講信譽(yù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 迅速崛起的時代 ， 就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人員 ， 具體來講 ，這種人員 至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟 ， 而且要求保險機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)供 應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容 ， 使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體 ， 從而改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營 銷方式 ， 其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò) ， 做到信息共享 ， 而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通 ， 形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)戰(zhàn)略管理的 影響 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新 ， 從而使管理具有更高的效率。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)組織管理的影響 傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制 ， 以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的 ， 無論是直線式、直線職能式 ， 還是事業(yè)部制 ， 都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。 南昌工程學(xué)院本 (專 )科畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 9 隨著企業(yè)商務(wù)發(fā)展 ， 企業(yè)應(yīng)用將逐漸成為電子商務(wù)應(yīng)用的最主要部分。 我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場還不成熟 ， 無法與以 PC 機(jī)為主流訪問終端的傳統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)相提并論 ， 企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知度也不夠?？蛻絷P(guān)系 ， 包括供應(yīng)商和臺作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘。 企業(yè)的產(chǎn)品和服 務(wù)本身巳很難分出絕對優(yōu)劣。 如產(chǎn)品價格、序列號、維修記錄等。呼叫中心也稱為客戶服務(wù)中心。 正是以上這些原因 ， 企業(yè)管理的內(nèi)涵也得到進(jìn)一 步的延伸。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者。一方面使信息流動更暢通管理行為旨在實(shí)施企業(yè)勞務(wù)、財務(wù)、物務(wù)、事務(wù)的管理 ， 其工作的自動化支撐系統(tǒng)主要有計算機(jī)輔助辦公系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支撐系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)、智 能管理系統(tǒng)等。因此 ， 原先的許多部門就沒有存在的必要了。顯然 ， 網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)信息流的網(wǎng)絡(luò)化 ， 聯(lián)系越廣、越有效 ， 信息就能得到越多和越好的共享 ， 使企業(yè)內(nèi)部信息流路徑更短、速度更快 ， 最終加速推動了企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)流的運(yùn)轉(zhuǎn)。 ， 網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)對于自身管理充分利用網(wǎng)絡(luò)工具。 企業(yè)的邊界模糊 ， 管理的前提是社會人假設(shè) ， 認(rèn)為人性本善 ， 人是有感情的 ， 喜歡接受挑戰(zhàn) ， 愿意發(fā)揮主觀能動性 ， 積極向上。 在這個階段 ， 企業(yè)規(guī)模比較大 ， 靠人治則鞭長莫及 ， 所以要把人治變?yōu)榉ㄖ?， 但是對人性的認(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提 ，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。 在這個階段 企業(yè)規(guī)模比較小 ， 員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi) ，第二章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理的概述 6 所以企業(yè)管理靠人治就能夠?qū)崿F(xiàn)。在社會生產(chǎn)發(fā)展的一定階段 ， 一切規(guī)模較大的共同勞動 ， 都或多或少地需要進(jìn)行指揮 ， 以協(xié)調(diào)個人的活動；通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié) ， 使單個勞動服從生產(chǎn)總體的要求 ， 以保證整個勞動過程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。只有各個環(huán)節(jié)良好配合 ， 才能彈奏出 一首美妙的交響曲。 第二層含義是第一層含義的目的 ， 即 利用上述措施來協(xié)調(diào)人力 、 物力和財力方面的資源 。 南昌工程學(xué)院本 (專 )科畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 5 ： 一方面是指為了實(shí)施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu) ， 該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實(shí)現(xiàn) ； 另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。全面的說企業(yè) 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源 ， 以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 總之 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來意味著全球經(jīng)濟(jì)社會生活的變革來臨了。 由于網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大的信息容納能力 ， 可以把世界上所有的經(jīng)濟(jì)活動以及其他活動涵括進(jìn)來 ， 這樣就把整個世界變成了“地球村”?；咏?jīng)濟(jì)是一種雙向經(jīng)濟(jì) ， 一方要有表達(dá)自身意愿的能力 ， 另一方要根據(jù)對方的信息來及時反饋 ， 雙方可以及時地進(jìn)行信息交換并進(jìn)行反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)融入經(jīng)濟(jì)生活中的時候 ， 人們利用網(wǎng)絡(luò)可以以接近于實(shí)時的速度傳遞信息 ， 信息運(yùn)行的時間耗費(fèi)可以看作零 ， 信息傳遞“零時滯”。 為全體社會成員提高社會發(fā)展能力和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力提供一個平臺 ， 所有產(chǎn)業(yè)都構(gòu)建在一個新的起點(diǎn)上 ， 使企業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)財富迅速積聚和跳躍式發(fā)展。因此 ， 絕不能把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理解為一種獨(dú)立于傳統(tǒng) 經(jīng)濟(jì) 之外、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)完全對立的純粹的 “ 虛擬 ” 經(jīng)濟(jì) 。首先 ， 本文對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行分第一章 緒論 2 析 ， 并力圖探求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī) 律的影響； 其次 ， 對企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析 ， 提出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)宏觀戰(zhàn)略創(chuàng)新以及企業(yè)內(nèi)部微觀管理創(chuàng)新 ， 對處于信息化發(fā)展中的企業(yè)具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。 例如：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的非安全性 ， 信息的非真實(shí)完整性以及從業(yè)人員的不適應(yīng)性。本文的論點(diǎn)正是在這樣的條件下提出的。 所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) ， 是指以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)與信息資源的應(yīng)用為 特征、信息與知識起重大作用的經(jīng)濟(jì)活動。 關(guān)鍵字 ： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理 變革創(chuàng)新 南昌工程學(xué)院本（專）科畢業(yè)設(shè)計（論文） II Abstract The emergence of the Inter effectively changed the traditional economic inputoutpu