【正文】 ? 聽到何副大隊長的講話，王剛心里不斷往下沉。要保一線隊員，又要維持二線隊員正常訓練，誰也不三頭六臂。? 膳管科周科長接著講：?我們搞后勤服務的，讓隊員們吃好是自己的責任，沒二話講；但食堂里人手 本來就少，這個月又接連病倒了好幾個。? 聽完大隊長講話，場館科李科長首先發(fā)言：?我是管場館的，我們大隊的場館本來就有限，平時靠調劑插開來訓練，還免免強強。應該說，前一段的訓練工作是好的，各方面的工作也配合得很緊密，但也要看到還存在不少問題，有些問題已到了非解決不可的時候了。 第二天，王剛來到大隊部，參加會議的有大隊長，主管訓練工作、尤其重點抓一線隊員的吳副大隊長，主管后勤工作的何副大隊長，以 及場館科李科長和膳管科周科長。 為什么老蔡堅持不肯妥協(xié)？是什么驅使他不愿退讓？他這樣干會碰上哪類問題？你如果使老蔡，你會采用什么方法？ 案例 14— “ 舍卒保車 ” 或 “ 亦卒亦車 ” ？ 【案例】 “舍卒保車”或“亦卒亦車”？ 2020年 6月 8日，省體工大隊競訓科科長王剛接到通知，要他明天參加在大隊部召開的 “ 參加九運會準備 工作會議 ” 。當年調我來干這個體委主任，是想要我把這工作干好，而我正是這么干的，想要我辭職，沒那么容易！我等著你硬來撤我。 有人提出一個讓步方案，讓老蔡繼續(xù)留任市體委一年。市政府按規(guī)定可以任免園主人，因為市府投資占總經費的 40%。于是，各方面都認為，擺脫困境，消除僵局的唯一辦法就是大家協(xié)商，彼此作出一些妥 協(xié)，求得一個都能接受的折衷辦法。?市長說的?重新安排?，主要是讓現任副主任之一 頂替老蔡，而此人正是上回老蔡給了一個?一般?的評語的，顯然，柯副部長是出這個主意的參謀。不錯，我知道他抓得很緊，對手下人要求很嚴，是做了不少事。老蔡跟這位韓市長接觸不多，但不知是什么原因， 老韓對老蔡像是有成見似的，常對他故意挑剔。她在市里竟能有這種政治背景，這是老蔡始料未及的。 然而，在后來的三個月里，情況卻發(fā)生逆轉，變得對老蔡頗為不利了。并且老蔡注意到整個體委獲得較佳評語的人比以前少了。以后的兩個月體委里的辦事作風果然面目一新。 他跟另一位副手的談話也和這一位差不多。老主任在的時候，他可能認為你干得很突出，使你對究竟什么才算真正突出產生了一種錯誤的印象。你是花了時間，把大部分工作都干了，可是我應該坦率地告訴你，你并沒有下過什么特別的功夫。有位得 “ 良 ” 的女干部十分惱火，她說她參加工作以來，從來都被認為是最好的。?聽見市長這么說，老蔡當然很高興。不過，市府辦公廳主任老丁卻明確的支持他這一做法，就那位常委看來也未與干預，就是市 長本人也認為老蔡做的對。資格很老，工作卻特別糟。他在省體育界聲譽鵲起，因為他在接見記者時提出過 一句格言 —— ?效益的關鍵是效率?，意思是，他希望大家要注意巧干而不是單純的苦干。老蔡則從來不干這類事。該市與濱海有傳統(tǒng)關系，幾經交涉，對方才同意放人來 “ 支援 ” 。隨著全國各地體育事業(yè)的迅速發(fā)展，市領導想抓一下本市的體育事業(yè)的建設和發(fā)展。并在多年實踐的基礎上，建構了自己的企業(yè)理念：?三個在于一個必須?，即春蘭的生存空間在于整個世界；企業(yè)的生命力在于適應市場，企業(yè)管理的精髓在于不斷地挖掘潛力，企業(yè)必需竭誠地為社會提供優(yōu)良的服務，促使資本增值 ，造福于人類。 ” 為了解決產品結構單一的問題，春蘭公司近年來開始向產品多元化發(fā)展，陸續(xù)開發(fā)冰箱、洗衣機、 VCD、汽車、摩托車、電動車、發(fā)動機、高能電池、程控電話交換機、 IC、多媒體、 PDP、計算機等產品。??陶總為我們樹立了一座燈塔，指引我們向前。他具有勇于開拓的創(chuàng)新精神、永不滿足的進取精神、務求實效的實干精神，不僅親自策劃企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，親自主持新產品的研制與開發(fā)，而且親臨現場解決生產上的技術難題．親自設計具有國際先進水平的生產流水線工廠。在 1985年時這家小型國有企業(yè)僅有固定資產 280萬元，凈資產 ，但已欠債高達 500萬元，資不抵債 270萬元．自1985年 10月調整企業(yè)領導班子以后，經過 12年的高速發(fā)展，到 1997年年底時，總資產巳達 100億元，凈資產 50億元，總產值 llO億元，銷售額 ，利稅 14． 2億元．利潤 7． 17億元．全員勞動生產率達 146． 5萬元，其主導產品春蘭空調器的年產銷量連續(xù)八年獲得同行業(yè)全國第一。下班后，老張在食堂碰見機關分會主席小高，問他們的獎品是怎么分配的。老張心想，這十八個紅掛包大家一定喜歡，那兩個乳白色的還得想辦法分配下去。沿襲舊址，可能造成浪費，但它 “ 合法 ” ，啟用新址，雖救了個燈光場地，節(jié)省開支，但可能背上違背上級計劃和財政紀律的罪名，制度難違，盡管體育部門據理力爭，基建部門還是拆除原燈關球場，重新打牢地 基建設。 【分析與討論】 1．讀了這篇案例，你是否對霍德蓋茨 “ 管理就是讓別人來工作 ” 這句話有更深刻的理解？ 2．你認為管理理論和管理實踐哪一個更重要？ 3．結合所學過的管理理論，談談決定一個人工作表現好壞的主要因素有那些？ 案例 18— 改建與興建之爭 【案 例】 改建與興建之爭 某市需建一個五千看臺的體育館，上級部門批準為?改建?項目，執(zhí)行基建部門與體育部門發(fā)生了矛盾。日班工人看到地上的 “ 7” 字，知道輸給夜班工人，內心很不是滋味，他們決心超過夜班 工人，大伙兒加倍努力，結果那一天煉出了 10 噸鋼。斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大的 “ 6”字后默不作聲地離去。 因為在當時，百萬年薪已是全美最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內行，卡耐基為何要付那么高的薪水呢？原來卡耐基看上他善于激勵部屬的特殊才干。 4．請結合管理大師們對管理的表述，給出你自己對 “ 管理 ” 一詞較為全面的定義。 原本還有一些想法的周業(yè)濤越來越困惑了。而 1978年獲諾貝爾經濟學獎的西蒙卻又把管理歸納為 “ 管理就是決策 ” 。 然而，當周業(yè)濤找到另一個與泰勒并駕齊驅的管理學先驅、古典管理理論創(chuàng)始人之一 —— 法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》之后，卻感到問題并非象自己原先想象的那么簡單了。 第一天上?管理學概論?課程，教授就布置了一個作業(yè)，題目是?你認為什么是管理？根據是什么？?，并要求每個人都要做好第二次課的課堂發(fā)言準備。我不太肯定。? ?任何專業(yè)都有自己的特點，管理專業(yè)的特點是什么呢？?老鐘又問到。? 小李講：?從管理歷史發(fā)展看，它并不像醫(yī)學等專業(yè)那樣， 一開始就被人們當作是一門專業(yè)來看待，而是在社會發(fā)展過程中，隨著人類活動的規(guī)模和廣度的擴大，需要有人專門從事一些組織、領導、協(xié)調、控制等工作時，人們才開始覺得這是一門專業(yè)。但有些地方還是不很清楚， 比如，作者雖然在談‘管理是一種專業(yè)’，但結論似乎又不是非?？隙āＳ浀迷诖髮W時看過一本書，名字忘記了，里面有一章談到過這個問題。在一番簡短的問候后，鐘主任提出了他的問題： ?最近省體育管理學會邀請我就‘管理 是一門專業(yè)’這個題目作一次講座。他在某體育中心負責了 10多年，為中心業(yè)務的拓展做出了貢獻，也創(chuàng)下了可觀的利潤?？h體委領導知情后，積極多方奔走，不但幫他恢復了城鎮(zhèn)戶口，還幫他找了對象，并在體委舉行了隆重的婚禮。 案例 22— 開鎖與釋能 【案例】 開鎖與釋能 一位頗有名氣的田徑教練員下放回鄉(xiāng)多年，后因體育事業(yè)發(fā)展需要，縣體委認為人難得，把他請到了體校。那時，劉校長是退了，可我還得留下來呀！?當劉校長從側面了解到副校長的想法后，心中一股悲涼之情油然而起?，F在，對方愿意放了，老校長催著管人事的副校長辦理。他留戀學校工作，決心站好最后一班崗，給后任領導留下更好的基礎，讓他們去做更好的成就。 【分析與討論】 1．現代管理理論包括那些學派，你對各學派如何評價。 頒獎之前，他們對各位獲獎者的經濟狀況和獲獎者對獎勵的不同心態(tài)進行了細致的調查，然后才召開了頒獎大會。但還是離群眾的期待距離太大?？墒?，地區(qū)體委的各位主任們卻遲遲沒有確定開會的時間。老主任一聽，就大為不快，說：?我在會上反復讓大家討論了！為什么會上不說，會下搞非組織活動 ？！?副院長一見事情反而弄僵了，婉轉地對課部主任說：?同志們提出意見是件好事嘛。而課部主任提的課題，盡管學術價值很高，但過于專、過于細了，不能帶動全課部的研究工作，不具有帶頭性。接著，又有幾個與會者陸續(xù)發(fā)言，反復論證了主任意見的合理性和可行性。接著，他詳細介紹了該課題的歷史、現狀及 發(fā)展，談了研究的方法、步驟，以及取得成功的可能性和重大意義。 新年前夕，課部主任將各教研室和研究中心負責人，以及課部辦公室負責人召集在一起，并邀請了課部的 5名副教授，討論和研究來年本課部科研工作計劃，確定重點課題。該罰的罰了，問題似乎已得到圓滿解決。 案例 26— 年終獎的 “ 硬指標 ” 【案例】 年終獎的“硬指標” 改革之年，某體委層層定了崗位責任制，很醒目的掛在各科室的墻上，考慮到廣大職工工作具有積極性、自覺性，體委領導認為沒有必要制定對崗位責任制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核的制度。但山東的另一位參加奧運的年輕中跑選手，未能進入奧運決 賽回國后趕到濟南參加城市運動會，得了三項冠軍，一下子拿回獎金 7000元，外加一輛輕騎摩托。 但漢城奧運會之后，運動員、教練員對時下獎金制度的議論卻不少。當然施總心里也不好受，因為畢竟他們與他一道艱苦奮戰(zhàn)過，是有功之臣??！但公司實行 “ 制度大于總經 理 ” ，制度面前人人平等，總經理也沒有辦法。在處罰 時，也曾有人提議手下留情；如事情被舉報那天下午，施總就接到 Z公司一位領導的 “ 說情 ” 電話（施總出任 “ 虎 ” 牌體育服裝公司總經理之前，曾是 Z 公司的經理助理）；那個車間主任家屬也委托施總的夫人說情，希望網開一面，給那個車間主任一次改正機會。這起事件的當事人之所以敢這么做，大概以為?法不治眾?。因此他在三天內不辭而別。因此，他決心加大這方面力度。盡管施罰時，常有說客對施總說：為了幾支煙就開除員工，也太嚴格點了吧！但施總堅持 ?原判?，因為他們違反了公司不許吸煙的制度，并且他們的行為可能造成火災的嚴重后果。但老史心里著實窩著一肚子火，這些書呆子，光出餿主意坑人，說的那一套根本不靈嘛！ 【分析與討論】 1．趙教授講的領導應當發(fā)揚民主，讓職工群體參與決策的說法對嗎？如果對，這辦法有什么好處？為什么史主任的實踐卻不成功？這失敗本來應能避免嗎？怎樣才能避免？ 2．史主任的做法算不算真正發(fā)揚民主？真正的民主管理應具備哪些條件？這種問題該讓班組決定嗎？或符合科學的決策程序嗎？ 3．事情到了這一步，你說 史主任該怎樣做才能收拾這一殘局？照班組的意見干會是什么結果？又會有什么影響？到底如何是好？ 案例 29— 情與法 【案例】 情與法 ?虎?牌體育服裝公司的嚴紀明法，曾使許多人望而生畏，因為在那兒建立了?制度大于總經理?的理念。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。今年我們又新增加了一個 “ 健身中心 ” ，近期效果明顯不錯；所以，原來所訂的 18 萬元上交定額和超額指標看來已經過時，顯然不適應新情況。換句話說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們的工作決策 。你還怎么辦？還要成立一個后勤開發(fā)服務公司俱樂部？? “ 要是讓我干的話，我還真得要成立這么一個俱樂部呢！ ” 他們誰也說服不了誰，都說?實踐是檢驗真理的唯一標準?，讓日后的事實來證明誰對誰錯。他通過了解，認為服務公司的員工們主要是對自己的工作感到厭煩，感到不滿。并規(guī)定，凡因病缺席的工人，不管病假長短，請假一律憑醫(yī)生的證明。? ?你這是無知……?小陳一點兒都不客氣地說，?現在你的員工們雖然都知道工作不好找，但你能隨便開除哪一個？這些員工中，多數在我們學校里都有很深的關系網，而且是盤根錯節(jié) ；?動?了這一個，等于?動?了一大堆人；連院領導都不敢隨便?動?；再說，這些人也不是天生就是懶漢，只不過希望能對他們自己的工作有發(fā)言權，希望有人關心他們、愛護他們，使自己的勞動價值得到承認。會后，兩人在劉總辦公室里談了談近期學校的發(fā)展，話題一轉，就談到后勤開發(fā)服務公司的問題上來了。小陳則是該體育學院管理學教師。? 校領導近來下定決心要解決食堂的問題，并準備把老李調下來，讓人事處副處長小吳去抓膳食處的工作，并要求小吳一定要帶領處里同志，把膳食處工作搞好。我也總是把每一件工作都安排得妥妥當當的，每天都給每個人布置應該做什么和應該如何去做，而且總是在他們身邊進行監(jiān)督。 近幾年來，他所在的處職工情緒低落，缺勤情況嚴重，學生和教職工對食堂的服務態(tài)度也有不少意見。 7月 10日，控江中學游泳池正式接待游客。借用的房間要通過泳池，那樣，泳池是很難開放了。? 【分析與討論】 1．你同意哪一個人的觀點，為什么？ 2．海倫和薩利的觀點都有哪些極端？ 3．你認為漢克關于激勵問題的看法怎樣，他的觀點是屬于哪一種管理理論的觀點。我認為韋伯的彈性工資制在實際工作中更實用。但是，我也碰到一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推薦產品，要我替他們在購貨中出主意。但是，我認為權變理論對我們是很有用的。我的意思是，如果每個東西都是一個系統(tǒng)的話，而所有的系統(tǒng)都能對某一