【正文】 1 分 說明： 評(píng)估人員應(yīng)遵循客觀、公正、公平、公開透明的原則實(shí)事求是的對(duì)被評(píng)估部門評(píng)分； 評(píng)分要根據(jù)具體事實(shí)依據(jù)，由于接受服務(wù)的部門或服務(wù)對(duì)象原因?qū)е碌墓ぷ魇д`或工作耽擱應(yīng)由接受服務(wù)的部門或人員承擔(dān)，評(píng)估人員不能以此作為對(duì)被評(píng)估部門的評(píng)分依據(jù)。工作井井有條，有一定的協(xié)調(diào)合作精神。 附表一： 部門績(jī)效考核考評(píng)細(xì)則 考評(píng)項(xiàng)目 考評(píng)主要內(nèi)容 考評(píng)細(xì)則 所占比例 備注 管理部門 業(yè)務(wù)經(jīng) 營部門 部門履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 以部門與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。 （五） 員工績(jī)效工資分配方式 各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況和考核要求及分配原則制定本部門的績(jī)效工資分配方式，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核定后報(bào)人力資源部備案；各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核和工資分配；本部門制定的績(jī)效考核管理辦法和績(jī)效工資分配辦法中的內(nèi)容和條款不允許隨意更改，確需修訂必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)人力資源部備案。 二、員工績(jī)效考核管理的有關(guān)說明 （一） 對(duì)職務(wù)說明書的一些要求 部門增減崗位編制時(shí)，應(yīng)寫出書面報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施；對(duì)于新設(shè)置的崗位，其職務(wù)說明書在定崗一周內(nèi)擬定，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核后報(bào)人力資源部備案。 部門績(jī)效考核 100 分為滿分，分?jǐn)?shù)權(quán)重根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和管理部門工作性質(zhì)的不同按下表執(zhí)行。 學(xué)習(xí)和勞動(dòng)紀(jì)律、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況； 主要考核部門按照省店要求開展或參加各項(xiàng)活動(dòng)及學(xué)習(xí)記錄、員工考勤、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況、有無違法違紀(jì)行為、績(jī)效考核執(zhí)行情況等。《河南省新華書店績(jī)效考核管理暫行辦法》補(bǔ)充說明 為了進(jìn)一步深化三項(xiàng)制度改革，規(guī)范《河南省新華書店績(jī)效考核管理暫行辦法》的實(shí)施與管理，真正激勵(lì)員工的工作積極性，使績(jī)效考核高效有序的穩(wěn)步推進(jìn)，結(jié)合《河南省新華書店績(jī)效考核管理暫行辦法》實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，補(bǔ)充說明如下： 一、部門績(jī)效考核管理的有關(guān)說明 （一） 考核周期 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門每半年考核一次。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)對(duì)象滿意度； 根據(jù)店總經(jīng)理室提出經(jīng)營為主導(dǎo)的政策，將省店各部門劃分為五個(gè)層級(jí)，下一層級(jí)服務(wù)于上一層級(jí)、職能部門服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營部門原則，根據(jù)部門工作性質(zhì)和工作職責(zé)的不同，列出各部門的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，對(duì)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的部門 、環(huán)節(jié)進(jìn)行考核評(píng)議，主要考核各部門關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)的完成質(zhì)量、效率等。 指標(biāo) 部門 部門履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 學(xué)習(xí)和勞動(dòng)紀(jì)律、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)對(duì)象滿意度 有無安全差錯(cuò)事故 合計(jì) 業(yè)務(wù)經(jīng)營部門 70% 5% 20% 5% 100 管理部門 60% 10% 20% 10% 100 （三） 部門考核要求 考核領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開一次部門考核會(huì)議，部門負(fù)責(zé)人總結(jié)出書面材料，就本期部門工作目標(biāo)任務(wù)完成情況和經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，指出困難和不足，并確定下期目標(biāo)完成計(jì)劃和應(yīng)采取的措施，部門當(dāng)期考核分?jǐn)?shù)不與當(dāng)期績(jī)效工資掛鉤，但與年終考核分?jǐn)?shù)一起進(jìn)行總決算。 （二） 年度工作目標(biāo)任務(wù)的擬定 部門與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書中的年度目標(biāo)任務(wù)按崗 位分解，員工年度工作目標(biāo)任務(wù)以此為主要工作目標(biāo)，參照本崗位工作職責(zé)，每年在部門與總經(jīng)理室簽定工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書的一周內(nèi)，由員工與部門負(fù)責(zé)人面談交流后填寫年度員工績(jī)效目標(biāo)任務(wù)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，由本部門保存，并在年終對(duì)其崗位年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核確認(rèn)，參照員工日常工作能力、工作表現(xiàn)、每月績(jī)效考核得分情況等進(jìn)行考核評(píng)先。 （六） 績(jī)效考核資料的保管 員工工作目標(biāo)任務(wù)考核表由各部門在當(dāng)月考核核算匯總后，本部門留存三年 ，其余資料由人力資源部留存五年，到期后由人力資源部統(tǒng)一收集核實(shí)后銷毀。 60% 70% 學(xué)習(xí)和勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度執(zhí)行情況 學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)開展及參加情況 學(xué)習(xí)記錄不完整扣 1 分，無學(xué)習(xí)記錄扣 2 分；不按要求開 展或參加省店組織的活動(dòng)扣 2 分 10% 5% 員工考勤情況 考勤記錄不完整、不準(zhǔn)確扣 1 分，有曠工現(xiàn)象扣 2 分 店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況 有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象扣 3 分 有無違法違紀(jì)行為 有違法違紀(jì)行為扣 5 分 績(jī)效考核執(zhí)行情況 考核不按要求、不認(rèn)真進(jìn)行考核扣 2 分，績(jī)效工資發(fā)放未與本部門績(jī)效工資分配辦法、考核得分掛鉤扣 2 分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)對(duì)象滿意度 各部門關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)的完成情況 根據(jù)各部門所列出的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重扣分 20% 20% 有無安全差錯(cuò)事 故 安全差錯(cuò)事故登記記錄是否完善 有安全差錯(cuò)事故不登記扣 1 分，瞞報(bào)扣 2 分 10% 5% 安全差錯(cuò)事故 安全差錯(cuò)事故造成經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)損失大小和影響程度酌情扣分 合 計(jì) 100 1