【正文】 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅 疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 IT 系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)為： it 部門管理，業(yè)務部門 it 支持和 it 基礎架構(gòu)管理 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒 佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)特點：規(guī)模越來越大、功能越來越多、變化快、異構(gòu)性 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺 昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 It 系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化 it 部門的各類管理流程，并保證能夠按照一定的服務級別，為客戶高質(zhì)量、低成本地提供 it 服務：按流程分類： 1 側(cè)重于 it 部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務部門服務 2 側(cè)重于業(yè)務部門的 it 支持和日常作業(yè)，保證服務的可用性和可持續(xù)性 3 側(cè)重于 it 基礎設施建設，主要是建設企業(yè)的網(wǎng)絡和 inter 的連接等。作用是： ( l ）準確了 解業(yè)務部門的服務需求，節(jié)約組織成本，提高 1T 投資效益。運作層（ 1T 技術(shù)及運作管理），包括1T 技術(shù)管理、服務支持、日常維護等。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 IT 財務管理的目標及作用：對 1T 項目的投資過程進行管理，研究 1T 項目投 資的必要性和可行性、準確計算 1T 投資的成本和效益，并在此基礎上進行投資評價和責任追究。因此要把控制重點放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風險分析和工作。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件測試的類型有：模塊測試、聯(lián)合測試，驗收測試，系 統(tǒng)測試2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 聯(lián)合測試（集成測試）有兩種：由上到下和由下到上；驗收測試分為： 224。 2020年軟考信 息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 采用迭代遞增開發(fā)模型的建模過程： 1 需求分析 2 系統(tǒng)分析 3 設計（結(jié)構(gòu)設計與詳細設計） 4 實現(xiàn) 5 測試和配 置 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)設計的目標： 1 系統(tǒng)的可靠性 2 較高的系統(tǒng)運行效率 3 系統(tǒng)的可變更性 4 系統(tǒng)的靈活性 與經(jīng)濟性系統(tǒng)設計的原則： 1 系統(tǒng)性原則 2 簡單性原則 3 開放性原則 4 管理可接收原則 5 其他原則；系統(tǒng)設計還應該遵循經(jīng)濟性和安全性。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)分析的困難主要來自 3 個方面：問題空間的理解；人與人之間的溝通；環(huán)境的不斷變化系統(tǒng)分析的步驟： 1 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查2 在詳細調(diào)查的基礎上，進行需求分析 3 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 4 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨 疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)分析、設計及實施 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟 儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)規(guī)格說明書應該達到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準確、詳實、清晰地表達系統(tǒng)開發(fā)的目標、任務和系統(tǒng)功能。2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 五大項目過程：項目的啟動過程，項目計劃過程，項目執(zhí)行過 程，項目監(jiān)控過程，項目收尾過程 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 何為項目管理及特點：項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約 束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯 簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目管理特點： 1 項目管理是一項復雜的工作 2 項目管理具有創(chuàng)造性 3 項目管理需要集權(quán)領導并建立專門的項目組織 4 項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試 性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目定義并說明項目管理三要素之間的關系：所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務，這個定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標、一次性任務。2020 年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件工程及項目管理基礎知識： 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、 可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可 再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運行性。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關系；質(zhì)量處于三角形的中心。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用 性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特性：功能性：適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點軟件工程及項目管理基礎知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、 適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 可靠性：成熟性、容錯性、易恢復性；易用性：易理解性、易學性、易操作性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復習重點 2020