【正文】 ：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄 茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 結(jié)構(gòu)化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關(guān)系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到細(xì)，由復(fù)雜到簡單，結(jié)構(gòu)化分析的核心特征是“ 分解 ” 與 “ 抽象 ” 。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備堅實的信息系統(tǒng)知識，了解計算機技術(shù)的發(fā)展，具備管理科學(xué)知識與財務(wù)基礎(chǔ)知識；應(yīng)有較強的系統(tǒng)觀點和較好的邏輯分析能力，具備較好的口頭和書面 表達(dá)能力、較強的組織能力、善于與人共事；總之應(yīng)具有現(xiàn)代科學(xué)知識，具有改革思想和改革能力的專家。系統(tǒng)說明書內(nèi)容如下： 1 引言，說明項目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料，文中所用的專業(yè)術(shù)語等 2 項目的概述，（項目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況；新系統(tǒng)的邏輯模型） 3 實施計劃（工作任務(wù)的分解；進度和預(yù)算） 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì) 量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：理解和表達(dá)用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用需求 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素 ：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔（系統(tǒng)說明書）表達(dá)出來。軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次初步劃分如下： 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控 制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 1 、技術(shù)層次（數(shù)據(jù)、編程、文檔） 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性 、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 2 、方法體系層次（措施、項目、過程） 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性 、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 3 、社會因素層次（質(zhì)量環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員） 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨 隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 目前軟件過程改進主要根據(jù)能力成熟度模型集成 CMMI，其層次分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙 哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 編程質(zhì)量管理層次可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用 性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特性：功能性：適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、 適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 可靠性：成熟性、容錯性、易恢復(fù)性；易用性：易理解性、易學(xué)性、易操作性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、 可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 效率：時間特性、資源特性；可維護性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修 性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 可移植性：適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性； 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散 癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，指對確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全總職能和活動的管理，其管理職能主要包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目管理的四大核心領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、時間管理、 質(zhì)量管理 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目管理的九大知識領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、進度管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通 管理、采購管理、風(fēng)險管理和綜合管理。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關(guān)系；質(zhì)量處于三角形的中心。控制風(fēng)險的方法： 1 對動作進行優(yōu)先排序，風(fēng)險高的優(yōu)先考慮 2 評價風(fēng)險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性 3 實施成本／效益分析 4 結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素，選擇性 價比最好的安全控制 5 責(zé)任分配 6 制定一套安全措施實施計劃 7 實現(xiàn)選擇的安全控制 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目計劃內(nèi) 容：工作計劃、人員組織計劃、設(shè)備采購供應(yīng)計劃、其它資源采購計劃、變更控制計劃、進度計劃、成本投資計劃、文件控制計劃、支持計劃 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆 挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 風(fēng)險分析的方法與途徑：定量分析和定性分析 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 項目風(fēng)險管理應(yīng)該 包括： 1 一個風(fēng)險管理計劃，應(yīng)強調(diào)主要項目風(fēng)險、潛在的影響、解決方案、降低風(fēng)險的措施 2 一個風(fēng)險預(yù)防計劃或應(yīng)急計劃，包括降低風(fēng)險所必需的資源、時間及成本概算 3 一個在整個項目周期內(nèi)自始至終對風(fēng)險進行測定，跟蹤及報告的程序 4 應(yīng)急費用，并將其列入預(yù)算。2020 年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、 可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可 再用性、仿哨疙哲散癌溉費粥抄茨隆