xx項(xiàng)目酒店式物業(yè)管理執(zhí)行計(jì)劃書-wenkub.com
2024-08-29 22:00 本頁面
【正文】 第五部分 財(cái) 務(wù)分析方案 經(jīng)測算及結(jié)合市場情況，確定物業(yè)管理費(fèi)為： 小高層：？元 /平方米； 別墅：？元 /平方米； 商鋪：？元 /平方米； 車位租賃費(fèi)：？元 /月； 建立盈虧測算模型：（可參考武昌城市花園物業(yè)管理盈虧測算樣本。 三、核心功能服務(wù)的推廣 針對溫泉，養(yǎng)老，旅游三項(xiàng)核心內(nèi)容進(jìn)行推廣，建議采取渠道營銷和活動推廣。 2 小型文體活動、比賽，如：書法、攝影、游泳、拔河、卡拉 OK 等比賽。 4 制定會館服務(wù)制度： 《迎送客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《洗衣門市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《臺球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《棋牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《游泳池急救標(biāo)準(zhǔn)程序》《客 人意外受傷處理標(biāo)準(zhǔn)》《客人損壞康樂設(shè)備處理標(biāo)準(zhǔn)》《老年活動室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《幼兒托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《超市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 二、社區(qū)文化建設(shè) 物業(yè)公司和業(yè)主的溝通是物業(yè)公司一項(xiàng)不可缺少的工作。 酒店接收物業(yè)后，組織實(shí)施入住的管理 服務(wù)。物業(yè)接管驗(yàn)收是在物業(yè)竣工綜合驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 酒店入駐后裝修以及接收全部物業(yè)工作的安排。 2）轄區(qū)管理規(guī)定 轄區(qū)管理規(guī)定屬于物業(yè)管理公司面向轄區(qū)業(yè)主的一份綜合性管理文件?？梢詫⒐镜囊?guī)章制度綜合成一本《員工手冊》，方便員工全面地了解公司整套的規(guī)章制度。 3）物業(yè)管理人員應(yīng)掌握以下學(xué)科的基本知識：包括行政管理、城市規(guī)劃、房屋構(gòu)造、建筑設(shè)備、市政工程、園林綠化、財(cái)務(wù)管理、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等。 （二）物業(yè)管理人員的培訓(xùn) 物業(yè)管理人員的應(yīng)知應(yīng)會主要包括如下內(nèi)容： 應(yīng)知的基本內(nèi)容 1）物業(yè)管理人員應(yīng)了解自身企業(yè)（所在公司）的基本情況，如： 公司的發(fā)展史、組織 結(jié)構(gòu)、勞保福利、公司的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、安全守則、業(yè)務(wù)處理程序等。 酒店入駐時間以及前期準(zhǔn)備工作 通海會館通過工程進(jìn)度確定酒店入駐時間，并在入住前一個月完成相關(guān)酒店式物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。要設(shè)置物業(yè)管理工作用房、商業(yè) 用房，給樓宇的清潔沖洗留公共水源，設(shè)置防盜監(jiān)控系統(tǒng)，配備防火安全裝置。（ 物業(yè)管理服務(wù)中心，餐飲部，客房部，車輛管理部，旅游服務(wù)中心，商務(wù)會議中心，老年服務(wù)中心。 第三部分 酒店式物業(yè)管理中的組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 保安部 保 安 消 防 溫泉泡池池 領(lǐng) 班 娛 樂 洗 浴 服務(wù)員 財(cái)務(wù)部 會 計(jì) 出 納 核 單 綠化、 PA 洗衣、醫(yī)療 車輛租賃 總務(wù)部 領(lǐng) 班 電工、管工 維修工 餐飲部 餐 廳 廚 房 廚師長 領(lǐng) 班 服務(wù)員 傳 菜 客務(wù)部 客 房 前 廳 領(lǐng) 班 領(lǐng) 班 服務(wù)員 PA 副總經(jīng)理 辦公室 部門經(jīng)理 接待、收銀 商務(wù)中心 行李房 人員配置： 總計(jì)： 74 人 +餐飲 +溫泉泡浴 =120 人（估算） 總經(jīng)理： 1 人 副總經(jīng)理： 1 人 辦公室： 1 人 部門經(jīng)理： 6 人 客務(wù)部 （前廳）領(lǐng)班： 2 人 接待： 3 人 收銀： 3 人 商務(wù)中心： 2 人 行李員： 4 人 （客房）領(lǐng)班： 2 人 服務(wù)員： 10 人 PA： 9 人 餐飲部 領(lǐng)班： 2 人 廚師長： 1 人 服務(wù)員： 廚師： 財(cái)務(wù)部 會計(jì)： 1 人 出納： 1 人 核算： 1 人 溫泉泡池 領(lǐng)班： 2 人 洗浴： 娛樂： 保安部 保安： 8 人 具體組織結(jié)構(gòu)由通海會館和綜合辦公室制定。在旅游服務(wù)中將車輛的運(yùn)營管理
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