【正文】 前期市調(diào)相關(guān)工作 針對現(xiàn)在已購房的業(yè)主進行調(diào)研，統(tǒng)計分析業(yè)主是否愿意對其所購房屋進行委托經(jīng)營。所以項目不僅需要高標準的物業(yè)管理，同時也需要有盈利能力來保證物業(yè)的正常運作。 目前針對晉如意小區(qū)擬設(shè)定的物業(yè)功能有： 一）、房屋公共部位以及公共設(shè)施的維護和管理 公共部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng) 一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。如：服務(wù)意識、儀表儀容、禮節(jié)禮 貌的規(guī)范和各類服務(wù)操作細則的標準等。 會所設(shè)計和底商設(shè)計 依照前期工作成果，尤其對滿足酒店服務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)功能，對會所和小區(qū)內(nèi)的底商實施功能分割，面積計算，布局設(shè)計。 在建議組織架構(gòu)中擬定人員為 200 人。酒店相關(guān)功能的設(shè)置提出設(shè)計要求。 2）物業(yè)管理人員應(yīng)了解所管物業(yè)的基本情況，如：建筑物的構(gòu)造、布局、功能、數(shù)量、質(zhì)量等；各種場地的使用功能、面積、布局等；各種設(shè)備設(shè)施的位置、分布和功能等。 物業(yè)管理公司對外的規(guī)章制度 物業(yè)管理公司對外的規(guī)章制度，包括物業(yè)管理公 司向轄區(qū)業(yè)主、住戶解釋公司的宗旨、權(quán)利和義務(wù)，解釋物業(yè)管理公司的管理服務(wù)范圍，管理服務(wù)的方式、方法以及要求業(yè)主和住戶共同遵守的行為準則等方面的文件。 通海會館組織人員到場后，針對酒店功能 分區(qū)，以及服務(wù)標準對酒店的服務(wù)區(qū)域進行裝修，在裝修的同時，對相關(guān)物業(yè)進行驗收接管。 酒店服務(wù)推廣期主要工作及推廣活動 一、會館服務(wù)管理 1 會館服務(wù)員做好對客迎送服務(wù)，以便客人在進入會館時感受到酒店式迎客之道。 3 野外旅游、學(xué)生 暑期夏令營，如：足球、書法、外語等夏令營。） 測算可以按照 09年底，以一期 60%業(yè)主入住后的物業(yè)管理階段進行測算。 5 新年座談會、聯(lián)歡會。 3 建立洗衣收發(fā)中心，將業(yè)主每日所需清洗的衣物進行登記分類，并聯(lián)系外部洗衣中心，將洗凈的衣物送還給業(yè)主。它是物業(yè)管理單位接管開發(fā)建設(shè)單位移交的新建物業(yè)或接管已經(jīng)投入使用的原有物業(yè)所進行的驗收。 1） 公共契約應(yīng)明確以下內(nèi)容： 物業(yè)管理公司的名稱、管理服務(wù)范圍和管理權(quán)限、職責(zé)；物業(yè)管理公司與轄區(qū)業(yè)主、住戶雙方的權(quán)利、義務(wù)及雙方的法律責(zé)任。 2）物業(yè)管理人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)和本崗位的操作技巧和技能。 項目銷售階段的早期介入 物業(yè)管理是客戶、準客戶和潛在客戶所關(guān)心的重要內(nèi)容，在銷售中對物業(yè)管理相關(guān)的全部內(nèi)容，包括物業(yè)管理收費、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理承諾和物管公司等對營銷人員進行培訓(xùn)。 建 議組織架構(gòu)圖中下列單項設(shè)置專人。同時考慮小區(qū)運營車輛的規(guī)模之后，劃定運營車輛的停放區(qū)域。使得賓客進入酒店以后能享受到便捷、舒適、豪華的服務(wù)。協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。其中包括會所以及其輔助設(shè)施。 實施酒店式物業(yè)管理的目的 提高項目服務(wù)品質(zhì)，將先進的全新的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變成實際行動，給業(yè)主提供最好的居家服務(wù)，同時為公司拓展新的盈利渠道作出有益的嘗試。所以在借 鑒國內(nèi)外先進的物業(yè)管理模式，為了適應(yīng)項目實際情況，滿足業(yè)主內(nèi)在要求，決定采用酒店式物業(yè)管理方案。 公共 設(shè)施是指共用的上、下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場、車庫、公益性文體設(shè)施和公用設(shè)施使用的房屋。 五）、搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。所有的這些是建立在酒店的人力、物力、財力的基礎(chǔ)上。 建議應(yīng)該涵蓋的功能區(qū)域： 泡池室內(nèi)部分，更衣室，沖涼，桑拿， 中西高級餐廳，酒吧，茶室