【正文】 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 示例：我對(duì)此次培訓(xùn) □非常滿意 □比較滿意 □說(shuō)不清楚 □不滿意 □非常不滿意 如果您對(duì)上述的問(wèn)題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。 參考答案： 培訓(xùn)課程評(píng)估表 說(shuō)明：此次調(diào)查是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對(duì)您是有益 的。 （ 3 ）表中給出“示例”。 (答案無(wú) ) 四、方案設(shè)計(jì)題。 2 、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？ 答：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過(guò)： （ 1 ）勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整； （ 2 ）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整； （ 3 ）集體合同規(guī)范的調(diào)整； （ 4 ）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整； （ 5 ）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整； （ 6 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整； （ 7 ）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。（第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分， 共 25 分） 1 、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作？ 答：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評(píng)的組織實(shí)施工作： （ 1 ）考評(píng)的準(zhǔn)確性。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2020 年 11 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷 冊(cè) 二： 操作技能 注 意 事 項(xiàng) : 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 (A)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效提高面談 (C)績(jī)效指導(dǎo)面談 (D)績(jī)效總結(jié)面談 (E)績(jī)效考評(píng)面談 11 ( )等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高． (A)全面激勵(lì) (B)組織變革 (C)負(fù)向激勵(lì) (D)人事調(diào)整 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: (E)正向激勵(lì) 11關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是 ( )． (A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘 (B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議 (C)便于不同部門問(wèn)績(jī)效橫向比較 (D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標(biāo)管理法適臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo) 11薪酬表現(xiàn)形式包括 ( )． (A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無(wú)形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內(nèi)在的與外在的 11外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括 ( )。 (A)循環(huán)評(píng)估模型 (B)績(jī)效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 1參與型培訓(xùn)法包括 ( )。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法 10簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到 ( )等幾個(gè)方面． (A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 (C)分析苘歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 (E)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 10在面試過(guò)程中，考官 應(yīng)該做到 ( )． (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 10勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括 ( )． (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 10效度評(píng)估中的效度主要有 ( )。 (A)情商測(cè)驗(yàn) (B)紙筆測(cè)驗(yàn) (C)操作測(cè)驗(yàn) (D)口頭測(cè)驗(yàn) (E)情境測(cè)驗(yàn) 9人力資本投資的特性有 ( )。 (A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (B)個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (C)工會(huì)履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) (D)工會(huì)不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 8 ( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法． (A)選擇法 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)描述調(diào)查 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125 題，每小題 1 分，共 40 分。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動(dòng)合同關(guān)系 (D)勞動(dòng)關(guān)系 8 ( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法 律后果的活動(dòng)． (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為 8根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的企業(yè)． (A)關(guān)鍵事件法 (B)評(píng)分法 (C)因素比較法 (D)捧列法 7分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是 ( )。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)考評(píng)信息的虛假程度 (B)考評(píng)的準(zhǔn)確性 (C)考評(píng)結(jié)果的反埴方式 (D)考評(píng)的公正性 6 ( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)． 中國(guó)專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: (A)預(yù)測(cè)效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是 ( )． (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括 ( )． (A)破冰活動(dòng) (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問(wèn) 5評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)． (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績(jī)效成果 5 ( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法． (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、 ( )是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng) ( )。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 3企業(yè) ( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (A)國(guó)民收入 (B)基尼系數(shù) (