【正文】 ④不能為診斷組織與員工工作中存在的問題提供準確可靠的信息。（ 2 分） 評分標準： P115160(20 分 ) （ 1） RB 公司的這項培訓(xùn)不合理的地方有： ①沒有對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓(xùn)項目的認知情況（ 2 分） ②沒有詳細的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學習積極性（ 2 分） ③培訓(xùn)時間安排不合理，在周五晚上進行培訓(xùn)，學員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果（ 2 分） ④沒有對培訓(xùn)進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（ 2 分） ⑤對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對 培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進行評估（ 2 分） （ 2）作為 RR 公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到： ①首先進行培訓(xùn)需求分析，了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認識，了解員工對質(zhì)量管理培訓(xùn)的意見和要求。老高沒辦法只好把小田報上去了。 主管人員與員工對此都有意見，但公司強制執(zhí)行 。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。 課程 剛開始時，聽課人數(shù)平均在 60 人左右。 培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。針對公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)童意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到 TZ人力資源部的復(fù)試電話 通知。 TZ的一個門店的 7 位部門經(jīng)理（包括 4 個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會問一些問題。由他們進行初選。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。負責招聘工作的邢女士說：“ TZ 重視流程管理，招聘工作也不例外。請您： （ 1）指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（ 14分） 序號 工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成 (甲 ) 金額 (乙 ) 列支科目（丙） 1 產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼 520 2 產(chǎn)品生產(chǎn)人員 的員工福利費 3 生產(chǎn)單位管理人員工資 24 4 生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費 2 5 勞動保護費 18 6 工廠管理人員工資 120 7 工廠管理人員的員工福利費 10 8 員工教育經(jīng)費 36 9 養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費 188 10 銷售部門人員工資 210 11 銷售部門人員的員工福利費 16 12 技工學校經(jīng)費 360 13 工會經(jīng)費 44 14 員工集體福利設(shè)施費 36 合 計 (2)分別核算出該企業(yè) 2021年 1月至 3月的人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支的金額。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 ( A )勞動法律、法規(guī) ( B )勞動合同管理制度 ( C )勞動定員定額規(guī)則 ( D )勞動安全衛(wèi)生制度 ( E )勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則 12 勞動合同管理制度包括（ ）。 ( A )外籍及港澳臺人員的勞動報酬 ( B )社會保險 費用總額 ( C )聘用的離退休人員的勞動報酬 ( D )在崗員工工資總額 ( E )留用的離退休人員的勞動報酬 1勞動法律行為包括（ ）。 ( A )時間跨度較大 ( B )考評員工的短期表現(xiàn) ( C )能做定性分析 ( D )記錄和觀察費時費力 ( E )提供客觀事實依據(jù) 11內(nèi)部回報包括（ ）。 ( A )培訓(xùn)監(jiān)督制度 ( B )培訓(xùn)資金管理制度 ( C )培訓(xùn)后勤制度 ( D )培訓(xùn)風險管理制度 ( E )培訓(xùn)服務(wù)制度 11（ ）可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 ( A )結(jié)論可信度高 ( B )有利于培訓(xùn)雙方相互了解 ( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認識到不足 ( E )花費時間較少 10培訓(xùn)效果評估的指標包括（ ）。 ( A )普通能力傾向測試 ( B )健康狀況測試 ( C )特殊職業(yè)能力測試 ( D )道德水平測試 ( E )心理運動機能測試 10人員配置的原理包括（ ）。 ( A )人力資源規(guī)劃 ( B )行業(yè)工資標準 ( C )工資指導(dǎo)線標準 ( D )在職員工人數(shù) ( E )企業(yè)人員工資水平 100、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（ ）。 ( A )人體利用 ( B )工具和設(shè)備設(shè)計 ( C )多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善 ( E )工作地布置 9按設(shè)備定員，即根據(jù)（ ）來計算定員人數(shù)。 ( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠見 ( C )行為不循規(guī)蹈矩 ( D )對環(huán)境敏感 ( E )有清楚表達目標的能力 9人力資源開發(fā)的根本目標包括（ ）。 ( A )勞動關(guān)系 ( B )勞動法律事件 ( C )勞動標準 ( D )勞動監(jiān)督檢查 ( E )社會保險 8政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。 每題有多個答案正確 ，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ( A )組織參與 ( B )平等協(xié)商制度 ( C )個人參與 ( D )職工代表大會 8直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（ ）。 ( A )主體 ( B )客體 ( C )內(nèi)容 ( D )對象 7在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。 ( A )指標的分級 ( B )指標的量化 ( C )評價的方法 ( D )評價的流程 7能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是（ ）。 ( A )目標管理法 ( B )績效標準法 ( C )直接指標法 ( D )成績記錄法 7（ ）分為工資和薪金兩種形式。 ( A )結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 ( B )行為導(dǎo)向型主觀考評方法 ( C )品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法 ( D )行為導(dǎo)向型客觀考評方法 6在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（ ）。 ( A )能夠提高學員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn) ( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容 ( D )使學員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系 6自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（ ）的開發(fā)方法。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型 5在制定年度培訓(xùn)計劃時，（ ）根據(jù)確認的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。 ( A )預(yù)測效度 ( B )費用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度 5將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進方法是（ ）。 ( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試 50、（ ）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。 ( A )標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成 ( C )定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標準名稱、規(guī)范和引用標準 4以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象 ( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系 4以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（ ）。 ( A )員工學習 ( B )員工自我保護機制 ( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展 3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ?桑代克 ( D )赫茲伯格 3個體的溝通風格不包括（ ）。 ( A )勞動行政法律關(guān)系 ( B )勞動合同關(guān)系 ( C )勞動服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動監(jiān)督關(guān)系 顧客力量分析不包括（ ）。 2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會（ ）。你會（ ）。 ( A )估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班 ( B )認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班 ( C )擔心會遲到，趕緊打出租車去上班 ( D )先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位 中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。 ( A )為奧運出把力 ( B )能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛