【正文】 28 得意產(chǎn)品的行銷是采分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式在全世界銷售：主要是臺灣和大陸占總銷售量的 50%，美國占 20%，日本和韓國 30%。 因?yàn)榈靡庠谖幕矫娉霭娴膯蝺r(jià)比較高，其顧客相對也較少。 得意已在美國圣荷西設(shè)立 Digital Archive Service研發(fā)中心，以及于大陸北京設(shè)立 Digital Content Lab.，為文化信息產(chǎn)業(yè)提供先導(dǎo)性研發(fā)成果，進(jìn)一步具體的 貫徹經(jīng)營理念。 1997 年 率先研發(fā)出全球第一套博物館 DVDROM / Video Hybrid產(chǎn)品，并于硅谷成立得意美國子公司，積極推展國際市場業(yè)務(wù)與新信息的開發(fā)。 得意傳播以博物館概念的典藏服務(wù)，就是將人類歷史中最寶貴的影像、聲音、 文字等多媒體信息，透過數(shù)字知識的能力，產(chǎn)生典藏價(jià)值的文化經(jīng)濟(jì)，以迎向信息 傳播的新紀(jì)元。但由于其董事長李作群希望能藉由數(shù)字科技的發(fā)展，將中華文化以新的傳播科技呈現(xiàn)，看準(zhǔn)了未來發(fā)展激光視盤市場的發(fā)展?jié)摿Γ靡?傳播科技于1992 年一倍速光驅(qū)時(shí)代，便積極的投入 CD 內(nèi)容的開發(fā)，至今已開發(fā)出許多套屬于中華文化的數(shù)字典藏軟件，在國內(nèi)的軟件市場可以說是獨(dú)樹一格，走出自己的一片天空。 八、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素 定義成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是有困難的，因?yàn)樗^成功與否并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，成功是一種相對性的比較，不過一般而言，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之所以會有杰出的表現(xiàn)，期中之一的關(guān) 鍵是此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具備有系統(tǒng)自我評估（ systematic selfassessment）及評估團(tuán)隊(duì)成員所擁有的技術(shù)與能力的本事，可以清楚知道團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)勢與弱勢在何處，加以調(diào)整強(qiáng)化本身的優(yōu)勢與彌補(bǔ)劣勢。 此外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若要能有效的運(yùn)作，必須使團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)初加入新創(chuàng)事業(yè)的原因與新創(chuàng)事業(yè)的愿景一致，或是團(tuán)隊(duì)成員間對于新創(chuàng)事業(yè)成立的目的與發(fā)展方向必須有所共識，但麻煩的是通常創(chuàng)立者本身對于其令人驚艷創(chuàng)意的目標(biāo)與價(jià)值并不清楚，可能仍處于模糊不清的混沌狀態(tài)，且無法用一目了然的言語加以說明，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能會對于新創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值與愿景并不清楚，無法取得一致的目標(biāo)，在這樣的狀況下， 清晰 溝通的動機(jī) 及為一個(gè)重要的問題了，新創(chuàng)事業(yè)的主導(dǎo)者必須確定每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員對于主導(dǎo)者的構(gòu)想均能清楚明了與認(rèn)同，并將主導(dǎo)者的構(gòu)想具體的調(diào)整為新創(chuàng)事業(yè)的愿景。在團(tuán)隊(duì)形成時(shí)期，作者認(rèn)為（第十一個(gè)論點(diǎn)） 在形成時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若擁有高度友好關(guān)系，對于之后新創(chuàng)企業(yè)的績效會有正面的影響，這樣的說法是依據(jù) Francis and Sandberg 在 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提出的論點(diǎn)一～三所得；若是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的時(shí)期，則依據(jù) Francis and Sandberg 在 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提及的論點(diǎn)八～十，可以發(fā)現(xiàn)這三個(gè)論點(diǎn)中對于團(tuán)隊(duì)的績效有正面也有負(fù)面影響，但整體比較而言，友誼對于團(tuán)隊(duì)績效仍是正面功能比較大，可以與負(fù)面所冒的風(fēng)險(xiǎn)相互抵銷，因此作者提出第十二個(gè)論點(diǎn)，在運(yùn)行（ functioning） 時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，倘若存在有高度的友誼關(guān)系，對于新創(chuàng)事業(yè)之后的績效表現(xiàn)為正相關(guān)。 第四個(gè)模型為團(tuán)隊(duì)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型（ group task leadership model），這個(gè)模型想要表現(xiàn)的是上述討論的資源或過程如何有效的朝向特殊的任務(wù)目標(biāo)前進(jìn)與運(yùn)作，有效的達(dá)到創(chuàng)新企業(yè)設(shè)定的成就，所以這個(gè)模型將重點(diǎn)放在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)上，在這個(gè)模型中也分為兩個(gè)面向，分別為團(tuán)隊(duì)成員對關(guān)于不同議題關(guān)切的任務(wù)行為 23 的認(rèn)知，與團(tuán)隊(duì)成員對關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享了解程度的認(rèn)知兩個(gè)部分，在清楚理解任務(wù)議題方面， 為了促使團(tuán)隊(duì)成員有效的運(yùn)作， Gladstein（ 1984）認(rèn)為必須清楚的對成員說明如何從事工作的目標(biāo)、價(jià)值、及規(guī)范，因此 Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm 認(rèn)為清楚的界定工作的目標(biāo)、價(jià)值與規(guī)范有助于創(chuàng)新企業(yè)的績效表現(xiàn)； Timmon (1984)認(rèn)為倘若沒有將新創(chuàng)事業(yè)的主導(dǎo)者與公司間清楚的將目標(biāo)好好溝通澄清，那么在新創(chuàng)企業(yè)初始的階段其未來成長的階段均會發(fā)生問題，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間倘若能分享彼此的想法將有助于了解成員間對新創(chuàng)事業(yè)愿景的詮釋，大家對事業(yè)發(fā)展的概念與構(gòu)想必須在同一個(gè)波 長范圍下才能夠相互溝通，因此 Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm 認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)上進(jìn)行分享與了解亦有助于新創(chuàng)事業(yè)的績效表現(xiàn)。 第三類的模型為團(tuán)隊(duì)過程模型（ group process model），這個(gè)模型欲提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高經(jīng)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的過程將直接影響新創(chuàng)企業(yè)的績效表現(xiàn)，并預(yù)測創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的資源與結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)模型與過程模型，彼此有直接且相互依賴的新創(chuàng)企業(yè)績效表現(xiàn)關(guān)系，而其主要導(dǎo)源于社會學(xué)的研究，因?yàn)樯鐣W(xué)的文獻(xiàn)中指出社會整合和溝通是兩個(gè)預(yù)測績效表現(xiàn)的關(guān)鍵指針，這樣的說法也在高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)與組織績效關(guān)系的研究中被認(rèn)同， 因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)面向中包含了三個(gè)模型，分別為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會整合、溝通頻率、與非正式溝通。第三類為：為高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與環(huán)境間的關(guān)系，例如：不確定性、混沌不明、及快速等環(huán)境狀況。 第四個(gè)接對為制度化（ institutional），其特質(zhì)為對新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立者建立忠誠度，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的為事業(yè)及其未來發(fā)展方向，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者個(gè)人的企圖與價(jià)值觀。 第二個(gè)階段為尋求成長的階段（ growth seeking），在這個(gè)時(shí)期包括了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的移動與學(xué)習(xí)更多其它所需的專業(yè)知識，區(qū)分管理功能上的分工、以完全的信賴為基礎(chǔ)整合團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)階段或許仍不清楚究竟要如何實(shí)行創(chuàng)意的構(gòu)想，使事業(yè)成功，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)專注在發(fā)展資源、知識與技術(shù)以達(dá)到能完全有效供占市場的目標(biāo)，獲得初期的認(rèn)同，及為未來創(chuàng)立嚴(yán)肅的事業(yè)作準(zhǔn)備，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動機(jī)在于「事業(yè)的成功」。因此作者針對友好關(guān)系與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性提出兩個(gè)較為負(fù)面的論點(diǎn)，第九個(gè)論點(diǎn)為：高度友誼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會增 加 turnover 的機(jī)率，在面臨創(chuàng)辦新創(chuàng)企業(yè)的 CEO 或創(chuàng)辦另一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)時(shí)離開新創(chuàng)公司的可能性增高。 Francis and Sandberg 也探討了友誼與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的關(guān)系，他們將會影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的因素包括有：在決策過程中的情感沖突、公司面對環(huán)境變動時(shí)的調(diào)整能力、高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)所需要不同技能的需求、價(jià)值觀與目標(biāo)的沖突、及吸引團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會等因素。第六個(gè)論點(diǎn)為：與其它創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，擁有高度的友誼基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在最初策略決策的過程中將會面臨體驗(yàn)較多的認(rèn)知沖突，但情感沖突的部分將會減少。 針對友誼與團(tuán)隊(duì)功能 Francis and Sandberg 則認(rèn)為，管理團(tuán)隊(duì)所擔(dān)負(fù)最重要的任務(wù)為制訂決策，團(tuán)隊(duì)成員會利用其 藉由彼此互動過程中所認(rèn)知的資源來制訂決策，因此團(tuán)隊(duì)的決策品質(zhì)、公司策略與績效等都與成員間互動的過程有關(guān)。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼間的關(guān)系 在 Francis and Sandberg（十三個(gè)論點(diǎn)）的文章中提及，友誼與團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)系，這兩位學(xué)者認(rèn)為，友誼（ friendship）與團(tuán)隊(duì)形成新創(chuàng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的功能性是否完全，可視為預(yù)測此新創(chuàng)企業(yè)是否成功的指針之一。倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中，能給予創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，體驗(yàn)發(fā)揮創(chuàng)造力與改變的機(jī)會，將會促使個(gè)人動機(jī)狀態(tài)獲得提升，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專長與屬性的不同，妥善安排每個(gè)成員適得其所的任務(wù)，給予團(tuán) 隊(duì)成員前所未有為新創(chuàng)企業(yè)貢獻(xiàn)己力的機(jī)會，將會有意想不到令人雀躍的結(jié)果。 第二、分享價(jià)值或想法 Pyszczynski (1997)提出依據(jù)生物滿足的需求，人會被刺激以達(dá)到多樣化截然不同的心理狀態(tài)、象征性的自我防衛(wèi)動機(jī)，而這些動機(jī)成為傳達(dá)各種人類行為的媒介，因此 人類根據(jù)其認(rèn)知和在其有生之年對世界的信仰間的一致性而驅(qū)動其行為，這些社會認(rèn)知和人與人行為間的需求對團(tuán)隊(duì)或人類的行為有著深遠(yuǎn)的影響力，因此 J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 提出若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中存有強(qiáng)烈的共同價(jià)值，將會獲得正向動機(jī)的激勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)欲開創(chuàng)新事業(yè)的理念并采取行動。 學(xué)者們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的形成通常為隨機(jī)且困難的， Bird 利用社會學(xué)中關(guān)于兩個(gè)搭 16 檔與小群體的概念來檢視形成創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系的動態(tài)過程，她定義出五個(gè)重要的關(guān)鍵過程，分別為：吸引（ attraction）、鍵結(jié)（ bonding）、規(guī)劃（ projection）、沖突（ conflict）、及發(fā)展（ development），此外也提出假設(shè)將人們針對任何目標(biāo)而相互連結(jié)在一起的動力，包括：喜愛（ likeability）、親近（ proximity）、享受每個(gè)人的陪伴（ enjoyment of each other’s pany）、相似性（ alikeness）、特質(zhì)的互補(bǔ)性（ plementary of characteristic）等，而以創(chuàng)業(yè)的脈絡(luò)思考，擁有資金可以投資、及擁有新創(chuàng)企業(yè)所需的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)等因素，也可以吸引到其它的成員加入。 在一九九 O 年代， Judith B. Kamm, Jeffrey C. Shuman, John A. Seeger, and Aaron J. Nurick 認(rèn)為下列問題是當(dāng)時(shí)針對創(chuàng) 業(yè)團(tuán)隊(duì)所欲澄清的研究問題，是所有研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)者，必須努力去尋求解答的研究問題：第一、新創(chuàng)事業(yè)的概念 15 與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系為何？第二、個(gè)人或是團(tuán)隊(duì)如何及為什么尋求一個(gè)或多個(gè)伙伴來執(zhí)行其事業(yè)的概念？第三、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)自哪里尋求團(tuán)隊(duì)成員與其一起工作？第四、個(gè)人如何及為什么設(shè)定挑選合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)？第五、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)如何及為什么決定采用何種方式誘導(dǎo)其它成員的加入？第六、團(tuán)隊(duì)如何且為什么在新創(chuàng)事業(yè)尚未開始的組織發(fā)展階段，決定采用某一些特定的方法維持團(tuán)隊(duì)成員對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及事業(yè)的承諾。基本上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究與創(chuàng)業(yè)家的研究有兩個(gè)主要的不同之處：第一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究有許多共 14 同的事件，而不像創(chuàng)業(yè)家研究的文獻(xiàn)預(yù)期只有一個(gè)單一事件；第二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)影響其公司的績效表現(xiàn)?！?，所謂的團(tuán)隊(duì)則以 Kamm (1990) and Watson et al(1995)的定義為基礎(chǔ)，「團(tuán)隊(duì)意旨兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員貢獻(xiàn)相同的努力，投入個(gè)人的資源以達(dá)到彼此共同的最終目標(biāo)。 心得 本篇論文指 出，創(chuàng)業(yè)所需要的資源中，知識是非常重要的的一項(xiàng)，可為新創(chuàng)企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，與 3K 中的 knowledge 相符合。 在一份研究創(chuàng)業(yè)的報(bào)告中，最重要的一個(gè)情境變量是地理位置，因?yàn)榈乩砦恢糜绊懸韵碌淖兞浚褐С謾C(jī)制、人口流動率、勞動力的教育層次、 RD 的水準(zhǔn)、創(chuàng)投資金的投入、文化等。也許所有資源中最重要的就是「知識」，不論知識是創(chuàng)業(yè)家所擁有或是由其它潛在貢獻(xiàn)者帶入組織內(nèi)。 Dierickx與 Cool注意到資源的蓄積與流通間的區(qū)別，資源的蓄積能為公司帶來長久的競爭優(yōu)勢，而適度的資源流通能確認(rèn)蓄積的資源是否已經(jīng)有部分已經(jīng)消散或不合時(shí)宜。 Katz與 Gartner 界定了新興組織的四個(gè)屬性：意圖、邊界、資源、交易。再者，不是所有有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)家都能成功，也許市場還沒準(zhǔn)備好，也許是資金沒有到位，也許是創(chuàng)業(yè)的宏愿消失。 五、第五篇文獻(xiàn) 本研究利用一份從小型企業(yè)發(fā)展中心（ the Small Business Development Center）計(jì)畫的研究資料來測試由資源基礎(chǔ)（ resourcebased）理論（此理論主要是探討外界幫助與地理位置對創(chuàng)業(yè)企圖與新創(chuàng)事業(yè)間關(guān)系的影響）所導(dǎo)出的兩個(gè)假說。但有時(shí)候，衍生的企業(yè)正是由母公司推動成立（比方說，大公司通常會支持一個(gè)本身不會進(jìn)入，規(guī)模比較小，但是走利基路線的企業(yè)）。當(dāng)產(chǎn)業(yè)群聚出現(xiàn)，不僅降低群聚外廠商的進(jìn)入障礙，也減少可能的風(fēng)險(xiǎn)（這種情形特別出現(xiàn)在「國外」企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐的產(chǎn)業(yè)群聚）。產(chǎn)業(yè)群聚的退出障礙也比較低，因?yàn)閺S商所需要的專業(yè)投資較少、專業(yè)化資產(chǎn)的市場較深入，以及一些其它的生產(chǎn)因素。當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)和投資者，由于對這個(gè)產(chǎn)業(yè)群聚有相當(dāng)程度的熟悉，因此所需的資金風(fēng)險(xiǎn)溢酬（ risk premium）較小。在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)或附近工作的人，更容易察覺到產(chǎn)品、服務(wù)或供貨商有待加強(qiáng)的地方。也就是說，資源彼此會有互動的情形發(fā)生，而互動情形會隨企業(yè)成長階段而有所變化。想 要讓公司永續(xù)經(jīng)營下去，創(chuàng)業(yè)者必須慎重考慮作垂直整合，或雇用全職員工以取代外包工作。然而此一彈性就像一把兩刃利劍，有利也有弊。 對那些想要繼續(xù)生存的新創(chuàng)事業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者勢必要思索把某些外部資源轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部資源的課題。 為了提升員工素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者必須面對許多既復(fù)雜又敏感的課題：我應(yīng)該向那些求才若渴的公司一樣因事求人，還是應(yīng)該為有潛力的人才創(chuàng)造職位？應(yīng)該用空降部隊(duì)管理現(xiàn)有的員工，甚至是取代他們嗎？如果必須進(jìn)行人才汰換，幅度該多大？一次完成員工大換血，還是漸進(jìn)式地分批汰換？就創(chuàng)業(yè)者個(gè)人來說 ，他還要自問是否應(yīng)適時(shí)引退，找專業(yè)經(jīng)理人接任，還是應(yīng)繼續(xù)獨(dú)攬大權(quán)？ 除了內(nèi)部資源外，創(chuàng)業(yè)者尚須考量顧客與資金來源這兩個(gè)重要課題。在草創(chuàng)初期，新創(chuàng)事業(yè)當(dāng)然無法網(wǎng)羅所需的一流人才，于是創(chuàng)業(yè)者必須 一手包辦所有大小事務(wù)，或湊合著雇用一些平庸人才來打雜。也就是說他們與其它公司的高階管理人員的關(guān)系是一種重要的資源。如果高階管理團(tuán)隊(duì)的成員之前有數(shù)個(gè)曾在同個(gè)產(chǎn)業(yè)工作，又在不同工司，那么與各公司的淵源就比較深，比較有機(jī)會與 那些公司或潛在策略伙伴聯(lián)系，就更有機(jī)會形成策略聯(lián)盟。 高層管理團(tuán) 隊(duì)的數(shù)個(gè)屬性與社會位置有很大的關(guān)系，其中一個(gè)是團(tuán)