iso9000標準基礎(chǔ)(ppt19)-iso9000-wenkub.com
2025-08-04 07:55 本頁面
【正文】 ?保持良好合作關(guān)系，提高雙方創(chuàng)造價值的能力，能優(yōu)化成本和資源，對市場和顧客要求聯(lián)合起來作出快速反應(yīng)，最終獲得市場竟爭優(yōu)勢。 與供方的互利關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ?組織中各級領(lǐng)導(dǎo)的重要作用之一就是決策，決策的正確如否有時影響到組織的利益和發(fā)展。是一個尋求任何一個可利用的機會的持續(xù)活動，而不只是等問題出現(xiàn)了才改進，在合格的基礎(chǔ)上才改進是一個更積極的方法。 A處置 ： 采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 2. 質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的分別 ? 兩者是不相同的，有區(qū)別的； ? QMS要求 ISO9001是技術(shù)規(guī)范的補充，不足替代； ? ISO9001不規(guī)定產(chǎn)品要求； ? QMS要求與產(chǎn)品要求缺一不可，不能互相取代，只能相輔相成。在管理領(lǐng)域，系統(tǒng)可稱為體系， QMS的構(gòu)成要素是“過程”。 ?實質(zhì)上是指用系統(tǒng)的方法去實現(xiàn)管理。要在過程中實施活動，就要分配適宜的資源。 ?領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，員工是基礎(chǔ)，緊密地結(jié)合起來是組織做好質(zhì)量管理工作的重要一環(huán)。 ?領(lǐng)導(dǎo)還要為組織員工創(chuàng)造一個工作環(huán)境和積極參與的氛圍。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 ?滿意是一種心理感受程度，產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求也不一定滿意。沒有顧客就沒有組織生存的意義，所以關(guān)注顧客也就是關(guān)注自己。 2020版 ISO9000族標準的特點 ： 1 標準的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好地通用于所有產(chǎn)品類別，不同規(guī)模和各種 類型的組織； 2 強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其它相 關(guān)方產(chǎn)品與過程，而不僅是程序和記錄； 3 對標準要求的適用性進行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定，給予組織更 多的靈活性； 4 質(zhì)量管理八項原則在標準中得到充分的體現(xiàn)，便于從理念和思路 上理解標準的要求； 5 采用“過程方法”的結(jié)構(gòu)，重視有效性的改進和效率的提高； 6 更加強調(diào)了最高管理者的作用； 7 將顧客和其它相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)視作為評價
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